1. 確保客服正常運作並持續改善提升 2. 接聽、處理海內外線上商品諮詢、粉絲專頁、LINE回覆及售後服務處理 3. 客訴抱怨處理、商品退換貨及追蹤結案 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件 5. 建立、檢核及修正標準化之作業流程 6. 電腦資料輸入、報表文書資料製作 7. 跨部門溝通、協助 8. 櫃台行政相關事務協助 9. 主管交辦事項

201712-201903 1. 提供顧客之接待與需求服務並達成銷售目標 (例:業績達成率90%、主力品銷售全台灣排名前3) 2. 品牌活動支援 (例:新品上市發表、新品試色、VVIP活動、記者會等) 3. 維繫顧客及培養潛力顧客 (例：品牌活動，顧客到店率100%) 4. 配合櫃上支援他店支援 5. 商品管理 (例：進貨、庫存、盤點、退換貨等) 6. 社群經營 LINE@、Instagram

1. 協助安排彩妝、髮型課程內容 2. 協助客戶進行服裝、彩妝、髮型整體設計 (例：婚紗公司、大學授袍活動、後台走秀、個人造型改造等) 3. 管理粉絲專頁，文案撰寫、接洽KOL等合作 (例：痞客邦、FACEBOOK、LINE@) 4. 協助學員課程、產品訂購、環境整理等

2015.10-2017.03 1. 執行客戶合約事項服務 (例：執行合約內容: 邀稿、內容執行、追蹤、確認、歸檔） 2.公司跨部門溝通 (例：企劃部、外國行銷顧問、網頁部、視聽部、電子商務、SEO、平面部) 3.專案執行與稽核 (例：客製化APP、雲端行動商務、視頻等) 4. 業務拜訪 (例：協助客戶參展諮詢、合約，進行客戶服務與聯繫)

2014.07-2015.09 1. 教學活動規劃並執行，準備課程教材、資料及課後作業 2. 評估教學內容，檢視學生學習狀況以調整授課進度 3. 作業批改、測驗輔導並定期電訪，與家長做課程及上課狀況的溝 通，與學生做全英文對話測試

2013.10-2014.05 1. 處理進出貨事宜，追蹤訂單，提供出貨文件，協助業務人員控管出貨 2. 與客人保持聯繫，回覆郵件，確認交期，並定期提供銷售業務狀況報表 3. 協助公司業務相關 (例：對帳與請款、樣品申請與發樣、BOM表處理、不良品退換貨等) 4. 跨部門溝通 (例：總經理室、業務、檢驗、工程、倉管) 5. 文書資料與歸檔等主管交代事項