◎ 團隊編制 任職期間管理人數為14人。分別為: 通路運營專員x5、運營助理x3、美編設計x3、客服同仁x2、工讀生x1 ◎ 工作描述 1.管理台灣電商官網、外通路運營 官網、電商平台通路基礎運營進度、品質管理，含商品上架進度、行銷活動規劃、執行、結案及後續優化策劃與成效分析。 2..管理馬來西亞官網運營 負責管理馬來西亞官網建置、公司內部系統串接，針對馬來西亞市場環境與夥伴擬定行銷活動優化、挑選主打商品參加政府臺馬相關活動。 3.CRM專案續約及OMO通路整合規劃 針對公司目標及過去執行狀況歸納出續約廠商挑選重點進行比稿，後續相關會員溝通旅程整合規劃、優化。 4.商品部跨部門溝通 透過例行會議了解公司各個商品部(服飾部、用品部、電商服飾部、代理品牌部、nac nac事業體)的規劃。並將其轉為運營目標轉化成運營計畫與夥伴溝通。 5.第三方廠商溝通、談判 負責評估目前合作之第三方廠商是否合乎公司期待及具備規劃執行能力(包含電商平台、martech廠商、媒體代理商、客服外包商)。 ◎ 參考結果: 1. 2022年稅後淨利(Button line)成長22%，主要優化項目為-費用-銷售抽成。優化作業分兩項；電商通路主要透過提案頻率增加降低鋪底傭金費用。官網則主要透過與系統商談判將年費、手續費降低。 2. 任職期間整體毛利YoY雖小幅衰退2%，但服飾類銷售毛利占佔整體營收成功由21%成功提高至32%。成長毛利約為1500萬，成功達成公司30%目標。 3. 將部門主要作業流程全數制定SOP，並以流程圖或說明文件留底。 4. 透過庫存ABC管理，有效控制庫存成本及熱銷品缺貨率。 5. 成功透過了解公司CRM現況及痛處介紹天新資訊、漸強實驗室給公司做為後3年的CRM相關工具。 6. 透過作業流程再造，將部門人力編制由16降為14人。整體部門薪資有效下降10%

【CSD Team時期, 2020.02 - 2021.01 】 1. 電商營銷建議(30%)定時了解顧客檔期、媒體及會員規劃。並給予的操作建議。 2.內部功能優化專案推進(30%)統整AM所有客戶需求並予RD討論各需求優化可行性及執行進度。 3.例行KA客勤維護處理(20%)含上線輔導，網站設定問題排除、續約處理。 4. 內部功能Alpha協助測試(10%)針對內部新功能推出，優先推廣給特定KA並蒐集執行回饋給內部進行功能 5. 電商學堂課程規劃(10%)規劃並執行提供給KA客戶的電商相關領域課程。 ◎ 參考結果: 1.KA續約率100% 2.KA客訴筆數0筆 3.完成公司內部首次與第三方廠商聯合舉辦之系列課程。 4.完成CRM上課教材同時為該課程之講師。 5.成功推動Alpha專案10筆以上，為該部門成功推動率最高員工。 【TP Team時期, 2020.07 - 2021.06】 1. 客戶代營運執行(40%)網站從無到有設定完成，並提出網站商品訂價、檔期、媒體、會員規劃及執行，並例行性的提供週報及結案報告。 2. 對外比稿(30%)包含比稿前需求確認、比稿簡報擬定、報告及後續方案價格談判。 3. 例行作業SOP擬定(15%)針對部門專案執行作業中，有與第三方廠商或是內部跨部門合作之作業擬定SOP。 4. 部門簡報製作(5%)蒐集市場上電商代營運廠商所提供之服務後擬定部門服務規格書及訂價。 5. TP年度目標擬定、執行計畫(5%)針對總經理提出對TP的期待目標進而擬定出執行計畫及對應量化指標。 6. 部門費用/支出統整(5%)整合部門各客戶每月產生之費用.支出。並與財務部門確認收款流程後，定時匯報給總經理。 ◎ 參考結果: 1.比稿專案: 一之軒、BenQ-護顏天使、天泉草本、淨淨、派翠、nac nac。 3.代營運客戶: 一之軒、天泉草本、淨淨 4.代營運部門運營模式建立、委外廠商洽談家數約10家。

◎工作描述 1.檔期規劃、執行、結案 70% 2.異業合作洽談 15% 3.門市專案執行(開幕、遷移、地區性活動) 15% ◎ 參考數據 1. 檔期規劃、執行、結案共3檔(父親節、健走檔期、生日慶)。 2.整理ASO過去2年行銷活動相關銷售數字。 3.異業合作成功洽談5-6家。

