1. 準時或提前完成開發，讓產品有更多時間被測試，確保可靠度、易用性 2. 提升開發效率與程式碼穩健度：撰寫文件、單元測試，定期重構與更新專案套件版本 3. 在開發能量吃緊時，主動分擔同事工作 4. 在合作不愉快時選擇不責難，而是坐下來與當事人討論問題根源、協調合作方式

1. 軟體產品管理：透過每天的站立會議確保工程師與產品經理的目標一致，讓核心功能可準時上線；每個月有92%的任務準時通過驗收並被部屬 2. 介面設計：使用Figma設計影像記錄與調度軟體之UI，並透過Zeplin將設計發布給工程師；與工程團隊討論，修改不易實作之設計，避免消耗開發資源在非重點的事務上 3. 手冊撰寫：維護全產品線之中英文說明書，製作簡易故障排除指南，減低FAE同仁工作負擔

1. 專案管理：將客戶需求整理為工程團隊能充分理解的規格；與客戶協調，確認QA團隊與客戶在驗收標準上達成共識；一年處理約200項客製需求，90%於期限內順利交付 2. 顧客關係維護：定期收集客戶反饋並進行產品迭代，負責的4成客戶業績位於全公司前20順位內 3. 產品推銷：察覺新客戶之需求，介紹合適產品；80%的經手新客進入採購樣品之階段

1. 根據學生需求提供務實的海外學校申請建議，並提供申請協助；90%的學生願意接納建議、並順利申請到學校 2. 於留學展會中協助安排面試行程，98%的學生順利完成所有的面試