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許伊萱
客服主任 @ UFC GYM TAIWAN
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許伊萱

客服主任 @ UFC GYM TAIWAN
+善於觀察 +喜愛有挑戰性的事物,學習意願高 +責任心強,完美主義
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UFC GYM TAIWAN
國立台灣大學
New Taipei City, 台灣

Professional Background

  • Current status
    Employed
  • Profession
    Graphic Design / Illustration
    HR Development, Training
    Recruiter
  • Fields
  • Work experience
    2-4 years (1-2 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 5-10 people
  • Skills
    Illustrator
    Photoshop
    XD
    UI Design
    Psychology
    平面設計
    字體設計
    包裝設計
    目錄編排
    攝影
  • Languages
    English
    Fluent
    Korean
    Intermediate
    Chinese
    Native or Bilingual
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    Human Resource
  • Desired work locations
    Taipei City, Taiwan
    New Taipei City, Taiwan
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

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客服主任

UFC GYM TAIWAN
Full-time
Jan 2023 - Present
客戶服務 。協助解決會員疑難雜症 。處理會籍相關行政事宜 。審核行政文件與流程 。統整場館課程與相關資訊 。販售格鬥相關商品 場館營運 。維護健身器材之使用 。確保場館設施安全性 。制定相關流程,以提升跨部門間的溝通 人力資源 。招募部門所需人才 。進行新人教育訓練 。定期考核工作表現

Project Manager 專案經理

Nov 2021 - Feb 2023
1 yr 4 mos
Human Resource 從無到有的打造人資制度,協助公司找尋合適人才,並逐步完成公司規章與教育訓練流程的建立,透過SOP相關流程的撰寫,協助新人能夠更快上手,也藉此機會進行作業流程優化,提升各部門工作表現與績效。 。教育訓練:針對業務、營運團隊現狀提出訓練計畫,協助新人更快速適應公司文化,並熟悉公司的產品與相關知識,相較過去表現,提升了45%的績效表現。 。人力招募:協助公司進行人力招募,找尋適合的人才,並優化招募流程,提升70%的赴約率。 。員工關懷:透過定期關心員工狀況,提升員工的黏著度與忠誠度。 。職能分析:根據各職缺進行工作及職能分析,以提升招募的有效率,並為教育訓練與績效考核奠定基礎。 Project 。自媒體_名人語錄:透過搜集名人的語錄分享,並繪製相關插圖。提升了85%的發文互動率,並也讓粉專增加了3,500名的粉絲數(持續上升中)。

人力資源管理師

Oct 2020 - May 2021
8 mos
+新進員工、在職員工教育訓練課程規劃與執行 +年度教育訓練規劃與執行 +協助處理教育訓練與成效評估紀錄 +協助履歷篩選、邀約人員面試等相關事項 +協助招募面試接待、人事行政庶務作業 。專案:員工滿意度專案、績效評估、聖誕節活動專案

Education

Bachelor’s Degree
心理學系
2016 - 2020
Activities and societies
+應屆畢業生聯合會:為期一年的活動,為當屆的畢業生籌劃各種大型活動,包括畢業舞會、辦桌以及狂歡派對等,身為狂歡派對的總籌成員,也了解如何權衡各方需求以及達到有效的溝通。 +第18屆ATCC(全國大專院校商業個案競賽):針對企業提出的議題進行企劃的發想,在企劃執行的過程中也創建了粉絲專頁,透過線上的診斷問卷協助有憂鬱傾向的民眾解決疑惑,提供建議甚或是接洽管道等,期望能夠提供民眾一個方便且不需顧慮的心理診斷平台。在競賽過程中不僅提升了提案報告的能力,也了解了業界的運作模式,最後也受到評審的肯定,獲得該企業的亞軍(總參與隊伍為413隊)。