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您好，我是王雪如，曾任職於國泰世華銀行客戶經營部與第一銀行SAS分析暨規畫人員，現任職新光銀行客群經營部襄理。任職於國泰世華於新光銀行共10年餘，工作內容簡介如下：
一、​第一年至第七年於電子商務部擔任行銷企劃暨統計分析人員，負責項目如下：
1.行銷企劃
曾負責網路 ATM、網路銀行、手機銀行的行銷活動企劃，主要負責為網路ATM活動，執行活動期間網路提款機產品交易量維持市占率第一，穩定且持續的為公司帶來手續費收益。
2.異業合作相關
與異業執行共同行銷，如：遊戲業(智冠科技)、航空業(中華航空)、財經雜誌(商業週刊、智富月刊) 等，共同舉辦異業行銷企劃活動，為雙方帶入會員數與交易量。
3.系統規劃
3.1依業務需求與市場趨勢，規劃網路ATM與網路銀行相關活動功能，如網路ATM拍賣功能。
3.2規劃Windows Phone (Mango)系統的行動銀行
4.教育訓練相關
擔任行內新人教育訓練講師、衛星電視講師、SQL資料庫語法講師等，有良好的溝通能力與台風。
5.電子商務報表統計與活動成效分析
 運用所學的統計專長與SQL程式語言，負責電子商務產品的業績統計、客群分析、問卷調查與分析。
6.行銷名單自動化專案
 代表電子商務部參與全行行銷名單自動化的專案，使名單更有時效性且可客製化的導入至各通路，並有效減少出名單之人力成本。因專案期間表現良好，由專案主管推薦至客戶經營部擔任與數位銀行相關之專案執行與統計分析人員。
二、​第八年至今於客戶經營部擔任專案執行暨統計分析人員，負責項目如下：
1.資料分析
 具SQL資料庫分析能力，運用統計知識分析有效客群並設定TA做最有效的行銷，如曾運用決策樹建模找出小額信貸潛在客群，並建立精準的事件式行銷名單，使電銷人員更有時效性的接觸客戶，進件率也提升為原行銷名單達五倍之多，且平均每月帶來5,000萬之收益，為原小額信貸名單收益之兩倍以上。
2.視覺化分析工具之專案(Visual Analytics,簡稱VA)
 負責全行視覺化分析工具建置之總PM，偕同廠商與各單位談需求、導入欄位，至建置於VA上，使各業務單位可利用VA洞見商機與問題。如業務控管部透過圖形化的業績報表，即可知道業績最差之分行，進一步再drill down至各經管AO業績，察覺問題並進行督導。
3. 全通路整合專案
3.1目前正在進行全通路整合專案，希望可以透過全行虛實通路之整合，360度全方位的服務客戶，傳達一致性的客戶服務。
3.2 搭配全通路整合，進行即時資料更新，藉由即時的接觸客戶，避免客戶流失至其他行庫，增加即時銷售的機會。
3.3 客戶行為資料收集，配合專案蒐集客戶於網路銀行與行動銀行之網路行為或路徑，藉以優化網銀之功能設計，並可找出行銷的潛在客群。
3.4 ATM互動行銷功能
客戶可透過實體ATM看到客製化的廣告，並回饋至銀行，銀行接收到訊息後，再由電銷人員進行電話行銷。
三、​第九年至今於第一銀行SAS分析部門負責信用卡客戶分群、差別利率專案、同業分析報告、信用卡信評公司報告等。
四、​就職於新光銀行，負責全行性的專案規劃與執行，如：全行有效客戶提升專案，挖掘全行貸款潛在客群，全行通路有效率提升專案，全行行銷平台建置，全行客戶產品持有數提升計畫等！任職期間，不吝分享專知知識與教學新進同仁ＳＱＬ並給於測驗檢定後具申請資料庫權限的檢核
 於任職期間，除了公司不吝安排SAS統計課程．ＡＩ人工智慧學校課程，自己也不定期參予財金公司、SAS等公司舉行的教育訓練，並積極參予專案管理師的課程與考取證照藉以充實自我。故結合統計專業知識、市場充份了解與調查、行銷企劃實務經驗，讓自己成為全方位與跟數位時代接軌的統計分析人員。
 展望未來，希望自己在職場上繼續追求專業能力的進步，且時時保有積極態度與工作熱情與良好的溝通技能，持續在工作上有好的表現與創新。如承蒙厚愛，未來能夠加入貴公司，一起努力，則將是人生新的里程碑。

輔仁大學 Fu Jen Catholic University

襄理

Sharon Wang

新光銀行

Crm襄理


(現職)
1. 資料品質
資料庫建置期間，協助全行資料品質規劃與驗證．
2. 全行資料分析
全行產品持有分析、通路分析、存款新戶分析案、客群經營分析與策略規劃、分行據點評估分析、電子帳單分析與規畫提升全行通路（Email、 手機號碼等）有效率。
3. 建模與產出高價值名單
分析信用卡貸款模型之信貸潛在客群，事件式行銷客群、房貸潛在客群、VIP流失戶、基金潛在客群、數位軌跡查詢之潛在客群，並產出名單給各業務單位進行行銷，提升全行業績。
4. 金控專案
參與金控CRM2.0專案，協助發想金控整體客戶標籤與後續銀行消金業務行銷專案。
5. 全行分行報表
協助使用VA製作銀行全面性產品持有報表、分行據點評估報表
6. 負責高效的行銷自動化平台專案ＰＭ
實現行銷自動化 (Test & Learn) 、 客戶旅程 、全通路 、會員任務經營的整合式行銷。
7. 通路分析與應用
(1)Email更新任務計畫
持續檢視專案成效，提出鼓勵各業務單位於專案中，各業務流程可提升全行Email更新任務成效的方案，有效提升全行客戶的Email有效性，提升全行行銷的接觸率
(2) ATM通路分析、 SMS通路分析、電銷通路分析，陸續分析與規劃優化專案，應用通路分析，設計多管道的通路，有效率的360度接觸客戶
8. 客群規劃
分析全行客群，提供經營專案企劃案．

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