協助接待(送)旅客 旅客住宿資料登記,處理帳務協助提供旅遊諮詢,幫助客人解決問題。具備基本英文溝通能力規劃網路內容,服務及活動,並定期更新,維護及管理各種宣傳文案的設計,製作與發送行銷社群通路建制和操作經營線上回覆客人問題,網頁內容不定時修改更新。
曾經因同事的疏失造成客人比較激進的情緒產生,安撫客人並解決完客人事宜已經半夜12:00,客人事後都很滿意我的處理方式。
遇到拿雨傘作勢攻擊我的客人,先安撫客人情緒送走客人後先蒐集被客人破壞的東西的照片,再來打給老闆告知情形以及接下來我的解決方法,後來沒有讓公司損失也沒讓自身安全受到威脅,圓滿落幕。