● 建構與維護智能文字客服機器人的 Training Database 及協助機器人問答邏輯設定
● 約 29 萬電銷客戶名單進行集群分析,排列出成功率高低名單,使電銷投保率較過往提升約 50%
● 透過產險資料庫中約 150 個資料表(table),獨立完成彙整約 650 萬位客戶資料標籤及資料清理;建置以客戶價值分群模型、圈列家戶關係表
● 透過 RPA 解決防疫險中止續保申訴回函問題,原本每天所需人力:(5 hr/人)下降至(30 min/人)
● 臨時性資料分析需求,提出作業流程改善方式,及成效評估
● 例行性及臨時性統計報表產製及統計分析