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此為中華人事主管協會舉辦之認證，
於2018年12月1日至2019年3月9日認證課程，
取得合格認證需經過個人簡報、團體簡報考試、筆試、口試，
達到協會要求合格分數才能取得證照證書。

人力資源管理師

蔡易哲

　　我是蔡易哲，畢業於國立彰師大企管所，先前當任業務助理職務，但因業務助理發展有限，而且一直希望能從事HR的工作，所以另尋與人資相關的工作。

　　我認為人資是一份很有發展性的工作，加上很多企業都是需要人資，譬如先前所任職的公司無HR這職務、沒有完善的人資系統，導致公司人才持續外流。這時就需要人資來建議經營者，如何建立有效的規章和計畫，讓人才留住。畢竟公司要持續有好的發展下，必須要有HR相關的專業，替公司建立完善的人力資源配置。

　　取得人力資源管理師證照後，為增加HR相關知識及學習實務操作技巧，已經報名勞健保暨勞基法管理師證照課程，將於5月上課，希望能吸取講師分享的實務經驗和專業知識。

　　碩士班兩年間，除了學習專業課程外，也積極參與能讓自己發揮所長的競賽，加強專案企劃報告、分析及執行能力等技巧，學習團隊合作和溝通技巧的重要性。

　　我的研究論文與<人力資源>相關，以獎酬福利、工作環境、同事關係和教育訓練作為主要探討因素，研究員工對工作的滿意程度是否會影響產品品質。

　　活動經歷：

(1) 2014年10月參與台灣服務科學學會之《服務創新提案競賽工作坊》競賽獲得第三名

　　在碩二時，系所為了提升學生的實務能力，公布了這項活動，主要以中區各大專院校來競賽，因為我很有興趣，且能增加實務能力，因此我就主動報名。比賽時，每組都需選出一位隊長，因希望能替大家服務，所以我就主動爭取。考量我們這組對於實務經驗接觸不多，也希望能讓組員更容易接近實務，於是我提出利用創意矩陣來進行發想，每個人有想法都要寫下來，以不記名方式，之後再一起將有關係的點子連結並刪除非必要的。過程中討論熱絡，最後大家共同完成競賽作品，獲得第三名。比賽結束後，隊員感謝我提出的方式，讓討論過程能順利進行 。

(2) 2013年2~6月擔任中國東北師範大學來校中國學生接待人員

　　在碩一時，想去中國當交換學生，體驗中國文化，但礙於家境而作罷，剛好學校在徵選來校中國學生接待人員，所以我就主動去報名，最後也順利選上。這期間，主動帶他了解校園，並照顧生活起居，體驗台灣文化，彼此互相分享生活經驗，所以對中國文化、生活環境與政治有更深入的了解。中國學生回國後，寄信感謝我這時間的照顧與陪同，因此成為了好朋友。

國立彰化師範大學

南榮技術學院

通用不銹鋼有限公司	

業務助理

工作內容：
1.國內業務接洽、產品報價、訂單處理、控管出貨及相關文件之整理。
2.顧客關係管理 (如維持客戶的聯繫、處理顧客抱怨等問題)。
3.定期提供業務銷售狀況報表，供部門主管參考。
4.其他主管交辦事宜。

畢業後第一份工作就到通用服務，因擁有碩士學位，所以公司有給予學歷加給。剛開始不熟悉，所以積極向同事請教，下班後努力複習筆記，很快就熟悉工作內容。起先應對客戶較不熟悉，但沒因此受挫，積極向業務了解客戶的習慣與個性，並主動詢問客戶的需求及提供建議，最後深受客戶的信任，因此主管分派區域讓我獨立負責。

　　原本新人只能處理金額較小的訂單，但表現良好，主管開始讓我處理大額訂單(95萬)，因身受主管肯定，而讓我很有成就感。但業務助理的職位發展有限，且一直希望從事HR的工作，故想另尋人力資源相關的職務。

工作內容：
1.處理報價及業務接洽。
2.其他主管交辦事宜。

　　剛開始工作經驗不足，對人事物判斷上需加強，故公司安排我在資深同事身邊學習採購業務方面的處理技巧，下班後積極了解產品資訊及相關市場，因此逐漸累積實務經驗與判斷能力，所以在短時間內就可以獨立作業。最後因薪資福利不符期望，所以選擇到研究所進修。