1.與海外代理商、分公司、出貨商、進口商和報關行就出貨狀況進行溝通
2.替進口商安排船期、訂艙以及回報艙位狀況及貨況
3.與船公司、海外代理、分公司、同行爭取具有競爭力之運價
4.準備並提交文件給船公司、報關行、出貨商、進口商、碼頭倉庫等
5.船舶到達碼頭時協助貨主完成提貨程序
6.與報關行和收貨人進行協調,以確保所有資訊在貨物從船抵達之前已準備就緒
7.派卡車司機協調門到門交貨(door to door),追蹤貨物狀況及掌握準確的到貨日期
8.解決進口時發生的客訴問題,如:船期延誤、貨物損壞、貨物短少