Summer Chen
在科技生活中，注入溫度感，勇於挑戰，突破舒適圈。
Professional Background
Current status
Unemployed・Not open to opportunities
Profession
Customer Service / Support
Fields
Cosmetics
Work experience
6-10 years
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
WordPhotoshopPowerPointExcelMicrosoft OfficeTOEICerp鼎新Outlook中打75-100英打50-75銷售 / 客服相關彩妝師文書處理╱排版能力社群經營行政事務處理跨部門溝通合作能力Illustrator
Languages
English・Fluent
Japanese・Beginner
Chinese・Native or Bilingual
Highest level of education
Bachelor
Job search preferences
Desired job type
Part time・Interested in working remotely
Desired positions
電商行政、客服、業務助理
Desired work locations
-
Freelance
Part-time freelancer
Work Experience
客服行政人員
DR.WU SKINCARE_達爾膚生醫科技股份有限公司・Full-Time
August 2019 - March 20222 yrs8 mos
1. 確保客服正常運作並持續改善提升 2. 接聽、處理海內外線上商品諮詢、粉絲專頁、LINE回覆及售後服務處理 3. 客訴抱怨處理、商品退換貨及追蹤結案 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件 5. 建立、檢核及修正標準化之作業流程 6. 電腦資料輸入、報表文書資料製作 7. 跨部門溝通、協助 8. 櫃台行政相關事務協助 9. 主管交辦事項
THREE美容諮詢顧問
April 2018 - July 20191 yr4 mos
201712-201903 1. 提供顧客之接待與需求服務並達成銷售目標 (例:業績達成率90%、主力品銷售全台灣排名前3) 2. 品牌活動支援 (例:新品上市發表、新品試色、VVIP活動、記者會等) 3. 維繫顧客及培養潛力顧客 (例：品牌活動，顧客到店率100%) 4. 配合櫃上支援他店支援 5. 商品管理 (例：進貨、庫存、盤點、退換貨等) 6. 社群經營 [email protected]、Instagram造型學院助理 (兼職)
March 2017 - November 20179 mos
1. 協助安排彩妝、髮型課程內容 2. 協助客戶進行服裝、彩妝、髮型整體設計 (例：婚紗公司、大學授袍活動、後台走秀、個人造型改造等) 3. 管理粉絲專頁，文案撰寫、接洽KOL等合作 (例：痞客邦、FACEBOOK、[email protected]) 4. 協助學員課程、產品訂購、環境整理等
客服專員
October 2015 - March 20171 yr6 mos
2015.10-2017.03 1. 執行客戶合約事項服務 (例：執行合約內容: 邀稿、內容執行、追蹤、確認、歸檔） 2.公司跨部門溝通 (例：企劃部、外國行銷顧問、網頁部、視聽部、電子商務、SEO、平面部) 3.專案執行與稽核 (例：客製化APP、雲端行動商務、視頻等) 4. 業務拜訪 (例：協助客戶參展諮詢、合約，進行客戶服務與聯繫)英文老師
July 2014 - September 20151 yr3 mos
2014.07-2015.09 1. 教學活動規劃並執行，準備課程教材、資料及課後作業 2. 評估教學內容，檢視學生學習狀況以調整授課進度 3. 作業批改、測驗輔導並定期電訪，與家長做課程及上課狀況的溝 通，與學生做全英文對話測試主管、業務助理
October 2013 - May 20148 mos
2013.10-2014.05 1. 處理進出貨事宜，追蹤訂單，提供出貨文件，協助業務人員控管出貨 2. 與客人保持聯繫，回覆郵件，確認交期，並定期提供銷售業務狀況報表 3. 協助公司業務相關 (例：對帳與請款、樣品申請與發樣、BOM表處理、不良品退換貨等) 4. 跨部門溝通 (例：總經理室、業務、檢驗、工程、倉管) 5. 文書資料與歸檔等主管交代事項
Education
景文科技大學
Bachelor’s Degree・應用英語
2008 - 2012・ 0/ GPA
Activities and societies
大專青年返鄉服務協會 2009-2012 2012-協會理事 2011- 捐血義賣會-活動主持人 / 新人迎新會之企劃活動課程授課 2010-會員大會召集執行長 關島大學 2011.07-2011.08 夏令營輔助領隊 參予會後活動檢討，協助活動創意發想、製作及執行
Licenses & Certifications
美容丙級
勞動部
Credential ID: 100-0419817
Issued March 2022 · No Expiration Date
多益 720
TOEIC 多益臺灣區總代理
Issued April 2012 · No Expiration Date
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