代理3間航空公司（香港快運、泰國微笑航空、柬埔寨吳哥航空） ◆ 顧客關係 | 維護客戶關係，處理客訴問題，降低顧客流失率 | 創建航空公司LINE@，在1個月內，好友人數突破50+，不定期提供最新票價優惠 | 處理同業及旅客票務問題 ◆ 粉絲專頁經營 | 撰寫共 16+則貼文，內容為：航班促銷資訊、抽獎活動，營造品牌形象並為公司帶來自然流量，貼文觸及最高44萬多流量 ◆ 活動行銷 ｜舉辦5場線下航空說明會，平均每場人數約60人

1. 進行產業競爭分析及市場調查分析。 2. 建立、分析現有顧客與潛在顧客資料，並發展客戶維繫方案。 3. 社群媒體的文案撰寫、規劃，籌備、執行對外行銷活動。 4. 利用LINE@與20家廠商聯繫，18家成功互惠，比之前提升31%名單數

執行招募專案，發布招募廣告，每日履歷初步篩選100+份、聯繫求職者約88+個，負責整個招募專案流程，包含電話開發、邀約面談及面試安排。參與5間以上知名大型招募專案，達成了多項公司以及部門的目標，以下羅列點以供參考： ｜執行美光科技招募專案，透過精準履歷篩選，培養良好口碑，並介紹新客戶，為公司帶入400萬以上營收，3個月需招募到135人，完成近70% ｜與團隊合作籌辦1場線上媒合活動，透過線上徵才，成功邀約到20位求職者參與知名公司面試 ｜參與2次校園徵才，負責推廣加入會員，完成85%目標 ｜向廠商推廣Ipas證照並加入認同企業，負責與廠商聯絡、介紹證照，在6個月邀請到103個廠商，比去年多了約29家 ｜協助專案經理接洽相關客戶，將問題分門別類，釐清問題點讓公司內部討論更有效率 ｜協助專案容撰寫話術提供電訪人員

◆櫃台接待｜ 善於使用Opera系統 ，熟悉住宿流程 ◆訓練思維｜處理事情的優先順序及站在櫃台、客人角度換位思考的能 ◆隨機應變｜面對客人做出有效率的應變能力 ◆半年內協助近40筆客訴，將問題告知相關部門，並得到顧客滿意度之回饋 ◆負責協助旅客之預約、訂房與退房服務，透過電話、信件與APP等管道處理訂單，並建立回復覆準則，有效降低旅客等待時間 ◆每週接待俄羅斯機組員，提高英語溝通技巧