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我是蔡琇媚，23歲，畢業於文化大學營養系，做事心思細膩，懂得團隊合作及溝通討論，雖然目前只有打工經驗，但擁有一些寶貴且特殊的生活經驗，具文書處理、活動規劃與執行、多媒體應用、溝通應對、類行銷的經驗，而大學執行科技部計畫時，也培養了數據分析、資料整理之能力，曾更是在全國營樣專科料理設計大賽拿下佳作殊榮。

【您好，我是蔡琇媚】
個性開朗和善、喜歡充實生活、願意不斷學習。大學畢業於文化大學，主修食品與營養。為了持續學習，平常會透過報章雜誌、網路媒體閱讀與社群、科技、行銷、網路相關議題與時事新聞。不管在學業或是工作領域上，曾受同儕、老師、老闆之讚賞，做事總可讓他們很放心與信任。


【不侷限自我 勇於嘗試】
大學時我選擇到較遠的城市讀書，學習脫離父母的羽翼自食其力，靠打工收入養活自己，在那段期間不僅獲得豐富的專業知識，更從活動的參與得到許多珍貴的學習。如因心思縝密、做事細心負責，曾任系學會執行秘書，負責會議安排、活動記錄、文件之建檔與管理，同時也參與活動流程規劃與宣傳執行，在團隊合作經營下獲得當年社團評鑑優勝，除了被感榮耀外，從中更是讓我了解到團隊合作、經營人脈網的重要性。

此外，大三時我與朋友主動報名了全國營養專科料理競賽，在六百元成本內，我們設計滿⾜中⾼齡族群需求的年菜，過程中包含了各項創作想法與理念的梳整和詮釋，從無⽣有，和團隊於兩個⽉之內共同完成了發表，獲得佳作殊榮，且也供給業者未來開發產品的構想，當我們決定跨出去的那一步時，知道需面臨有許多挫折與挫敗，但我們總不斷告訴自己絕對不能放棄，也因為有彼此的陪伴與打氣，在我們的持之以恆與努力下，成功得讓我有機會站上不一樣的舞台發揮更多自我與淺能，體驗到更多彩的生活經歷。


【工作經驗】
過去我有各種打工的經驗，因此也培養了不同的軟硬實力，加上曾在餐館打工一年，我的角色為輔助性行銷餐點與提供顧客接待支援，負責協助主管餐點生產、訂單處理等。隨著一定的經驗累積，建立我溝通協調與應對力，使我可以於顧客用餐尖峰時段，獨立完成顧客接待、客訴案件處理作業，並藉由與客戶互動觀察屬性推薦餐點，不僅提高5至10%銷售量，也鞏固30-40%顧客消費回流率。而在這任職期間，不僅使我具備引導對象獲得想要資訊的對談技巧、臨機應變能力，以及在需兼顧課業與工作之下，也讓我更精進自己對於目標的管理與時間有效分配的能力。


【學習與實務不中斷】
努力認真一直是我的特質之一，並且會多去聆聽他人意見做改善，我的學歷及經驗或許真的不及其他人精彩，但努力學習及認真處事是對自身的要求，在這個競爭激烈的社會，始終相信不輸別人，也從來不小看自己年輕，相信自己具備的文書處理、溝通應對、多媒體應用與活動規劃執行能力，以及過去工作累積的專業能力，能夠成為我在這個領域上的一大助力，若我有幸受到貴公司賞識，未來我將會持續保持積極態度，努⼒與團隊打造更有效與創新便捷的成長，期待有機會加入貴公司團隊。

感謝您撥冗閱讀我的履歷表。祝您有個美好的一天!

文化大學

外場服務生 @ 中華美饌

蔡琇媚

中華美饌

外場服務生

顧客服務 ｜ 帶位、點餐送餐及環境清潔
客訴處理 ｜ 對於顧客提出任何異議進行溝通並有效解決

◆ 行銷餐點 ｜ 經由對餐館產品特色、烹調方式的熟悉，觀察與客戶互動判讀屬性客制推薦，提升了5至10%銷售量 
◆ 形象經營 ｜ 以親切不刻意的互動、服務在需求之前的貼心，提升餐館的品牌形象，提升 30-40%顧客消費回流率
◆ 溝通討論 ｜ 與主管討論餐點生產流程，執行後若不適當，必要時向主管報告或實施檢討與改善方式

德億餐飲企業社 板烤品卉

廚師助手、內外場服務生

◆ 活動執行 ｜透過規劃宣傳活動、文案撰寫，向院內民眾提倡正確飲食觀念，並製作簡報報告活動之成效 
◆ 影片拍攝 ｜撰寫腳本與影片拍攝剪輯，為減重者量身訂做適宜的減重教學  

台北內湖三軍總醫院

實習生

◆ 活動執行 ｜ 會場佈置、動線引導、材料發放、茶點茶水準備 
◆ 教學示範 ｜ 為部落客、Youtuber解說使用美妝標籤機並協助他們進行DIY製作

Ever Rich昇恒昌股份有限公司 

行政助理

◆  文書處理  ｜進行競標結果記錄與資料整理
◆  活動支援  ｜協助佈、撤展、空間清潔整理、器材擺設、禮品包裝配給
◆  活動接待  ｜賓客蒞臨時行禮儀接待，展現熱情迎賓，並指引嘉賓入場與座席引導

凱華資源整合有限公司 (藝文服務業)

◆ 溝通應對 ｜透過電話訪談於5天內完成200多份畢業生流向問卷調查

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