• 規劃自有品牌的服務內容與流程，進行品牌服務推銷 • 陌生開發10家廠商/客戶 • 擬定專案時程，進度控管，協助成員完成階段任務 • 成立公司第一個電商平台，身兼客服窗口 •規劃自有品牌的官網：確立網站定位、決定網站版型與內容、畫wireframe • 擔任約20個客戶的窗口 • 蒐集市場資訊與客戶建議，與主管共同決策 • 試營運期間，業績目標達成80%

• 擔任跨部門溝通窗口之一，協助主管分配任務與追蹤進度。 • 定期匯報業績狀況與策略方向分析。 • 撰寫組內第一份職務SOP。 • 訓練1位新人PM。 • 擔任專案開發小組組長，協助確認專案需求、規劃進度與分配任務 直至"專案準備階段"完成。

• 商品引進、採購上架、進銷存退管理，服務合作廠商。 • 業績維持連兩年成長5%。 • 每年約策展35檔活動、7個新商品開發。 • 開創組內首個線上帶狀活動書展《雜誌節》。 • 籌畫、完成1個新商品館上線。 • 擔任社群小編、EDM行銷窗口約一年。

• 維持館內書籍與展覽品的完整性，協助合作的藝術家布置、換展。 • 管理線上預約系統、館內導覽與解說展覽內容。 • 具備手沖咖啡、餐點擺盤等基礎技能。

• 處理櫃台事務、管理線上訂房系統、回覆信件。 • 處理房客問題與提供旅遊資訊、客房與環境清潔、備品採購。 • 平均一天清掃6間客房+4小時櫃台服務。

• 每月業績分析報告、同仁排班。 • 訓練3位工讀生、4位正職，培養1位副店長。 • 撰寫門市營運計畫與執行，分配業績獎金。 • 客訴處理、庫存管理、跨店溝通合作。 • 客源開發：利用地點優勢，製作專屬周邊觀光地圖 • 達成單店單月百萬業績，並獲執行長獎勵。 • 依據時節/話題，於店內策辦小型主題展，並搭配行銷活動，帶動業績。

• 書籍收購、標價、販售與上架，每天約處理400本書。 • 每周網拍挑選與上架約5-10件，櫃檯收銀服務。 • 櫃位與價格不定期調整 • 安排到府收書路線與時程 • 參與門市重新裝潢的過程：庫存重整、店面動線設計、空間規劃等。 • 二手書店的重點特色之一是店員與顧客間的書籍交流。此期間與不 同年齡層及性別的愛書人溝通，學習了人與人之間傾聽與說話的技 巧。

• 國小基礎教學、生活指導、親師溝通。 • 一個班約20人上下。