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黃怡瑄
快捷服務訂房中心專員 @ 桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
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黃怡瑄

快捷服務訂房中心專員 @ 桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
曾至上海實習,接觸來自世界各地之外國人,後至台灣的度假型飯店做訂房專員,喜歡嘗試不同的挑戰,努力實現自我,永不設限
桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
銘傳大學
台灣桃園

Professional Background

  • Current status
  • Profession
  • Fields
    Hotel
  • Work experience
    1-2 years (Less than 1 year relevant)
  • Management
  • Skills
    word
    powerpoint
    toeic
    excel
    outlook
    opera
    電話接聽/人員接待事項
    文書處理
    文件收發與檔案管理
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    英語課程規劃師
  • Desired work locations
  • Freelance

Work Experience

快捷服務訂房中心專員

Sep 2019 - Present
-每日處理來自旅行社、公司、團體之訂房業務,最高處理200份訂單。 -收發郵件回覆客人提問、寄送確認信、處理業務事項,每日收發郵件達50封以上。 -接聽館外來電,協助訂房、報價與解說館內事宜。 -接聽館內來電處理住客事務。 -使用全英文訂房網站opera與marsha鍵入訂房資訊。

前台接待、預訂部實習生

Mar 2019 - Jul 2019
5 mos
-使用中文及英文介紹上海景點。 -處理客訴事項。 -使用中文、英文與日文辦理入住退房手續。 -安排住宿樓層與房型。 -前台帳務作業。 -使用全英文訂房網站opera與marsha鍵入訂房資訊。

酒吧部外場實習生

May 2017 - Oct 2017
6 mos
-沖泡咖啡。 -製作果汁。 -準備餐點。 -點餐及送餐服務。

酒吧部外場工讀生

Jul 2016 - Aug 2016
2 mos
-沖泡咖啡。 -製作果汁。 -準備餐點。 -點餐及送餐服務。

餐廳外場工讀生

May 2015 - Jun 2015
2 mos
-點餐與送餐服務。 -外場清潔。

Education

Bachelor’s Degree
觀光事業學系
2015 - 2019
Activities and societies
大學一年級 新生合唱團團員 -新生合唱盃佳作 院學會服務學習組員 -至國小擔任早操教學組、小隊輔 熱舞社社員 -參與大型期末演出 大學二年級 院學會服務學習組員 -至國小擔任關主、工作人員 -擔任隔宿露營生活輔導組工作人員 教學旅館儲備幹部 -旅館考核、輔導學弟妹完成實習內容 -送舊活動負責人,教導跳舞與戲劇演出 啦啦隊隊員 -學校60周年校慶啦啦比賽冠軍 大學三年級 -參與國際學生學伴計畫,照顧前來交換之學生 大學四年級 -境外上海實習
Description
我是黃怡瑄,畢業於銘傳大學觀光事業學系,大學期間課業與社團活動兼顧,學期平均達88分,上課認真聽課抄筆記外,課餘時間也會參與許多活動增加課本以外的知識。除此之外,為了提升英文能力,也至校外增強英語的聽、說、讀、寫之能力,為了能夠在未來有更好發揮專才。 大四下申請境外實習,來到了國際都市上海,除了適應當地生活、學習工作內容,更接觸許多世界各地前來旅遊的遊客們,以原本的英文基礎,在加上每日與外籍旅客對話,使我在英語能力上大大提升。 如今,大學期間的英文學習,實習期間至上海受英文的薰陶,使我對於英文更加有興趣,我認為接觸新事物,學習新知識是件重要的事情,尤其在學習英文上,無論出國讀書或工作上,英文都是不可或缺的。我也希望幫助他人學習英語,為他人規畫良好的學習課程,大大提升英文能力。
High School Diploma
2012 - 2015
Activities and societies
社聯會公關 熱舞社社員 洗車志工