擔任49戶豪宅社區經理，管理10人的團隊。 剛至社區時，即察覺社區庭園植栽及各項公共空間維護未獲重視，提出各項改善方案並於一年內全數執行完成，如：植栽整理補植及重種案、庭園家具重漆案、頂樓燈具檢修案、年度管路維護案、發電機維護案、大樓外牆清洗規劃等，提升建築物管理維護及客戶服務品質。 #社區管委會運作及物業人員管理 - 社區公共工程比價、施工監督、完工檢查 - 簽呈、文書報表、財務報告等製作或檢閱 - 依循公寓大廈管理條例協助管委會處理會務 - 住戶客訴事件處理及管理辦法修改 - 社區防疫管理

擔任148戶豪宅社區經理，管理16人的團隊，且能妥善安排團隊各項事務與進度追蹤。 剛進駐此社區時，148戶住戶對講機均為損壞狀態，除了積極安排廠商修復各戶對講機，也察覺社區缺乏即時訊息服務，當即申辦社區LINE@，服務中心可直接協助住戶處理疑難雜症，提升客戶服務品質。 也曾遇到多次棘手狀況，如全台大跳電等狀況造成供電不穩，當下坐鎮社區指揮保全人員隨時應變，也廣播告知住戶停電時間及禁止搭乘電梯，更利用LINE@群發訊息告知住戶輪流停電組別與列表。 #社區管委會運作及物業人員管理 - 社區公共工程比價、施工監督、完工檢查 - 簽呈、文書報表、財務報告檢閱 - 依循公寓大廈管理條例協助管委會處理會務 - 住戶客訴事件處理及管理辦法修改 - 每月管委會會議資料準備與召開 - 緊急情況處置

任職於２５０戶（含１０戶店面）大型豪宅社區經理兩年，該社區鄰近醫院，住戶多為醫生世家、退休老師及需要每日去醫院的老人家，處理住戶間的紛爭已是常態，也曾遇到外傭餵食老人，卻不慎讓老人哽到致電求救，第一時間為其叫救護車、通知家屬後，馬上上樓探視老人狀況，並協助救護人員快速送醫。 ２０２０年新冠疫情剛爆發時適逢農曆春節，在委員會尚未指示前，便已返回社區部署防疫防線，致電取得委員會同意後，嚴格要求保全執行防疫ＳＯＰ，並採購一應醫療用具（額溫槍、口罩、酒精等），更率先增設酒精噴霧機於出入口，幸運地搶得先機，成為當時附近一帶醫療用品未被斷貨之社區。 #社區管委會運作及物業人員管理 - 社區公共工程比價、施工監督、完工檢查 - 簽呈、文書報表、財務報告等製作 - 依循公寓大廈管理條例協助管委會處理會務 - 住戶客訴事件處理及管理辦法修改 - 每月管委會及每年區權會籌備與召開 - 社區防疫管理

最初以祕書身分任職於 222 戶大型豪宅社區，在該社區我學習到如何服務住戶及須有的應對進退，也由於每天面對的都是具有一定社會地位與財力的住戶，更要有對應的膽識及細心。入行約一個月後，開始積極配合秘書長學習財報製作、舉辦大型活動的細節，也因當時所服務社區與建商纏訟，我負責協助委員準備訟狀與相關證據，因此獲得委員會高度認可，不僅為我加薪且特設文書秘書乙職，專門協助委員會進行各文書事項（如，會議資料與紀錄、公告製作、發函等），且成為同期秘書中唯一跳過組長直升主任者。 # 行政文書協助 - 簽呈、文書報表、財務報告等製作或追蹤 - 協助準備法律相關文件 - 住戶日常服務及客訴事件處理 - 咖啡、茶水沖泡服務 - 社區節慶活動、區權會協助籌備 當上主任後接管僅３６戶的小豪宅案，因善於溝通，在團隊中與保全秘書相處融洽，也與維修廠商互動良好。在該案場印象最深刻的一次突發事故處理案例，是設置於一樓電梯附近牆面的公管突然爆管，大量的水灌沖至地下三樓，除了第一時間聯絡機電維護廠商，也在其專業指示下用長水管與社區自用小型抽水機將水引流至水溝，並與保全將該電梯升至最高樓關閉後，廣播通知住戶。也曾在颱風天時與保全一起駐守大樓，處理狂風暴雨對社區造成的緊急狀況，譬如大漏水、停電等等，抑或是平日偶發的火警狀況與住戶間的紛爭處理。 #社區管委會運作及物業人員管理 - 社區公共工程比價、施工監督、完工檢查 - 簽呈、文書報表、財務報告等製作 - 依循公寓大廈管理條例協助管委會處理會務 - 住戶客訴事件處理及管理辦法修改 - 緊急情況處置