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國際航空票務從事人員認證

IAFT

中文輸入中打

財團法人中華民國電腦技能基金會

餐旅服務丙級

勞動部

中華民國紅十字會

國民旅遊領團人員

台北市旅行商業同業公會鑒

TWB自行車領隊證照(C級)

台灣自行車協會

您好，我叫徐禕呈，畢業於中國科技大學二技觀光與休閒事業系，希望接觸與本科系相關的工作內容，學習如何將課堂上的理論與職場現場結合累積自己的實力。

目前在郭元益糕餅博物館就職擔任導覽人員兼行政人員，工作內容包括與旅行社接洽團體活動行程安排、導覽關於郭元益的歷史、綠建築介紹、協助DIY課程等等，還要學會如何應對客人的問題。

我曾經參加華山基金會的活動、遊程規劃的比賽、參加CPR證照、自行車領隊證照等，遊程規劃比賽是指對一些族群來去做遊程規劃，時間、地點、交通、住宿等的安排，我也曾經在外面帶小朋友、老人帶活動，教他們做一些簡單的動作、玩遊戲，這些活動讓我知道做任何事情都要有用心的規劃，也要細心的照顧他們，讓他們盡情放鬆的享受在活動中所帶來的樂趣，我很喜歡這樣的工作，所以希望能有機會朝相關領域工作。

我曾經在民宿打過工，工作內容是房務清潔、補備品，雖然只做了一個暑假的時間，但是在這個暑假的期間我也學到如何在最短的時間內有效率的完成任務。我也曾在書局打過工，雖然我只是小小的工讀生，幫忙整理貨櫃、補貨...，盡自己本份努力做好貨品管控掌握。

在五專期間，學校幫我們安排了實習，我選擇挑戰跨領域的工作，到了新竹國賓大飯店實習半年，我在國賓飯店裡的餐廳做外場服務生，以前還沒接觸服務生這個行業時，一直認為服務生是很簡單的工作，直到我在飯店餐廳實習才了解要學的東西很多，要有耐心的去傾聽客人的訴求；也要細心多觀察，比客人還要早知道他們需要的東西；更需要有禮貌，不管客人再怎麼刁難都不能在客人面前表現出不好的一面，這是我在半年期間學到的東西，當然也不是只有這些，我也學到了很多有關於餐廳內的很多事情。

 

未來在職場上我會更加努力學習，希望能夠學習更多不一樣的經驗，累積自己的實力，我會盡到最大的努力來去完成指派的任務。 在網站上看到貴公司應徵的工作，我感到非常有興趣，希望能給予面試與學習的機會。

中國科技大學

新生醫專

學生

禕呈徐

郭元益糕餅博物館

行政導覽人員

【店務、行政管理】

1.維持營業場所整潔與美觀

2.商品進貨、入庫、上架、陳列

3.電話接聽處理訂單事宜,並接待顧客。(具備

應變、危機處理)

4.協助執行活動企劃之內容

5.行政庶務處理:文件資料處理、轉換及整合工作

【銷售管理】

1.產品銷售,飲品調製及介紹

2.POS機台操作、結帳、日結報表

【物料管理】

1.盤點產品及歸類

2.系統叫貨及請購

【業務能力】

1.產品銷售,產品介紹

2.負責團體/散客之導覽:公司理念、生產製程及餅

食文化傳遞給顧客

3.能獨立教學，多樣形式手作課程

1.客人進店帶位服務，介紹餐點與並隨時注意用具、設施是否完善。 

2.內外場聯繫及點餐供餐，並隨時觀察顧客需求。

3.工作態度積極、有責任心。 

新竹國賓飯店

實習生

在五專時期利用下課的時間，找了一份在書局兼職的工作，雖然工作內容不難，但是還是努力的把事情做完，要隨時面帶微笑，因為客人一進門就會看到店員；要了解所有商品擺放的位置，如果客人找不到商品需要協助，要第一時間幫忙；偶爾也會幫忙陳設商品、清潔打掃，在書局工作的時間不長，但是也讓我在書局工作的時間不長，但是也讓我學習到如何跟客人自然的互動，客人說話時有耐心的聽完。

書局

門市人員

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