1. 我除了擁有7~8年以上的客服專業能力之外，在過往工作中也協助建置人事管理規章和客服部門流程及客服話務系統建置，任職期間也因主管的信任，還擔任營運角色兼管人資總務、財務、IT、專案業務、美編和客服等部門。 2. 個性特質上我是一個隨和、樂觀、抗壓性高及有高EQ的人，領導風格偏向給予同仁一定的自主權，但在態度上較嚴謹；因處事方式圓滑和有效率也多次協助跨部門溝通事項協調和整合。