張寧恬
Product manager
累積專案管理與行銷近六年的資歷，曾為非營利組織提升數位化，導入CRM系統(Salesforce)，影響捐款者續捐率達80%，並降低客服人員50%的作業時間；主導官方網站的改版，上線後，達到同時段捐款金額成長1.5倍。
憑藉對於軟體、數位產品的熱情，需求分析、產品功能規劃、專案控管的技能，與使用者導向的思維，進入軟體業擔任專案經理， 曾在中型專案與5-10人的工程以及設計團隊協作 ，採用敏捷開發，管理4個軟體開發專案，並如期如質地交付。
網訊電通股份有限公司
國立政治大學Taipei City, Taiwan
Professional Background
Current status
Employed
Profession
Project / Product Management
Fields
Software
Work experience
4-6 years (Less than 1 year relevant)
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
FigmaAnalytical SkillscommunicationProject ManagementData AnalyticsGoogle AnalyticsUser ResearchUser InterviewsMarketing StrategyMarket ResearchWireframingProblem SolvingPlanning & SchedulingAgileClient RelationsOptimizationSQL/MySQL
Languages
English・Fluent
Chinese・Native or Bilingual
Highest level of education
Master
Job search preferences
Desired job type
Full time・Interested in working remotely
Desired positions
Product Manager
Desired work locations
Taiwan・China・Singapore
Freelance
Part-time freelancer
Work Experience
產品經理
網訊電通股份有限公司・Full-Time
August 2021 - Present1 yr7 mos
台灣台北
【產品規劃】 負責「線上客服」與「智能客服」的平台功能規劃。 與BD、CSS部門溝通，並進行使用者研究，釐清客戶的需求，再提出解決方案。 【敏捷開發】 因應需求快速調整，安排開發優先級，與開發團隊協作，控管產品開發時程。
專案經理
November 2020 - June 20218 mos
【專案執行】 共負責4個軟體開發專案，執行客戶洽談、提案、報價、協助客戶釐清功能需求、測試、驗收。 【敏捷開發】 參與中型專案與5-10人的工程以及設計團隊協作，定期與客戶及開發團隊討論、協調並掌握進度，製作 Wireframe、產品規格書、Test Case等文件，並持續交付。
公關行銷專案經理
June 2019 - October 20201 yr5 mos
【產品開發】 帶領團隊開發共3款科學實驗教具。 確立開發流程，制定產品規格文件、成本與時程估算表、任務優先順序...等。 ・ 抽樣調查使用者回饋，獲得88%的整體使用滿意度。 【網站架設】 主導官方網站重新設計與開發，執行wireframe、UI/UX 優化、mockup、Layout建置等，並自學網頁技術知識，用Wordpress架設。 ・ 官網上線後，同時段捐款金額成長1.5倍。 【CRM系統導入、維護】 主導CRM系統(Salesforce)導入，分析利害關係人的使用需求、執行系統功能規劃、使用流程建構，且持續透過使用者回饋進行系統優化。 ・ 影響捐款者續捐率達80% ・ 節省客服人員50%的作業時間 【數據分析與優化】 負責以GA與GTM等工具，制定並追蹤教材平台網的關鍵指標。規劃SEO優化策略，修改網站並優化文章內容的撰寫格式與關鍵字。 ・ 淡季(暑期)的網站流量較去年成長40% ・ 自然搜尋流量成長2倍。 【數位行銷】 於群眾募資期間，進行Facebook廣告投放A/B Test。 ・ 最高達到平均ROAS=70、CPC=$0.24的成效。 ・ 爾後擴大投放，達到平均ROAS=50、CPC小於$0.2的成效。
品牌專案企劃
January 2016 - October 20182 yrs10 mos
【產品企劃、商務開發】 負責產品企劃與開發、市場調查，曾與icook、訂悅家異業合作開發聯名產品，並於2018年的中秋禮盒銷售達毛利近30萬的成績。 【銷售管理】 負責管理門市銷售，建立選品、進貨、上架、銷售流程，並彙整銷售FAQ，為多名正職與兼職門市人員教育訓練。 並整理每月銷售數據，進行業績報告與銷售策略調整。
Education
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