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黃鈺婷 Lumi

「越努力,越幸運」 是我的座右銘

幸運不是僅有靠上天眷顧,我更相信透過自身的努力能創造好的人生際遇!

在人生中各個階段學習,樂於學習新事物與接受挑戰;享受每次挑戰所累積的經驗及成就感,

擁有良好的跨團隊合作與溝通能力,使我能在高壓與快節奏的工作環境完成任務。

目標能在新工作上運用過往經驗及積極態度與公司一同奪下更耀眼的成績!

 

  [email protected]   0937-394-962 | 1996/07/08

德明財經科技大學國際貿易系| Taipei, Taiwan  


作經驗

foodpanda Account Management Executive| 2020年 9 月 - 2021年 7月

管理品牌營運方向建議及解決疑難雜症,維持良好夥伴關係並替品牌規劃專屬行銷活動,視外送市場銷售分析大數據,進而調整品牌方向及優化策略,並負責整合安排4大超商年度營運及行銷規劃
【負責客戶】4大超商禮盒、美妝、超市類型廠商
【工作內容】
  • 行銷策畫:分析訂單、商品數、失敗率等原始數據,深入了解客戶的需求,並利用它來共同增加銷售額和收入
  • 合約延展:每季與品牌進行合約續簽
  • 擴展店點:擴展統一超商、全家便利商店於平台超過1200店,為平台店數最多品牌
  • 增品:洽談4大超商於平台品項超過上千品,洽談定期獨立專區【品牌聯名嚴選】、【咖啡飲品活動】、【熱銷專區】刺激訂平台單成長
【品牌行銷專案執行】
  • [統一超商|foodpanda千店慶]
    慶祝於平台擴店滿1000店,操作專屬滿額折優惠碼,搭配雙方線上社群及門市實體曝光,並發布新聞稿壯大活動聲量,活動2周內訂單成長125%,平均客單價提升12%

  • [全家便利商店| foodpanda上線一周年]
    推廣專屬折扣碼及免運雙重優惠,並搭配品牌線下及線上的大量宣傳推廣,活動期間訂單成長150%,亮眼成績促進品牌願於平台投入更多資源。 

  • [innisfree 專屬活動]
    操作限定櫻花禮盒及獨家組合品,與品牌特談到加碼2萬元折扣金,活動期間內訂單成長85%,平均客單價成長20%。

  • [CVOID-19 防疫策略]
    將相關品項拉出置頂分類【防疫專區】、【在家補貨最安心】,專區總訂單成長330%

  • [大型刊版資源交換]
    參與行銷團隊合作製作物設計,並於人流高場所曝光品牌聯名大型刊版,搭配換取的品牌線下製作物(店頭海報、大型關東旗、桌貼等),有效提升品牌知名度及平台流量。

Shopee Product Management Planner| 2018年 7月 - 2020年 02月

負責類別為食品飲品線,主要職務為協助廠商解決問題並提供目標方向,協助安排行銷活動,尋找並推廣話題性商品。喜歡和不同部門及廠商合作時激盪出的火花,經過不斷的練習和修正,提升了不少自我表達能力以及時間分配的能力。

【負責客戶】食品飲品線-原廠、代理商

【工作內容】

  • 行銷活動策劃:
    協助主管策畫、執行並參與各品牌行銷活動推廣及後續成效追蹤
  • 商品上架:
    挑選有銷售潛力商品,並商談有競爭力價格
  • 跨部門溝通:
    和各部門協調合作,共同達成業績目標 
  • 產品開發:
    觀察市場話題商品,並聯絡代理商,增加品牌齊全度
  • 庫存控管:
    每日檢查進銷庫存,安排廠商進倉,確保貨量充足
  • 商品維護及行銷:
    優化產品圖片及其文案,提高消費者購買欲
  • 後台客服管理:
    解決消費者客訴及疑難雜症

超捷國際物流 電商部門(實習) 2017 年 6 月 - 2018 年 6月

了解各大平台後台的運作方式,並同時在平台窗口、廠商及消費者三者間做第一線的溝通協調。

利用shopline從無到有創立自有平台-好物散步,從網站外觀的吸引力到創立FB和IG的粉絲專頁進行社群行銷、尋找話題性商品,從0到1在這當中學習到如何透過不同的文案與議題的創造,來提升網站的瀏覽率,進而吸引消費者成功按下購買鍵。

 

 社群媒體經營與文案發想

 官網維護及行銷

 各廠商及平台溝通窗口

 彙整訂單及出貨事宜

慧點市場研究公司 電訪員(工讀),2016 年01月 - 2016年12月
進行電話市場調查,統整後分析數據,雖然拒訪機率遠大於成功,但也在這挫折中培養出講話技巧及強大耐心。

技能證照

國際貿易丙士|網頁設計丙級| 電腦軟體丙級| 基本修圖軟體應用

 TQC Word 實用級| TQC Excel 實用級|TQC PPT 實用級 |TQC 中打&英打進階級

社團&競賽經歷

兩岸發展交流 杭州交換生,2017年6月 

在半個月的交換生體驗中與當地學生一起上課,汲取不同的課程知識及文化差異;同時也參觀了杭州運河跨境電商園區和阿里巴巴杭州總部,深度探討跨境電商的起源及概念,這趟旅程讓我顛覆原本對中國的認知,中國的電子商務快速發展超乎想像,也開拓了我的視野。

阿里巴巴B2B跨境電商競賽,2017 年 2 月 - 2017年5月 

藉由三個月的實戰過程和電商課程,更加深了對跨境電商的了解,與傳統收納盒廠商合作,為產品重新包裝設計以及社群宣傳,替公司打造了自我風格的旺鋪,並鎖定此產品的消費者客群主動發出RFQ,成功成交5筆訂單。
三個月的實際操作中,更拓展了國際視野,同時也明白團隊分工、截長補短的重要性。

國貿商品展競賽,2016 年 12 月 

與在地品牌-阿源肥皂做合作,融合在地以及環保的理念做發想,深入探討每個產品的特性和特色,進行全英文的演講競賽,除了語言上增加了困難度,整個演講過程的流暢度也是一大挑戰,最終榮獲企畫書第一名、英語簡報第一名、產品介紹第二名以及國貿知識第三名的殊榮。

而我主要負責的表演活動和展場設計也榮獲第一名的獎項,和志同道合的夥伴創造佳績獲得無數成就感和經驗值。

國貿系學會 活動組&迎新主持人,2016年

擔任迎新活動主持人,學習講話和凝聚吸引力的技巧,並在舉辦系上活動時,培養負責任的態度以及團隊合作。

舞研社 社員&迎新隊輔,2015年-2018年

因為對跳舞的執著,在社團一待就是四年,無形中養成了一股熱情的毅力,大三時也擔任迎新對輔,在帶領學員的同時學習著領導力以及活動流程控管的能力。
個人特質

樂觀向上
無論在各種情況下都能保持樂觀且向上的正面心態, 雖出生於單親家庭 , 並不會因此自怨自艾 ,反而更加努力更加認真的去學習以及做好每樣事情 ,不會因為畏懼失敗和挫折而容易放棄 。

責任心
無論是在課業以及工作上,確實的完成交代的項目,認真負責的看待每一件事。

好學心
喜愛接受及挑戰新事物,使自己從中快速學習成長,也藉此了解自己的不足和需要改進的地方。

溝通力
溝通上能迅速點出重點,使傾聽者了解欲表達的目的,面對不同個性的人和角色時,用不同的技巧去溝通,不僅圓融也能達到最大效果
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