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宗軒
客戶關係管理 @ 匯豐汽車有限公司
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宗軒

客戶關係管理 @ 匯豐汽車有限公司
客戶服務 | 專案執行 | 品牌行銷
匯豐汽車有限公司
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國立高雄科技大學
台灣嘉義

Latar Belakang Profesional

  • Status sekarang
    Sudah bekerja
  • Profesi
    Customer Service / Support
    Spesialis CRM
    Event Planner
  • Bidang
    Otomotif
  • Pengalaman Kerja
    2-4 tahun (relevan 1-2 tahun)
  • Management
    Saya berpengalaman mengelola 10-15 orang
  • Skil
    Lightroom
    Photoshop
    Google Analytics
    Premiere
    Illustrator
    Negotiation
    Sales & Marketing
  • Bahasa
    Chinese
    Bahasa ibu atau Bilingual
    English
    Pemula
  • Pendidikan tertinggi
    Sarjana

Preferensi pencarian kerja

  • Jenis pekerjaan yang diinginkan
    Magang
    Tertarik bekerja jarak jauh
  • Jabatan pekerjaan yang diinginkan
    品牌企劃、專案管理、事業開發
  • Lokasi pekerjaan yang diinginkan
    Chiayi City, Taiwan 600
  • Bekerja lepas
    Pekerja lepas paruh waktu

Pengalaman Kerja

客戶關係管理

01/2021 - Sekarang
- 管控專案時程,跨部門協調工作優先順序。 - 維護客戶關係,處理客訴問題,降低顧客流失率。 - 開發客戶需求,擬定商品策略進行銷售和議價,業績高於平均24萬(17%)。

品牌經營

10/2020 - 12/2020
3 mos
- 剪輯品牌形象影片,獨立發想腳本、拍攝與後製。 - 撰寫社群媒體文案,擬定時程與架構,一週產出2篇文章。 - 製作插畫圖像,使用設計軟體以互動性、故事性方式襯托內容。

專案管理

08/2018 - 07/2019
1 yr 0 mos
- 經營團隊形象,創建粉專從無到有一年成長1,470人追蹤人數。 - 制定專案計畫,定期檢討並管控進度,任期結束時目標達成率88%。 - 蒐集資訊與學校商議,辦理創新活動結合時事宣導資訊,提升25%意見反映表單的填寫率。

活動企劃

07/2017 - 07/2018
1 yr 1 mo
- 執行活動企劃案,整合內外部資源,平均每個月負責2場活動。 - 擬訂年度預算,分析過往成效,降低預算和實際花費的差異金額。 - 領導團隊,跨部門溝通與分配工作,帶領20位成員和13名幹部。

Edukasi

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Gelar Insinyur
造船及海洋工程系
2015 - 2019
Aktivitas dan komunitas
國立高雄科技大學楠梓校區第一屆學生會-會長 –解決傳統活動遇到前所未有的問題: 併校預算有限校方欲將活動天數刪減兩天, 我和團隊蒐集過往資料並整理三種方案, 向校方分析不同天數對宗旨和效益的影響, 經過與校方、學生議會多方溝通下, 將過往的30幾萬的花費調降預算至23萬, 檢視因應時代將較為不重要的項目排除, 預算刪減的情況下維持原天數訴求, 活動整體滿意度依舊高達80%。 -協調學校與學生的需求: 1.開學後宿舍還在施工: 向校方反映並要求提出配套措施, 召開宿舍大會,連同學校、廠商、同學三方, 學校加強校官巡邏,廠商施工完成前補貼同學住宿費用。 2.機車柵門關閉,導致晚歸同學無法返家: 實地觀察拍照和開表單蒐集同學意見, 提出維持該柵門關閉但開啟警衛室動線的方案, 經過11天的持續反應和追蹤,校方採納建議。 經過以上事件,校方和同學往後更加願意找我們從中緩頰並傳達訊息。 -領導12名幹部,35名部員,執行15項活動企劃: 過往幹部經常身兼兼多職,整體人數只有20人, 辦活動時只要有人請假,人力就會非常吃緊, 上任前構想幾位能力和人脈都可以的人選, 並持續達三個月的溝通和說服, 後續透過他們的人脈,邀人加入達到目標人數。 參與人數較去年成長65%;年度計畫完成度71% #實體活動規劃與執行 #活動策劃