【工作成果】 ◉結合商業目標和使用者需求進行產品迭代： - 釐清客戶需求，滿足商業策略和產品目標下規劃產品功能 ◉B2B 客戶溝通與需求探索： - 透過訪談會議釐清客戶釐清的核心問題，並轉化出可行的解方 ◉撰寫產品開發規格文件： - 能順暢與各部門溝通需求，使業務端的期待與開發可達成的功能一致，並排定開發優先順序 【工作成果】 ◉優化產品體驗，精簡使用者操作步驟： - 內容學習從3個步驟簡化為1個步驟 ◉3個月內學習筆記數提高112%： - 優化虛擬獎勵與排行榜，亦提高使用者完成課程數量約22%

【工作內容】 ◉產品功能發想到實現： - 將需求轉化為可行的方法，使用有限的資源達成目的 ◉知識管理與開發流程可視化： - 製作規格文件(Wireframe/PRD等)與專案進度表，確保相關利害關係人充分理解需求與進度 ◉跨部門/海外團隊溝通： - 能順暢與海外各部門進行溝通，保證開發順利進行 【工作成果】 ◉產品功能優化-用戶下單時間節省3倍： - 透過精簡操作步驟，優化至每次下單僅需0.3秒，促進用戶交易頻率亦增加公司盈利 ◉客服系統建置與維護： - 既有流程優化及掌控專案進度，推動客服端與技術端的溝通，完成40+個需求項目並上版 ◉主導並參與6+版本更新： - 規劃產品每次的迭代功能規格，含APP、電腦及手機版網站，並獨立撰寫產品需求文檔，掌握每次開發的時程進度

【工作內容】 ◉掌控鞋款專案開發： - 材料蒐集與規格確認，掌控專案開發進程，並進行問題排除的任務 ◉作為客戶、公司與供應商之間的溝通橋樑： - 理解客戶需求，評估事件處理優先順序，能與各國供應商協調，找出適切的解決方案 ◉跨國客戶關係維護： - 負責與客戶通訊接洽，處理產品出貨進度協調，以維持良好溝通關係 【工作成果】 ◉經手4家品牌開發專案： - 經手品牌有Legero、Steitz、Strauss及Treksta，即時的問題解決也確保出貨時程無誤 ◉開發流程調整與文件管理： - 建置線上專案管理表單，讓每個專案都能被輕鬆查詢，不仰賴員工口頭報告 ◉同時兼任Lean精益管理組長： - 完成GoreTEX專業培訓後，重組精益管理小組，規劃公司品管教育，從零散的知識文件改為有系統的歸檔，有利於公司長期運營

【工作內容】 ◉規劃SEO優化及其他網路行銷專案： - 從專案的創意發想與構思，確認雙方溝通方向一致並製成提案給業務人員 ◉負責專案執行及成效維護： - 專案成立後負責調整廣告，及追蹤關鍵字或活動的每日成效 ◉掌控外包廠商的進度追蹤： - 作為接案者與客戶的溝通橋樑，讓三方都能合作完成專案 【工作成果】 ◉SEO專案維護在Google搜尋前三頁： - 經手維護的客戶網址，其中7成網址能在一個月內提升至在Google搜尋頁前三頁 ◉改善結案報告，並視覺化呈現數據： - 結案報告改以視覺化圖表呈現，客戶可明顯得知實施效益 ◉舉辦產業說明會，包含行前招募、提案製作、會後諮詢： - 協助規劃場地、日期等項目，舉辦5場次，每次場次人數達35+以上