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針對常見的顧客問題進行解答，減輕客服人員負擔，提高問題解決效率。
此聊天機器人僅以部分產品做為demo呈現

聊天機器人

資安網管工程師

趙彥淳

初級巨量資料分析師

經濟部產業人才能力鑑定證書

Hi, 我是Ivan. 一直以來不斷嘗試新的可能性並勇於接受挑戰。

出於對網路資安領域的興趣，規劃轉職資安網管工程師，並參與巨匠電腦課程Cisco CCNA網路工程師認證與企業網路產學培訓班，在Cisco網通設備與各大廠牌防火牆的基礎操作建置上皆有相關實機操作經驗。

國立台北科技大學

國立暨南國際大學

CyberLink 訊連科技股份有限公司

QA 軟體測試工程師

參與的軟體專案:
Audio Director (v12.4~v14.0)/Color Director (v11.0~v13.0)/Application Manager (v4.0~v4.1)

1. Enhance Product GM Quality
● 於各平台(Windows/Mac)進行系統相容性測試，確保各產品能在不同平台與系統上正常運作
● 根據產品使用手冊設計新功能之測試條例，優化舊有功能之測試條例
● 執行基本功能測試/進階功能測試/Bug驗證測試/Build驗證測試並產出測試報告，找出重大問題並確保產品品質在上線前符合預期
● 針對音訊檔及影片檔之inbox codec相關問題進行掃測，協助RD釐清root cause

 2. Enhance Product UX Quality
● 找出各產品在使用流程上的瑕疵，協助優化現有UI介面設計
● 研究相同功能在競爭產品之設計方式，分析優劣並提出對使用者更完善的流程構想

3. Enhance Testing Quality
● 執行並維護Photo Director基本功能表現自動化測試
● 執行並維護Application Manager產品/BGM/字體下載自動化測試

● 協助從龐大醫學資料庫中抓取所需資料
● 資料清理
● 將雜亂的資料重整為研究所需的資料結構
● 協助將醫學資料進行主題建模

博士班研究助理

● 協助老師進行課前準備工作、器材架設
● 批改大學部學生作業
● 協助老師監考
● 幫助學生解題

統計學助教

● 從龐大資料庫中抓取所需資料
● 資料清理
● 針對各種類之客戶問題進行自然語言處理(NLP)
● 建置聊天機器人
- 利用Dialogflow作為訓練框架，並將其串接至line bot，利用line bot後台管理數● 據流量與異常監測，進一步優化聊天機器人回覆內容的準確率
● 針對各種類客戶問題定義Entity，提高機器人回答問題的準確率
● 設計line bot聊天機器人使用者介面

酷遊天國際股份有限公司(KKday)

技術產品處實習生

● 清點與整理各年度傳票
● 協助處理會計組員查帳之相關事宜
● 將各年度傳票分類造冊

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