1. 網路輿情分析 使用社群口碑資料庫協助公司內部商流單位解決課題、長期監測品牌及競品服務社群聲量，利用網路聲量及討論內容探勘可能商機點； 導入AI工具優化工作流程，輿情資料串接 ChatGPT API 協助摘取可應用項目。 2. 質化／量化調查 ● 量化調查：協助公司內部商流單位設計線上調查問卷及回收分析 ● 質化調查：由當前消費趨勢發展研究課題，擬定焦點訪談大綱，與執行市調公司對應 3. 趨勢分析 定期整理國內外零售業及消費趨勢，分析未來須對應趨勢及議題，並提出經營建議交由相關單位執行。

1. 大量閱讀科技知識及產業新聞，觀察消費者行為，深化解讀消費者趨勢，探勘潛在的市場機會點及設計方向 2. 根據第二手資訊、內外部資料挖掘問題，每月製作分析報告提供市場趨勢及設計建議 3. 與設計師合作，將消費者洞察轉換為可實際執行的設計方向

● 服務內容：社群口碑監測、消費議題研究、質化訪談、量化線上調查 ● 服務客戶：全家便利商店、王品集團、永豐餘、3M、黑松、日本味之素 1. 網路社群口碑研究 全家便利商店｜使用社群口碑資料庫探勘網路輿情及社群聲量，定期產出聲量數據及質化研究報告，協助客戶監測突發公關議題、商品聲量評價、行銷活動成效、競品網路輿情及行銷操作，並針對特定議題或網路趨勢進行研究，最後給予公關處理、新品開發、政府新政策等對應建議。負責此專案近四年，與客戶建立良好信賴關係。 成果： 負責專案四年以來，全家網路聲量由統一超商的五成，逐漸成長至超越統一超商聲量。 持續監測及研究全家會員討論聲量及網友評價，給予服務及 app 優化建議，目前全家會員數已突破 1,300 萬人。 使用社群資料庫探勘健身食品及蔬食網路聲量及討論內容，協助全家開發健身及蔬食市場，給予全家建議後，健身鮮食餐盒銷量突破百萬、蔬食新品銷量成長兩成。 王品集團｜追蹤及監測新上市品牌社群聲量表現及消費者評價，提供口味、服務調整及行銷操作建議；探勘麻辣火鍋市場，了解消費者口味及點餐方式偏好，品牌於 2018 年開幕，目前已展店 6 間。 3M、永豐餘、黑松｜監測品牌社群聲量及競品粉絲團經營成效，針對特定議題進行研究分析，並提供行銷操作建議。 2. 質化／量化調查｜為客戶量身規劃各種市調專案，協助控管執行品質，並透過各種分析角度，從調查結果中找出消費者洞察並提供行銷對應建議，包含資料庫研究、線上調查、質化訪談、焦點座談會等。 ● 服務客戶：全家便利商店、王品集團、永豐餘、3M、黑松、日本味之素等。 3. 電⼦發票銷售研究｜整理電子發票資料並進行大數據分析，統計零售通路商品銷售狀況，並推估市場規模及品牌整體銷售狀況。 ● 服務客戶：永豐餘、曼秀雷敦、微風廣場等。 4. 資料庫運用｜使用消費行為、網路輿情等資料庫分析各種已知或未來可能之消費現象與趨勢。 ● 自主研究：2020 後疫情消費趨勢研究報告、生活型態族群報告（質感、女性流行）等。

● 服務內容：政府部門輿情監測 ● 服務客戶：國民健康署、食品藥物管理署 1. 跨部門溝通協調：與政府單位、監測系統、產業專家等聯繫合作。 2. 監測系統使用：運用紙本媒體、電視新聞及社群監測等各式系統追蹤每日輿情及公關議題。 3. 書面文件撰寫：每日早晚報新聞列表、外國媒體報導整理、討論區及重要人物社群監測、新聞稿修改、專家報告書與結案報告。