集團新事業部，開拓轉型服務產品 B2B APP 建立開發模式與運營系統 ● 新產品拓展：商家口碑行銷服務 (部落客媒合平台、會員經營工具) ● 商務洽談：專注重點關鍵商家夥伴與應用案例生成 ● 運營策略：戰略思維訂立目標客群與尋求長期價值合作關係 ● 識別機會：掌握競品優劣，洞察市場取得反饋驗證商模 ● 管理團隊：負責一級部門對應董事會指示，帶領6名直屬成員開發與維運拓展事務 ☞ 績效：團隊陌生開發500+餐飲類商戶 /封測取得100+體驗回饋 /創造首單付費使用客戶

● 商務洽談：代表公司負責台灣政府單位，開發6直轄市獨特旅遊商品資源 ● 市場趨勢：洞悉旅遊市場消費變化，對競業動態制定攻守策略 ● 客戶經營：建立關鍵夥伴關係，提供合作夥伴數位轉型諮詢與服務支持 ● 危機管理：COVID-19疫情確保現金流，執行合作夥伴談判降低財務風險 ● 專案項目：政府觀光MOU計劃、交通軌道推廣、獲取重點樂園、關鍵資源營收成長 ☞ 績效：達成2020年度營收KPI /關鍵資源佔台灣區10%營收 /帶領團隊3名成員

● 商品開發：引進具競爭力、吸引力、獨特性的台灣目的地旅遊商品 ● 商務談判：合約協商、商品上架、財法務溝通協調 ● 客戶管理：供應商及目的地線別管理關係維繫 ● 商品優化：持續保有商品競爭性力並優化銷售條件 ● 商品維運：維持商品後勤管理效率，確保消費者有良好的商品體驗 ☞ 績效：台灣區30間KA窗口 /新開發70間供應商 /獲取3間關鍵資源 /優化開發流程節省50%時間

● 優化專案：識別駕駛員接觸平台使用體驗和檢視早期生命週期盲點 ● 數據分析：洞察、蒐集、彙整資訊，設計轉換率提升方案 ● 需求轉換：探索潛在需求，提供資源解決痛點，進而成為平台供應者 ● 管理團隊：培訓 Uber CSR 電話服務代表，執行顧問訪談與客戶支援 ● 專案項目：CSR Call Center / One week free rental / UberMentor/Info session / Incentive Issue ☞ 績效：轉換率由每週10%提升至40%，為新營運模式駕駛端供給量達到2000名

● 客戶支援：平台線上與線下駕駛員營運問題處理 ● 客戶服務：平台開通操作與Uber應用程式指導教學 ● 營運優化：執行服務體驗專案，反饋並追蹤系統狀況 ☞ 績效：CS 滿意度績效平均4.5分 (滿分5)

● 活動接待：活動導引人員、媒體接待助理 ● 公關服務：執行媒體服務、大型記者會、產品發表會、時尚服裝秀