這份工作需要長時間對客人保持熱情但是不失專業的態度，同時也大量地訓練我的語言能力。其中以中英文為主，偶爾會有需要使用其他語言的客人。 在任職一年間我被公司調派至不同的館別學習以及培訓公司新人，因此更加認識公司的管理方式以及熟悉不同館別的人事處。這樣的嘗試讓我了解資源的配置需要大量協商和溝，也進而增進自己與他人協商的能力。 大量處理來自不同國籍的旅客的各種疑慮，也使我掌握如何有效並且以對方能理解的方式解決旅客們的需求。因為不同文化背景的旅客會有不同的溝通方式，雖然有時候會有語言上的隔閡，但是如果可以盡力設身處地站在客人的角度思考，就可以確保客人入住期間賓至如歸。

擔任一家咖啡店的店長需要在同時間可以負責好許多的事情。 這是一家從別人手上接手過來的咖啡店，初期有非常多的挑戰。 從設備添購至水電配置、人員訓練、菜單設計、包裝與活動發想等等都得一手負責。除了專業能力以外的知識，我的工作也需要時常與店內的夥伴們溝通，以調整營運的方向；與客戶關係之間的管理也是我每日的工作日常。 在我和夥伴負責的期間我負責管理並訓練連我在內8位員工。我們一共推出了超過15種新產品，在2個月內使店裡的客流量增長200%，營業額也有所突破。 這份工作讓我掌握了突破自我以及適時尋求支援的態度，更重要的是學會信任夥伴以及將責任交於適當的人。

在咖啡店的前線為客人點餐、製餐或是解說產品,可以說是代表咖啡店的臉孔。除了要掌握調製飲料專業能力,在工作的同時也要兼顧客戶的消費體驗。例如:店內空間維持、背景音樂、客人互動、深入了解商品的以滿足不同客人的需求等。是一份看似簡單,但非常需要大量專注力的工作。我非常享受咖啡店內緊湊且高壓的節奏,在這份工作我學會用謹慎的態度去處理每一個工作上的細節,也了解表現優良、與客戶保持友好關係的員工是公司非常重要的資產之一。

銷售助理是一份需要細心和抗壓性兼具的工作。因為店面地理位置的關係,常常會有來自不同國家的客人,我們必須用不同的語言來介紹我們的產品,也必須耐心聆聽客人的問題、以及回答他們的問題。即使有業績的壓力,我學會用專業知識幫客人找到最適合他們的產 品,除了達到公司每個月設定的標準,也可以幫助客人解決他們的問題。這樣有挑戰性的工作讓我覺得很有成就感,也培養出對服務業的熱忱。