吳冠廷

Max Wu

六年軟體開發以及硬體生產管理的PM資歷,負責過Web&APP產品以及金流系統產品開發經驗,擁有多項專案與產品管理,磨練出專案管理、換位思考與跨部門溝通的能力,能快速理解不同領域,與團隊一起打造更好的產品。

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簡歷

一、大型產品管理經驗

在軟體業思華科技接下跨系統的線上金流平台,三個月從零到有的建立並上線營運,每日金流高達十億人民幣,因而晉升為資深PM,負責公司內部多項產品的整合與管理,並協助組內各PM訂定專案目標並確保UI/UX、功能、時程等能符合需求。

二、跨BU後台管理系統專案經驗

在華碩任職期間負責建立客服管理系統,累積對於後台建置、客製化報表產出以及跨部門管理與換位思考能力,幫助之後在區塊鏈新創公司建立加密貨幣交易所、電商平台的建置與管理,以及在思華科技展現的即戰力。

三、產品營運經驗

影音平台以及雲端發票APP產品開發完成後,持續負責營運,運用數據分析的資料規畫新功能的建立,例如在影音平台標籤機制,建立個人化影片推薦系統,讓用戶可以更快速的選取自己有興趣的影片;或是在雲端發票APP增加推廣功能,用戶透過推薦好友獲得獎勵並為我們帶來更多使用者,皆在使用者黏著度以及轉化率上有著顯著成長。

四、注重效率與團隊溝通

          熟悉敏捷開發,我認為在敏捷開發中最重要的是資訊透明,讓團隊處於安全的環境,以每日、每周例會面對面溝通,及時修正問題並同步清楚的優先順序,幫助團隊減少雜訊,達到持續交付的價值。

勇於挑戰的個性讓我有很強的抗壓性去面對各種問題,是值得信賴的夥伴。

工作經歷

專案經理  •  騰雲科技服務股份有限公司

四月 2021 - 六月 2021

管理MIS部門各項專案與任務,於各產品單位進行需求確認及對外的技術溝通

  • 提升專案任務管理效率:導入Trello管理任務並指派給相關人員,視覺化工作流程以方便掌握時程與進度。
  • 系統整合:各專案進行整合測試,並分析結果提供規格或是架構建議。
  • 環境架設:依據各產品在專案上的軟硬體需求,在微軟Azure上建立相對應的VM以及網路環境。
  • 內稽內控:參與建立內稽內控制度的流程討論與文檔確認。

資深產品經理  •  思華科技有限公司

九月 2019 - 三月 2021

透過Scrum 帶領團隊負責各項產品開發,由需求分析、產品設計、研發至產品營運的所有流程:

【影音平台】

  • 分析需求:評估商業需求,完整規劃產品流程(Web & APP),撰寫需求文檔,並與UIUX設計師、研發工程師溝通並考量使用者體驗設計使用者流程,確保產品的品質。
  • 時程掌握:從開發、測試到上線營運的各流程跟進,提供客戶MVP並依據市場需求與反饋調整功能與開發流程。
  • 產品營運:根據營運數據分析,訂定策略新增以下功能,成功提升用戶黏著度
    • 個人化影片推薦系統:使用標籤系統,依據用戶過往觀看紀錄,提供用戶有興趣的影片。
    • 社群功能:提供留言和發文功能,增強用戶之間的連結。
    • 邀請推廣系統:用戶可透過推薦好友獲得獎勵,帶來更多使用者。

【金流平台】

  • 產品策劃:從零到有為集團建立可管理各家銀行帳戶的金流設備系統以及進行收付款的財務系統,目前每日的金流約十億人民幣。
  • 跨部門協調和溝通:蒐集用戶反饋並分析需求,與RD溝通調整系統建單邏輯,確保滿足集團財務與各銀行帳戶代理的商業需求。
  • 營運支援:確保金流服務順暢,並協助維運人員在最短時間內排除營運問題。

產品經理  •  家家有股份有限公司

十月 2018 - 八月 2019

跨部門溝通,釐清功能與需求,追蹤開發進度以及協助測試,確保產出與需求相符,並協助客服解決終端使用者遇到的問題。

雲端發票APP 

  • 從使用者角度設計首頁與各單元頁畫面(wireframe)。
  • 上線後負責營運並持續優化使用者體驗。
  • 透過使用者問卷制定產品策略,結合電商APP並新增發票自動對獎、累積點數等各項功能。
  • 從workbench使用MySQL語法撈取資料,並分析使用者相關數據。
  • 參與資料庫架構討論並熟悉資料庫各table,能夠順利與RD們溝通系統架構。

加密貨幣交易所 

  • 交易所Web & APP功能與流程規劃與畫面設計。
  • 研究洗錢防制法&反資恐相關資訊與法規,規劃會員等級架構、出入金限制條款。
  • 訂定KYC內容、審核與照會條件等交易所規範。

加密貨幣錢包APP 

  • 與交易所串接並規劃二階段驗證 & 生物辨識流程,提升帳戶安全性。
  • 設計支付、收款、出入金流程與簽核架構。

電競周邊產品專員  •  Cooler Master酷碼科技

十月 2017 - 八月 2018

【專案時程管理】

  • 從外觀設計討論、規格擬定、製作Sample、開模具、試模、EVT、DVT、包裝設計、PR與MP時程管理。
  • 定期出差掌握產品工程、包裝、試產等狀況,與供應商確認並檢討遇到的問題,確保時程進度掌握。

【承接OEM專案】

  • 負責美國客戶Digital Storm從包裝設計、打樣到試產的OEM專案。

【軟韌體開發管理能力】

  • 建立產品MRS規格文件,與IC供應商合作討論軟韌體規格、設定時程,並驗證與測試軟韌體功能。

【測試產品功能與保障遊戲體驗】

  • 因大學時期對於電競領域有廣泛的探索及認識,加上參與電競比賽等經驗,使我能夠在公司研發中的產品從遊戲中體驗顧客與玩家的感受,並提出改善報告與建議。

【提供技術支援】

  • 協助處理國內外業務或顧客遇到的規格、軟韌體、技術相關問題。

專案管理師  •  ASUS華碩電腦股份有限公司

八月 2014 - 八月 2017

負責建立全球客服與維修站的後台系統,並可客製化產出KPI、Billing Table與管報之功能,成功為公司省下超過三百萬的軟體購買及之後的維護費用。

  • 核對實際請款KPI與各項金額之正確性
  • 建立外包廠商系統帳號,協助連結人員與下料權限
  • 協助修改系統邏輯,使其更符合前線實際請款情形,並精簡人力與工時。
  • 成功推動此系統於台灣、香港、韓國、南美共108個服務據點上線(台灣、香港、韓國100%上線、南美導入率82.5%)

專案成功推動上線並穩定後,轉組協助網通產品技術支援 (無線路由器、延伸器、無線網卡、Zenbo機器人)

  • 製作對前線工程師的技術指導教材並出差至各國分公司,技術指導當地前線工程師
  • 架設機台協助測試各地反饋的硬體、軟體、韌體相關問題,以及協助處理各國當地無法解決的客訴案件
  • 撰寫FAQ提供官網與前線工程師查詢

學歷

2009 - 2014

中原大學

工業與系統工程學系

Skill


  • Word、PowerPoint、Excel
  • Coda、Dropbox Paper、XMind、Axure、Draw.io
  • Trello
  • GitLab、Jira
  • Zeplin
  • MySQL
  • Azure
  • User testing
  • Web / APP usability
  • Scrum、Waterfall

Language


  • Chinese
  • English
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