◎ 工作描述 1. 電子商城營運 針對品牌策略及產品銷售狀況擬定行銷活動，包含毛利變動，素材溝通，媒體策略規劃及產品上架。執行後評估行銷活動成效並及即時進行優化及下次調整建議。 2. 官網經營優化 除了觀察官網平常流量變化進行排錯及優化外，官網版位使用需跨部門協調溝通需求後進行安排及設定。並須要針對不定時的需求與工程師溝通需求並檢驗成果，包含系統錯誤及串接需求。 3. 品牌策略擬定及執行 擬定2019品牌策略方向後，挑選適合的異業合作夥伴進行商業上的合作，包含通路，活動，產品上的合作。 4. CRM系統建置 挑選CRM廠商，線上線下平台資料串接完成，擬定會員行銷策略。 5. 跨部門溝通: 對外因為官網，廣告需求及異業合作需求，需與網站製作公司，廣告代理商及其他品牌商進行高頻率的溝通及談判。對內則是因為行銷活動推動及資源有限的關係，需要與其他部門確認活動細節執行是否可行，包含創意，物流，財會，業務及門市部門。 6. 年度外包作業: 針對年度預算挑選廣告代理商及網站製作公司。過程對外溝通年度品牌需求及確認比稿廠商提案策略並進行第一階段談判。 7.外部通路活動評估: 針對momo, pchome所提出的行銷活動提案協助評估。 ◎ 參考數據 1. 2018.05-12營業額相較於去年同期成長將近300萬。 2. 會員半年回購率有效提升約15%(原先約5%)。 3. 官網自然流量半年成長2000造訪次數(成長幅度約2倍)。 4. 異業合作案半年有效增加5-10件。 5. 博客來產品新增建議有效提升業績約50%。 6. momo通路增加產品組合建議有效提升業績約50%。

◎ 工作描述 相較於以往最不一樣的地方是以前廣告主所需要提的品牌及活動策略，廣告代理商所需要提的溝通，素材策略及媒體代理商所要提的媒體策略到了愛料理都需要自己想並跟相關部門做溝通，無論企劃面或溝通廣度都跟以往較為不同。 活動擬定上除了部門業績外，還需要照顧到相關上架品牌的業績。另外，CRM相關的顧客分類標籤定義及相對應的回購策略及優惠程度也是要經過不斷的測試，目的都是為了將ROI提升到最高。 ◎ 工作項目 1. 網站流量分析 2. 行銷工具效益分析 3. 網頁優化測試 4. 廣告後台設定 5. 素材需求溝通 6. 資料撈取溝通 7. 程式碼埋設溝通 8. 專案需求溝通 9. 產品文案溝通 10. 回購策略擬定並優化 ◎ 離職原因 階段性目標完成，轉跑道至品牌端進行數位轉型。 ◎ 參考數據 1. 月營業額從當初100萬成長至穩定300萬。 2. 整體ROAS從2-3左右穩定成長至8-10，且廣告預算當初若要維持ROAS :2-3只能10萬，成長至ROAS: 8-10預算可以到30萬。

◎ 工作描述 透過平常例行性的蒐集各家媒體專案, 競品消費者行為分析。再針對客戶不同專案需求作媒體組合策略規劃，執行，優化及結案。 ◎ 工作項目比重 1. 媒體建議規劃,執行,控制排程,優化及結案 70% 2. 了解各家媒體當期優惠專案 15% 3. 例行競品及消費者行為分析 15% ◎ 離職原因 媒體圈朋友介紹愛料理行銷職缺，經評估後確認轉換跑道。 ◎ 服務客戶 FORD(8 months), Heysong-Fin(5 months) ◎ 參考數據 服務FORD期間，執行專案約5波，預算約5000萬。 服務Heysong期間，執行專案約5波，預算約2000萬。

◎ 工作描述 1. 針對客戶不同專案運用程序化購買的效率、精準的受眾鎖定，網路架構的優化及網路素材的優化來達成客戶期待。 2. 針對新的DSP平台技術進行實驗與同仁討論相關問題點並擬定解決方式。後續針對與客戶經理討論如何銷售新技術。 ◎ 工作項目比重 1. 事前規劃-平台預算調整 15% 2. 事前規劃-網站架構及追蹤碼建議 15% 3. 執行分析及優化 30% 4. 事後分析 15% 5. 新平台實驗及蒐集數據 25% ◎ 離職原因 廣告分析師在做規劃時，常認為網路媒體企劃規劃與客戶期待有所落差，故希望內轉至集團其他單位擔任媒體企劃但無機會，故轉往傳立媒體服務。 ◎ 服務客戶 Nissan, Heineken, Microsoft, Heysong, Mamypoko ◎ 參考數據 半年操作預算超過5千萬，服務客戶數超過30個。

◎ 工作描述 協助部門主管處理每波網路專案的事前評估提案，執行及後續評估作業。 ◎ 工作項目比重 1. 廣告報表定時更新: 20% 2. 競品數位投資量蒐集分析: 20% 3. 受眾行為分析: 20% 4. 結案報表製作: 20% 5. 了解各家網路媒體: 20% ◎ 離職原因 當兵 ◎ 服務客戶 Coca-Cola, Piaget, Dunhill, AVON, BMW, MINI Cooper

◎ 工作描述 由於iprospect公司主要業務為關鍵字行銷，故學習關鍵字行銷的觀念並嘗試著與主管針對不同客戶與專案進行提案及分析。 ◎ 工作項目比重 1. 客戶競品分析: 30% 2. 關鍵字帳戶觀察並優化: 30% 3. 受眾行為分析: 20% 4. 認識網路媒體: 20% ◎ 離職原因 當時由於當時進入碩二階段，學校教授希望我能不要實習專心寫論文，故提出離職。