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鄭詠安
E-commerce Operations Specialist
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鄭詠安

E-commerce Operations Specialist
具有電商平台Shopline、Cyberbiz、91App、Showmore、蝦皮,實際操作實例;前端實體銷售,到後端跨部門協作、專案企劃、活動企劃發想、社群媒體發文、倉儲物流管理、客服協助,完整平台運營流程,總計四年經驗
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UrMart/早餐吃麥片/運動吃蛋白
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實踐大學(Shih Chien University)
台灣台北市

Professional Background

  • Current status
  • Profession
    Content Marketer
    Strategic Planner
    Business Development
  • Fields
    Ecommerce
    AdTech / MarTech
    Marketing / Communications
  • Work experience
    2-4 years (2-4 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    Excel
    PowerPoint
    Word
    Microsoft Office
    Photoshop
    Illustrator
    InDesign
    Lrightroom
    shopee
    shopline
    cyberbiz
    91APP
    showmore
    淘寶、阿里巴巴
    Slack
    Asana Project Management
    Ragic
    Google Analytics
    Google Sheets
    MacOS
    Windows 10
  • Languages
    Chinese
    Native or Bilingual
    English
    Intermediate
  • Highest level of education

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
  • Desired work locations
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

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國內商業開發專員

Jun 2022 - Dec 2022
7 mos
Taipei City, Taiwan
1. 國內廠商接洽:處理賬款、商品販售資訊...等,維繫廠商之間有良好的溝通和合 作 2. 平台維護:銷售頁和商品頁維護,更換商品素材、商品活動價變價即回價,定 時整理銷售頁,分析銷售頁方式影響商品點擊率 3. 開發國內廠商新產品上架:開發國內廠商以及品牌,邀請上架、合作簽約 4. 商品販售存貨預估:確認商品迴轉週期,每月電商活動正常執行 5. 每月活動企劃發想:發想每月活動主題,規劃站上品牌活動曝光、活動組合以 及活動價格,待活動上線後,繼續追蹤後續營收以及活動價格帶來的成長彈跳 6. 客訴協助處理:協助客服處理客人退換貨、商品瑕疵以及商品成分資訊...等後 端勤務事項 7. 倉庫溝通:與倉庫追蹤貨品驗入、商品效期、退倉商品...等 8. 跨部門協做:與行銷部溝通協助BN製作,確認活動露出資訊 9. 行銷資源銷售:提供廠商行銷資源方案購買,並協助後續曝光內容
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電商暨銷售專員

Jul 2021 - Mar 2022
9 mos
Taipei City, Taiwan
1. 實體門市銷售:了解客人需求協助訂製產品,並協助後續結帳事宜 2. 商品開發:負責人體工學組合枕樣品版型設計和樣品製作 3. 商品客服:負責產品客訴處理、商品使用和組裝成說以及合作案件接洽轉介 4. 產品管理:產品出貨及庫存盤點 5. 實體店面維護與管理:展示品保養維修、安排展售品項配置以及店員銷售培訓 6. 業務接待:接待業務客人,了解需求並介紹商品,協助業務合作溝通順利 7. 電商平台維護:協助素材更新、商品上下架
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設計實習生

Jul 2019 - Jul 2021
2 yrs 1 mo
Taipei City, Taiwan
1. 實體門市銷售:了解客人需求協助訂製產品,協助後續結帳事宜 2. 社群媒體發文 :安排並規劃Facebook和Instagram每週發文行銷,案場辦公規劃實例、產品圖 3. 市場分析:協助分析競爭品牌以及消費者社群行銷取向 4. 專案協作:協助專案商品打樣

Education

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Other
服裝設計
2017 - 2021