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Jack Cheng
ux researcher
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Jack Cheng
ux researcher
是一名身兼多職的ux研究員,擅長從宏觀的角度提供產品團隊與企業關於產品規劃的思維,並藉由使用者研究補充關於使用者與產品之間的完整脈絡,幫助團隊與企業在產品佈局與規劃上,能更貼近使用者的內心,創造雙贏。並同時利用心理學的量化背景,以縝密的角度剖析與定量產品問題的分析,幫助團隊與企業有意義的追蹤產品成效,並找出通往成功的契機
Self-employed
成功大學
台灣新北市
Professional Background
Current status
Unemployed
Profession
Research / R&D
Fields
Graphic Design
Work experience
4-6 years (4-6 years relevant)
Management
Skills
Word
Excel
PowerPoint
SPSS
R language
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・
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Master
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Full-time
・
Interested in working remotely
Desired positions
UX researcher
Desired work locations
New Taipei City, Taiwan
・
Taipei City, Taiwan
・
Singapore
・
Malaysia
・
Taoyuan City, Taiwan
Freelance
Part-time freelancer
Work Experience
UX research and project management
Self-employed
Apr 2020
-
Present
工作內容: 1.與客戶接洽定案產品需求、規格與開發時程 藉由前期研究擬定潛在使用者需求與流程,並與客戶就專案需求與使用流程進行討論與定案 2.撰寫產品開發規格、技術規格 針對定案之專案需求與使用流程撰寫 3.以相關使用者故事與脈絡協助產品設計師定案整體設計走向 在撰寫開發規格與技術規格前後進行使用者研究,並將相關洞見提供給產品設計師、開發團隊作參考,以作為提案流程規劃的佐證 4.協助客戶執行數位產品之量化定性分析與使用歷程模型分析 以歷程分析與樹狀模型協助客戶分析使用者資料,並了解他們在產品上的瓶頸與流量走向的衝突點,並提供相關修正建議協助改善產品 相關作品請參考:
https://uxfol.io/icefu4k6
ux researcher
104科技
Jan 2020
-
Apr 2020
・
4 mos
1.易用性測試 執行手持端裝置產品的易用性研究 2.服務設計體驗研究規劃 協助規劃招募活動展場服務體驗產品
UX researcher
QNAP
Apr 2016
-
Jan 2020
・
3 yrs 10 mos
工作內容與貢獻: 1.建構產品上線後的滿意度問卷研究、日誌研究與使用GTM作數據埋點與Bigquery來整合量化分析,完成分析平台上線的data pipline. 除了短期階段性的產品使用易用性與評估外,也利用問卷與行為數據追蹤的方式來對使用行為的大數據進行分析,以Google data studio與Google analytics作為平台提供產品與開發團隊更了解產品實際上線後的瑕疵與待改進處,並以Optimize作為多方提案的客觀分析工具,以時時刻刻對齊產品開發目的,最大化產品開發價值。 成功建立一套符合跨團隊協作且易於導入的數據追蹤基礎,並成功提升跨團隊對於產品成效追蹤方法的認識,並藉由這套工具完成多次產品上線後的成效檢核。 2.產品規劃競品分析 延續先前以使用者研究挖掘出的使用脈絡做深入訪談,以了解使用者在原始使用旅程的痛點與潛在機會點,並作為驅動產品創新開發、提升使用者使用意願的體貼流程設計。 成功協助上線數十支服務企業端與消費者端的產品,並在初期就守護產品的使用體驗,以影像管理軟體為例,成功替分享相片機制加入了更人性化的分享連結產品轉換點與介紹,幫助消費者端能更快進入與上手該產品使用,並在備份軟體中提出了人性化的引導設計概念,被作為規格與設計上後續實踐的準則 3.產品使用脈絡場域研究 為補足產品與開發團隊對使用者使用脈絡認識的不足,藉由實際深入使用者工作、操作場域的方式,或藉由低階原型的手法獲得使用者在使用脈絡上更貼近真實的產品體驗的心得與感受,並將這些回饋做為後續產品規劃上的助力。 成功喚起許多個產品開發週期中跨團隊對產品使用情境的認識,並作為產品與業務、開發團隊在規劃上的基石,以儲存產品為例,就成功推動產品與開發團隊重視複雜的雲端連線儲存設定的複雜度,並將該產品拓展成更獨立與適合高階使用者的產品,以成功將原有產品轉變成更適合多數初接到中階的消費者 4.提供產品與開發團隊初期開發易用性測試與專家評估 在產品開發進行階段性驗證時,提供來自實際目標使用者針對產品使用上的回饋,並採納可將發現的易用性議題依據專案安排嚴重度的方法學給予建議。 並成功建立完善的易用性議題追蹤、修正與回饋機制,幫助跨團隊能更即時掌握來自目標受眾的回饋,以快速校準產品上線的品質 5.產品前期需求探勘與使用脈絡研究 協助產品團隊在產品開發初期分別從依據競品收集而來的產品特徵集合採用量化的狩野與訪談研究來了解使用者對產品的需求強度與針對該需求的使用脈絡 。 例如協助將IoT產品藍圖拓展到同時包含企業與消費者端,並帶來產品佈局的成功。 6.產品品質專案管理 與關係人協作規劃,建立以使用者故事為基礎的溝通架構,成功幫助各產品推行的銜接更順暢,並採用敏捷形式以分析平台的週期分析結果協助各專案團隊打造質量並進的產品期程,輔以產品需求研究和原型驗證,成功幫助團隊在每個階段快速掌握目標可行性與產出結果 相關作品請參考:
https://uxfol.io/icefu4k6
Medical image research assisstant
KVGH
Sep 2011
-
May 2012
・
9 mos
工作內容: 1.醫學影像分析 負責將胸腔醫學影像以光學尺寸進行切片分析,並彙整相關資料供後續研究 2.醫學統計分析 將醫學影像的目標部位尺寸變化作初階與進階的描述與統計分析,並撰寫分析報告,分析方式包含但不限於極端值分析、廣義線性分析、羅吉斯回歸分析等 3.醫學影像數據建模 將醫學影像的目標部位尺寸變化做初階與進階的預測模型分析,並撰寫分析報告,分析模式包含但不限於模糊路徑分析、樹狀分析、存活分析等
Education
成功大學
Master of Science (MS)
・
認知心理學(眼動視覺認知)
2012 - 2016
Description
助教工作內容: 1.統計軟體教學 協助教學統計軟體SAS與提供實驗心理學、統計分析教學 2.心理計量模型教學 協助教學心理計量模型SFT教學,以分析人類在感官知覺到行為決策產生之間的心理歷程模型分析 3.人因與設計課程教學 協助教學人因與設計課程,提供人機界面設計互動圓形教學與實驗研究教學 4.眼動儀研究流程建置 建構包括眼動研究之實驗程式與資料分析、模型分析之基礎
台灣大學
Bachelor of Science (BS)
・
心理學
2005 - 2009
Activities and societies
系學會會長 工作內容: 協調系學會事務進展,如: 1.教學講座舉辦 2.學生權益辦法申請 3.協調學生內部各項活動進行 4.協調系辦與學生間公告、活動等事務