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周姿君

個人有將近10年豐富的銷售經驗,對於目標有強烈企圖心,能在時限內做有效率的工作安排規劃使其達成公司給予目標完成。如未達成調整銷售心態與方式以達成目標。 銷售過程中也累積了許多客戶售後服務與維修處理和客訴等經驗,包括 1. 精品產品維修問題/服飾修改細節處理 2. 客服(電話&電郵)處理 3. 電商平台客服客訴回覆 4. 維修進度跟進/客訴後續處理 5. 與維修人員確認溝通處理細節/確實回覆客戶處理情況與進度等,如客戶不滿意維修結果應如何在維修師與客人之間做有效率且達成溝通共識的橋梁 6. 如有重大客訴的臨場反應與當下處理 後在office擔任全team業務助理,協助跨部門工作溝通確認,須清楚熟悉團隊的工作流程,掌握工作進度並做有效率的工作規劃以使其在時限內完成,另亦須協助檢視同事有無須修正地方,須具耐心與細心,以期使團隊順利完成目標。 內容包括 1. 每日自購手機平板配件等調撥與進貨驗收 2. 每日各競業平台售價比價調查 3. 每日協助試發與置換簡訊 4. 福利品報表產出製作供PM填寫確認數量,與跨部門確認最後數量並調撥 5. 福利品上架之前置作業(新上架ITEM/報表更新製作/新上架ITEM售價設定等) 6. 福利品BOOKING數字統計 7. 回倉品項整理與調撥 8. 贈品管理與調撥 過去工作經驗對於流行時尚產業與電商甚了解且有高度興趣,個人私底下亦有些涉獵電商平台經營(旋轉拍賣/蝦皮/PCHOME個人商店街/YAHOO拍賣),接下來亦希望能接觸相關工作,將過去經歷與興趣做結合與發揮,誠摯希望能有面試機會,謝謝。
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