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莊貿鈞
A Graduate Student in the I/O Psychology Program, NCCU
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莊貿鈞

A Graduate Student in the I/O Psychology Program, NCCU
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國立政治大學
Taipei, Taiwan

Professional Background

  • Current status
    Studying
    Open to opportunities
  • Profession
    HR Consultant
    Recruiter
    Performance Evaluation
  • Fields
  • Work experience
    Less than 1 year (Less than 1 year relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 5-10 people
  • Skills
    Word
    PowerPoint
    Excel
    Photoshop
    Audition
    Communication
    Customer Service
  • Languages
    English
    Fluent
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Intern
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    人事、招聘、人資、獵頭、顧問
  • Desired work locations
    Taipei, Taiwan
    Hsinchu, Hsinchu City, Taiwan
    New Taipei City, Taiwan
  • Freelance

Work Experience

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Customer Success Intern

Jul 2022 - Jun 2023
1 yr 0 mos
回應使用者問題與心聲| ● 即時回應產品使用者在產品使用或其他相關問題的疑問,根據使用者需求提供最適合的解決方案,將使用者的建議與想法回饋給開發團隊,幫助產品持續改良、推出新功能。 完善官方教學資源內容| ● 以簡潔明瞭的圖像、文字,對產品中各項功能與應用方式製成教學文章,供使用者在官方網頁、電子報、客服工具點閱。 分析團隊工作表現與因素| ● 發想並提出團隊表現分析計劃,數據化整理客服團隊回應成效(如評價、回應時間),針對半年內表現進行跨時間分析,判斷相關成因並出改善建議。 協助改善產品使用體驗| ● 針對產品內的搜尋功能,根據使用者常用文字以及需求,與他部門合作開發並更新相關搜尋關鍵字。
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Operation team intern

Aug 2021 - Dec 2021
5 mos
Taipei City, Taiwan
規劃、執行外送員活動|機車交通安全課程、外送幸福 – 感恩節回饋 ● 協助安排外送員每週一次的全台巡迴交通安全課程,透過記錄、訪談了解內容與外送員回饋,並統整為課程專欄文章。 ● 規劃不定期公益合作活動。實習間提案並成功與公益基金會合作,運用foodpanda既有生鮮服務與外送人力,捐贈相關物資  並讓外送員參與額外團康活動,幫助外送員增進社群互動與社會公益參與。 經營外送員FB社群、線上活動|foodpanda 交通安全知識+ X 交通部合作 ● 撰寫foodpanda rider粉專貼文,每週整理貼文成效並分析當週熱門議題。 ● 獨立規劃社群活動,在為時兩週內創造兩倍常態觸及率(6萬次)貼文,並吸引超過6000位外送員實際完成活動。 拓展外送員權益、福利|女性外送夥伴權益 X 小紅帽協會合作 ● 提案並成功與小紅帽協會合作。針對女性外送員在外送場域上性別困境與月經議題進行調查。以線上問卷、電話訪談、深度 面訪三層次,改善外送員情境,並拓展福利發展空間。 ● 透過調查結果並利用合作對象媒體影響力,協助品牌打造性別友善形象與聲量。

Education

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Master of Science (MS)
心理系工業與組織組
2023 - 2025
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Bachelor’s Degree
新聞系, 心理系
2018 - 2023