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張寧恬
Product manager
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張寧恬

Product manager
累積專案管理與行銷近六年的資歷,曾為非營利組織提升數位化,導入CRM系統(Salesforce),影響捐款者續捐率達80%,並降低客服人員50%的作業時間;主導官方網站的改版,上線後,達到同時段捐款金額成長1.5倍。 憑藉對於軟體、數位產品的熱情,需求分析、產品功能規劃、專案控管的技能,與使用者導向的思維,進入軟體業擔任專案經理, 曾在中型專案與5-10人的工程以及設計團隊協作 ,採用敏捷開發,管理4個軟體開發專案,並如期如質地交付。
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網訊電通股份有限公司
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國立政治大學
Taipei City, Taiwan

Professional Background

  • Situación actual
    Empleado
  • Profession
    Project / Product Management
  • Fields
    Software
  • Experiencia laboral
    De 4 a 6 años (Menos de 1 año relevante)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    Figma
    Analytical Skills
    communication
    Project Management
    Data Analytics
    Google Analytics
    User Research
    User Interviews
    Marketing Strategy
    Market Research
    Wireframing
    Problem Solving
    Planning & Scheduling
    Agile
    Client Relations
    Optimization
    SQL/MySQL
  • Languages
    English
    Fluido
    Chinese
    Nativo o bilingüe
  • Highest level of education
    Master

Job search preferences

  • Desired job type
    A tiempo completo
    Interesado en trabajar a distancia
  • Desired positions
    Product Manager
  • Lugares de trabajo deseados
    Taiwan
    China
    Singapore
  • Freelance
    Trabajador autónomo a tiempo parcial

Work Experience

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產品經理

網訊電通股份有限公司
A tiempo completo
ago 2021 - Presente
Taipei, Taiwan
【產品規劃】 負責「線上客服」與「智能客服」的平台功能規劃。 與BD、CSS部門溝通,並進行使用者研究,釐清客戶的需求,再提出解決方案。 【敏捷開發】 因應需求快速調整,安排開發優先級,與開發團隊協作,控管產品開發時程。
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專案經理

nov 2020 - jun 2021
8 mos
【專案執行】 共負責4個軟體開發專案,執行客戶洽談、提案、報價、協助客戶釐清功能需求、測試、驗收。 【敏捷開發】 參與中型專案與5-10人的工程以及設計團隊協作,定期與客戶及開發團隊討論、協調並掌握進度,製作 Wireframe、產品規格書、Test Case等文件,並持續交付。
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公關行銷專案經理

jun 2019 - oct 2020
1 yr 5 mos
【產品開發】 帶領團隊開發共3款科學實驗教具。 確立開發流程,制定產品規格文件、成本與時程估算表、任務優先順序...等。 ・ 抽樣調查使用者回饋,獲得88%的整體使用滿意度。 【網站架設】 主導官方網站重新設計與開發,執行wireframe、UI/UX 優化、mockup、Layout建置等,並自學網頁技術知識,用Wordpress架設。 ・ 官網上線後,同時段捐款金額成長1.5倍。 【CRM系統導入、維護】 主導CRM系統(Salesforce)導入,分析利害關係人的使用需求、執行系統功能規劃、使用流程建構,且持續透過使用者回饋進行系統優化。 ・ 影響捐款者續捐率達80% ・ 節省客服人員50%的作業時間 【數據分析與優化】 負責以GA與GTM等工具,制定並追蹤教材平台網的關鍵指標。規劃SEO優化策略,修改網站並優化文章內容的撰寫格式與關鍵字。 ・ 淡季(暑期)的網站流量較去年成長40% ・ 自然搜尋流量成長2倍。 【數位行銷】 於群眾募資期間,進行Facebook廣告投放A/B Test。 ・ 最高達到平均ROAS=70、CPC=$0.24的成效。 ・ 爾後擴大投放,達到平均ROAS=50、CPC小於$0.2的成效。
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品牌專案企劃

ene 2016 - oct 2018
2 yrs 10 mos
【產品企劃、商務開發】 負責產品企劃與開發、市場調查,曾與icook、訂悅家異業合作開發聯名產品,並於2018年的中秋禮盒銷售達毛利近30萬的成績。 【銷售管理】 負責管理門市銷售,建立選品、進貨、上架、銷售流程,並彙整銷售FAQ,為多名正職與兼職門市人員教育訓練。 並整理每月銷售數據,進行業績報告與銷售策略調整。

Education

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Master of Business Administration (MBA)
科技管理與智慧財產
2014 - 2017
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Bachelor of Science (BS)
應用化學
2010 - 2014
Descripción
2014年 獲頒交大傑出貢獻獎 曾擔任畢聯會會長、應化系學會會長與社團幹部訓練總召...等社團領導職位