【自我簡介】 我是林亞萱，畢業於 弘光科技大學 餐旅管理系，我的個性屬於內斂、熱愛接受挑戰跳脫舒適圈的人，高中時擔任熱音社鼓組組長，帶了兩屆學弟妹將近50人學會打鼓，高三時擔任班聯會公關，在這些活動裡，讓我理解到團體間合作的重要性，更找到自身的價值及自我認同感。 大學、實習、畢業後期間皆從事服務業相關工作，因此較擅長人與人之間的相處及互動，也逐漸掌握與確立自己未來對於客服、人資服務人群方面有極大的興趣。 【工作經歷】 ●台北文華東方酒店Cafe Un Deux Trois- 外場、吧台服務員 2017.1-2018.1 在國際飯店的一年實戰經驗裡，我充份了解熟悉一間大公司的制度與團體精神，也因是服務業，所以很懂應對進退，對客訴、危機處理方面反應都較靈活且有耐心，可以很好的處理各種狀況，也能輕鬆與外國人交談，甚至是頂部企業的大老闆、世界知名的歌手演員、品牌設計師有所接觸交流，也在這期間逐漸培養出難能可貴的國際價值觀。 【努力受到肯定】 2018年1月，為期一年的實習結束，經理肯定我的工作能力及對企業的了解程度，親自邀請我留下來當內勤客服，也特別推派我去ATT 4 Recharge文華東方酒店旗下新開的「文華餅房」擔任正職。 ●浪浪別哭 台中店- 2018.4-2020.9 浪浪別哭是一間領養機構結合寵物餐廳，全台北中南共三間分店，臉書粉絲專頁擁有33萬粉絲、instagram也有12萬粉絲。2015年開幕至今，送養數已達近700隻。 大學時期就十分認同且讚賞浪浪別哭經營理念，實習結束後投入台中店內擔任工讀一職，畢業後受到老闆肯定將我留下來當正職，一年後再被提拔為台中店長管理店內大小職務。 【升上店長】 升上店長後做任何決策前都需有規劃及條理性的評斷，也需具備著更妥善處理危機的能力，隨時檢討業績不好的問題所在，曾因應節慶的不同而去規劃各式合理可執行的行銷活動讓店內業績以此提升。 【成績】 母親節、聖誕節等節日舉辦各種行銷活動，成功提高店內3成來客、2成業績及2成送養率。 截至今年9月，成功送養出近200隻浪浪，也學會了如何強化自身管理的能力、店內同仁之間的斡旋、老闆及屬下間的協調，後台、餐點品質維護、評價及品牌形象維護。 每個月以計算及分析數據報表，從而獲取人力成本、食材成本的掌控及進貨量的調整，「成功在兩個月內降低10%的店內支出成本。」 【生涯規劃】 過往的求學、工作歷程讓我成為極具有責任感的人，我發現到富有足夠的細心、耐心、極大的抗壓力及努力不懈的學習態度是我的優勢。我始終認為人性本善，這也促使我對於「客服、人資、銷售」方面相關服務人群性質之工作有更不同層級的認知和理論，也期盼能在該領域獲取自我成就，現階段規劃會將大部份重心放在工作的基礎與成就上，希望自己在5年的時間內有所發揮，以努力精進自己衝刺與累積實力為目標，為貴公司帶來前所未有的產值！