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林毅昀
工程師
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林毅昀

工程師
一名對AI技術充滿熱情的資深工程師,擁有豐富的技術經驗和團隊合作能力。曾在外商擔任技術支援工程師,並成功帶領團隊為公司帶來銷售業績的成長。 擅於問題解決,並擁有卓越的溝通能力,能與各種背景的團隊成員合作無間,也擅於和技術性與非技術性顧客溝通。 我尋求一個具有挑戰性的新角色,能夠在其中繼續發揮我的專業技能並持續成長。
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璟昇科技股份有限公司-美商ID TECH台灣分公司
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元智大學 Yuan Ze University
桃園區, 桃園市, 台灣

Featured Resume

Last updated on Jun 18th 2024

Professional Background

  • Current status
    Unemployed
    Ready to interview
  • Profession
    Technical Customer Service Engineer
    Software Engineer
  • Fields
    Electronics / Telecommunications
    Software
  • Work experience
    More than 15 years (More than 15 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    Python
    Django(Python)
    JAVA
    JavaScript
    HTML/CSS
    Communication
    Customer Service
    MySQL
    PostgreSQL
    Flask(Python)
  • Languages
    English
    Fluent
    Chinese
    Native or Bilingual
    Japanese
    Beginner
    French
    Beginner
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    Backend Engineer / Senior Technical Support Engineer
  • Desired work locations
    Taipei City, Taiwan
    New Taipei City, Taiwan
    Japan
    China
    South Korea
    Taoyuan, Taoyuan City, Taiwan
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

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資深技術支援工程師

Jul 2021 - May 2023
1 yr 11 mos
Taoyuan City, Taiwan
1. 售後客服問題處理  -透過JIRA系統協助客戶在整合軟體與支付裝置(產品)上的SW/FW技術問題  -與工廠的RMA團隊溝通合作,協助客戶解決硬體售後維修事宜  -透過JIRA系統及線上會議(中英文)進行跨部門團隊溝通,以求提供客戶最佳解決方案 2. 售前銷售協助  -協助業務處理pre-sale的產品技術問題,與客戶進行線上會議(中英文) 3. 協助產品測試  -產品上市前的功能測試和情境測試,利於熟悉新產品的操作
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資深技術支援工程師

Oct 2012 - Jun 2021
8 yrs 9 mos
New Taipei City, Taiwan
1. 售後服務  -透過線上客服表單接收客服問題,即時與開發團隊合作,協助客戶解決產品(軟體)問題  -收集和分析問題並回報給開發團隊,並追蹤fix進度 2. 建置常見問題知識庫  -建置和維護產品相關FAQ(外部)和知識庫(內部) 3. 線上商店 Live Chat 售前支援  -將Live Chat服務導入線上商店,並與設計、RD合作建置  -擔任PM管理Live Chat售前服務(Zendesk)專案與售前顧問團隊,並規劃排班時間和獎勵制度
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工程師

Apr 2008 - Apr 2011
3 yrs 1 mo
Taipei City, Taiwan
1. Featured phone (Nokia)人機介面開發  -根據客戶提供的規格,使用Rapid(類似VB.NET)開發功能 2. 自動化Build Code程式開發和維護  -使用 Perl 語言開發和維護 3. Daily build management  -使用版本控制工具 VM 管理程式碼版本  -跨部門溝通 4. Smart phone BSP coding  -使用 C 語言開發及測試功能  -使用 Git 管理程式碼版本  -運用簡報將負責的功能與技術分享給團隊其他成員
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測試工程師

Jun 2006 - Sep 2007
1 yr 4 mos
New Taipei City, Taiwan
1. Power Producer測試  -運用test case為不同客戶的OEM版本進行手動測試,並產出Test Report  -針對新版本進行自由測試 2. 撰寫test case  -根據產品規格,設計test case  -包含functional, scenario and usability test case

Education

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Bachelor’s Degree
資訊管理學系
2002 - 2006
Activities and societies
學生會團員。手語社社團幹部

Licenses & Certifications

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Certiport
Credential ID: wUTek-2Fvp
Issued Nov 2023
No Expiration Date
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Certiport
Credential ID: P6q8-uSHL
Issued Apr 2022
No Expiration Date