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BoHuan Chen

經理
擅長挑戰其他人認為是燙手山芋的任務,幫助企業計劃和執行以前未曾實現的任務,同時達成業績目標對我來說是種享受,擁有17年金融和支付系統行業經驗,曾經在中國上海的金融業探險。 未來希望能持續在所有相關經驗領域大展身手。
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花旗(台灣)銀行
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Feng Chia University
Taipei, Taiwan

Professional Background

  • Current status
    Unemployed
    Ready to interview
  • Profession
    Account Manager
    Community / Social Media
    Marketing Strategy Planner
  • Fields
    Banking
  • Work experience
    More than 15 years relevant
  • Management
  • Skills
    Word
    Canva
    Excel
    PowerPoint
  • Languages
    Chinese
    Native or Bilingual
    English
    Intermediate
  • Highest level of education

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    中高階主管
  • Desired work locations
  • Freelance

Work Experience

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客戶關係經理

Mar 2018 - Aug 2023
5 yrs 6 mos
 領導和協助專案開發,為銀行開拓新的收單渠道,提高了業務規模和利潤,特別是第一大超市自行收單專案,跨行系統(某本土銀行)的開發建立與API對接。  有效維護聯名卡商戶關係,幫助提高客戶滿意度,增加交易量,負責協調和維護聯名卡商戶關係,包括花旗饗樂卡、威秀影城和王品餐飲集團。  在分期付款專案中取得傑出業績,與重要商戶合作,增加了分期交易數量,促進了業務增長,如本土第一大電商、電動機車第一品牌、台灣前三大旅行社、第一大連鎖眼鏡、第一大連鎖鐘錶、韓國在台灣第一大家電、三大連鎖藥局和以及第三大電商等。  協助市場部門評估活動效果以及特約商戶洗錢防制措施。
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客戶關係經理

Sep 2015 - Mar 2018
2 yrs 7 mos
 負責關鍵大型商戶的維護和拓展,包括專案管理、產品拓展、同業合作和跨行業渠道拓展。包括支付相關產業、新創公司、會計師事務所等  負責前150大特約商店的維護和增長,其中包括與第一手機電腦科技巨擘A公司的合作關係維護和專案執行。  領導並參與零售店設立專案,包括配合A公司建置台灣首家也是全球首家直營店獨立的支付和收單系統,採用H2H架構直接與銀行系統對接,並使用ISO8583進行建設,同時負責談判、合約和OPS建立,國際專線配置,以及店鋪開業後的運營維護。  協助AOS專案,將A公司自建網關與收單行直連,同時整合新加坡和香港的交易進入台灣。  維護和擴展大型商戶的關係,包括直銷合作夥伴(如葡眾)、保險公司(如台灣產險、新安東京、富邦人壽、富邦產險)、五星級酒店(如君悅、喜達屋集團品牌、大倉久和、圓山、加賀屋、長榮桂冠、兄弟酒店、西華、遠東香格里拉、華國等30家酒店商旅)、娛樂業(如威秀影城、星橋電影院)、國際精品(如LVMH集團、Hermes、Christian Dior、Tiffany & Co)和其他品牌(如台灣雅虎、NIKE、卡式汽車、世界展望會、台灣萊雅、前澳美客)。  引進支付寶和微信支付,以及與同業銀行(如聯邦銀行、第一銀行、合作金庫、富邦銀行、陽信銀行、玉山銀行)合併設備收單(DCC)服務
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市場拓展資深經理

Dec 2014 - Aug 2015
9 mos
 負責專案管理、商戶拓展、行銷專案、機構維繫和營運輔助。  台灣大型零售通路進行聯合行銷專案的洽談,協商合作細節,並進行廣告宣傳的交換。  開展全台商圈行銷活動,包括與台北101、SOGO、微風、昇恆昌免稅店、采盟免稅店、統一阪急、台灣高鐵、大立精品、義大世界、統一夢時代、漢神百貨等大型商戶的合作。  負責維護會員銀行關係,協助非會員銀行加入。其中包括與彰銀等15家金融機構的合作。  協助辦理金馬澎落地簽金門商圈記者會。  日常營運作業,如報表統計、負責財務月報的監控和統計。  參與全台支付系統的專案更新、企劃與執行強化支付系統的市場滲透率
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業務副理

May 2005 - Dec 2014
9 yrs 8 mos
負責特約商店之開發、維繫、跨產業合作、異業結盟、同業專案合作開發,2014從經理晉升業務部副理。  2011年起,可被追蹤之個人營收目標業績達標率皆100%以上,2014年起負責大型客戶的銷售目標,累積客戶超過800間。  參與專案與業務開發如YAHOO與網際威信之公益平台、跨行收單業務整合、會計師事務所通路業務合作、電商收單平台、大型特店、某國營單位標案、連鎖家飾家具品牌、以及各種規模之零售特約商店開發。  跨部門公司系統防呆改善計畫、帳務報表改善計畫、協助新進人員之教育訓練。
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房貸理財專員

Aug 2005 - Apr 2007
1 yr 9 mos
負責不動產擔保放款與相關理財業務,獲得房貸最佳新人獎與並於入職三個月內達成213%業績目標奪得當月之星。

客服專員

Sep 2002 - Aug 2003
1 yr 0 mos
專責後勤客服、第一線客訴案件、報表製作與部門行政支援

客服專員

Jan 2001 - Aug 2002
1 yr 8 mos
從事第一線客服工作。包含疑難解答、客訴處理、續約推薦、解約挽留

Education

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經濟學系
1998 - 2002