【產品規劃】 負責「線上客服」與「智能客服」的平台功能規劃。 與BD、CSS部門溝通，並進行使用者研究，釐清客戶的需求，再提出解決方案。 【敏捷開發】 因應需求快速調整，安排開發優先級，與開發團隊協作，控管產品開發時程。

【專案執行】 共負責4個軟體開發專案，執行客戶洽談、提案、報價、協助客戶釐清功能需求、測試、驗收。 【敏捷開發】 參與中型專案與5-10人的工程以及設計團隊協作，定期與客戶及開發團隊討論、協調並掌握進度，製作 Wireframe、產品規格書、Test Case等文件，並持續交付。

【產品開發】 帶領團隊開發共3款科學實驗教具。 確立開發流程，制定產品規格文件、成本與時程估算表、任務優先順序...等。 ・ 抽樣調查使用者回饋，獲得88%的整體使用滿意度。 【網站架設】 主導官方網站重新設計與開發，執行wireframe、UI/UX 優化、mockup、Layout建置等，並自學網頁技術知識，用Wordpress架設。 ・ 官網上線後，同時段捐款金額成長1.5倍。 【CRM系統導入、維護】 主導CRM系統(Salesforce)導入，分析利害關係人的使用需求、執行系統功能規劃、使用流程建構，且持續透過使用者回饋進行系統優化。 ・ 影響捐款者續捐率達80% ・ 節省客服人員50%的作業時間 【數據分析與優化】 負責以GA與GTM等工具，制定並追蹤教材平台網的關鍵指標。規劃SEO優化策略，修改網站並優化文章內容的撰寫格式與關鍵字。 ・ 淡季(暑期)的網站流量較去年成長40% ・ 自然搜尋流量成長2倍。 【數位行銷】 於群眾募資期間，進行Facebook廣告投放A/B Test。 ・ 最高達到平均ROAS=70、CPC=$0.24的成效。 ・ 爾後擴大投放，達到平均ROAS=50、CPC小於$0.2的成效。

【產品企劃、商務開發】 負責產品企劃與開發、市場調查，曾與icook、訂悅家異業合作開發聯名產品，並於2018年的中秋禮盒銷售達毛利近30萬的成績。 【銷售管理】 負責管理門市銷售，建立選品、進貨、上架、銷售流程，並彙整銷售FAQ，為多名正職與兼職門市人員教育訓練。 並整理每月銷售數據，進行業績報告與銷售策略調整。