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林依玲
客服企劃
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林依玲

客服企劃
.8年與人服務相關經驗,包含客服 / 餐飲 等,熟悉如何與客戶良好互動。 .擅長創意發想、文書作業及資料整合,尤其擅長統整瑣碎資料。 .曾任職小編,操作過官網及社群媒體維護、協助公司規劃展場活動等。 .曾提供過客服相關回覆、客服應對教學、應對話術等資料或經驗協助。
台灣聯特瑞客有限公司
臺北城市科技大學
Taipei City, Taiwan

Professional Background

  • Current status
    Employed
  • Profession
    Customer Service / Support
  • Fields
    Advertising
  • Work experience
    4-6 years (1-2 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    Word
    PowerPoint
    Excel
    Photoshop
    Google Drive
  • Languages
    English
    Intermediate
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    採訪編輯、網站小編、文字工作者、行銷企劃、行銷助理
  • Desired work locations
    Taipei City, Taiwan
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

客服人員

Jun 2019 - Oct 2020
1 yr 5 mos
身兼多種產品售後客服與社群媒體開發職務,制定相關客服規範與範例,一天回覆近百封信件,協助客戶解決問題,並以陌開方式邀約適合的KOL撰稿合作。

行銷企劃助理

Mar 2018 - Sep 2018
7 mos
協助發展與執行行銷策略及計劃。 協助業務團隊規劃及改進行銷計劃。 網站維護及會員管理,社群與電子報行銷。 負責文宣品收集與統整。 產品DM設計,文件修改重新製作。 進行與其他部門間的溝通協調。

經濟部客服

Apr 2016 - Mar 2017
1 yr 0 mos
負責接聽客戶服務專線,並協助客戶訴怨解決問題。 工商憑證申辦問題及公司登記相關問題。

Education

Bachelor’s Degree
行銷與流通管理系
2017 - 2019