尹才勖   Mark

自傳

【家庭背景】 
父母從小灌輸我對自己未來負責的態度，讓我自由選擇生涯，使我有機會探索自己有興趣的事物。大學依自己對於外文的興趣，考上西班牙語文學系。在這個探索的過程當中，讓我了解到要把握每一次讓自己茁壯成長的機會，靠著不斷的學習讓自己有備無患，因為機會是給準備好的人，因此想把握這個機會，跟貴公司一同努力。 

【大學社團】 
上了大學，雖然並不是傳播的相關科系，但是我也選擇報名了學校的廣播電台招生，最後也成功獲選，擔任了節目助理和新聞部實習生。擔任節目助理時除了需要協助主持人搜集當集節目主題相關內容，也和主持人共同製播主持節目，訓練自己的口條與在Live節目中隨機應變的能力。在新聞部實習生期間因為必須每隔幾週就需要產出一篇新聞，所以除了自己的寫作能力有進步之外，也學會了在日常生活中更加留意觀察身邊的人事物。 

【交換生活】 
當我在大二那年得知系上有提供到西班牙交換的決定，我就毅然決然決定三年級要出國交換，家人也非常支持我奔向台灣以外的世界探索。我靠著熱情與學習獲得的成就感持續學習西班牙文，不僅僅只是在課業上有所幫助，也同時在我的交換學生生活當中體悟到語言的重要性，而達成目標的成就感驅使我精進自己的能力。在那裡除了學到語言的專業知識外，也讓視野更加開闊，並能夠以更多元、更深入的角度去思考問題、解決問題。 

【工作經驗】 
在工作經驗上，曾經錄取至警察廣播電台實習，在節目科實習一個月，從事協助主持人節目之日常事務，學習製播節目、音樂庫的使用。另外我也在升大四的暑假決定到餐廳打工。在餐廳打工的過程中，若是服務生有特殊表現，即可獲得一個別針。而我因為和外國客人互動良好獲得了一枚徽章，也是同期訓練的服務生中最早獲得徽章的。暑假結束後到了線上課程公司擔任客服人員，應用了在餐飲業當服務生學會的應對進退的技能。平時不僅要接聽電話，也需要透過信件或社群網站與顧客聯繫。因此不但提升了口語表達能力，也磨練了自己掌握文字的技巧。由於客服是公司端與客戶端聯絡的橋樑，因此收集他們的回饋與建議是相當重要的，所以我也設計了一些線上課程的課後問卷，可以在第一線接收購課學員的反饋，並反應學員需求至相關部門，與部門同仁溝通討論，幫助學員解決問題。公司主管在我比較熟悉客服人員要處理的日常事務後，讓我進行學員購課數量與客訴原因的分析，將以上數據彙整成Excel表格提供給行銷部門參考。除了平時的客服工作之外，也透過網路自學使用了PhotoShop幫公司製作了櫃檯的立牌以及贈送給購買課程學員的感謝卡。我在這些打工的日子從中獲得了許多的成就感，也期望自己日後在職場能持續不斷的吸收學習！ 

【外語能力】 
除了自己的本科系西班牙文外，我在求學期間考取多益910分，讓我能應付日常社交需要和工作上的要求，可以用英語進行一般社交場合的談話。人生就是不斷的學習，除了語言能力，我也希望能夠在職場上學到其他更專精的技能，不僅是充實自己，也希望能夠對公司有所貢獻。我認為，人生具有無限可能，但關鍵在於一定要靠自己去創造。用認真的態度面對每一個挑戰，磨練自己的實力。

 【未來展望】
 我是個樂於學習並且不畏於接受挑戰的人，願意接受困難的工作條件，創造個人價值及服務效能的最大化。身為職場新鮮人，希望用努力去彌補不足，做事認真、樂於學習是我的特質，我總是期許自己能像塊海綿，能夠多多吸收外界的知識及訊息，也希望未來能夠藉由在校所學以及先前職場所累積的經驗能夠與貴公司做一個良好的結合。