1.HR、ERP、WORKFLOW 客服 ◆系統操作問題排查、回覆及說明 ◆相關參數設定 ◆法令說明(稅務等相關法規面說明) ◆HR薪資計算驗證 ◆簽核流程設定 2.客戶關係維護 ◆客戶抱怨處理 ◆客戶關係維護 3.系統異常簡易排除 4.SQL指令更新及問題查看(Select、Update、Delete、Count) 5.系統功能優化評估 ◆新功能規劃及提案 6.系統說明文件製作 ◆系統服導簡報製作 ◆匯出匯入文件製作 ◆SOP流程擬定製作

1.行銷管理 ◆粉絲團管理(無經費)、行銷圖片製作、短片剪輯。 ◆GA FB廣告投放，效益評估報告。 ◆官方網站SEO優化、及網站管理。 ◆簡易拼圖製作，產品照片修飾，DM排版，影片剪輯。 ◆展會活動宣傳，展場推銷，活動安排及執行。 ◆行銷活動預算編製、活動構想及執行。 2.客戶服務 ◆客護關係維護及聯繫。 ◆LINE 官方 ◆FB粉絲團 3.營運行政管理 ◆分析需求：研究市場趨勢、蒐集對手資訊，分析出對公司有利的策略。 ◆倉儲物料管理，進銷存系統管理。 ◆固定資產管理，編碼設定。 ◆政府提案及競賽文案企劃書製作。 ◆各項文書作業及簡報製作。 ◆SOP製作及表格擬定。 ◆製作公司競賽及政府企劃文案。 (SBIR/友善輔具/創點子/科技輔具/藥物科技發展研究)

1-2016/09~2017/01 菲律賓學習英文 2-2017/01~2018/06 澳洲打工 3-2018/06~2019/01 菲律賓交換學習服務中文學生，協助安排生活所需及協助處理問題。

1、客戶關係維護 ◆電話問券訪查，收集顧客抱怨，進而提升分行品質人員服務品質 ◆擬定標準服務SOP，並推廣。 ◆神秘客稽核，每季定時稽核並給予評分，給予分行建議及鼓勵。 2、財富金融品質電話稽核，藉由每季電話關懷確認客戶在投資過程中，享有的服務及專員的專業知識和能力。 3、雲端開戶專員，提供金融數位化服務，雲端開戶。 ◆開戶前電話核實 ◆主管機關資料驗證 ◆開戶文件準備

負責處理旅遊套裝行程,出團相關事宜 團控:領隊/導遊安排,訂房.訂餐廳.機位安排.交通預定等. 請款單作業 結團作業

外場:負責維護現場清潔、整理環境、協助各單位、處裡個總危機。 櫃台:負責替客人結帳、消費說明、收發找零(刷卡)、製作當日 營收報表。 領檯:負責接聽電話(定位)、解說消費、顧客抱怨、安排劃分現場狀況(人力)。 吧台:負責餐飲所有事項包含各項出餐狀況點餐時間和配送餐點。