Melody Yeh

我是葉宇琋，畢業於輔仁大學金融所及企業管理學系，整合規劃與市場洞察力為我求學時期最大的收穫。

經濟學裡有句話叫：節儉的矛盾，意思是當我們希望變有錢，便會開始省錢，但省錢的後果會讓錢無法流入市場，反而無法促進景氣，所以要賺錢的方法反倒是開始消費。

從那時起我就體認到與社會共存的重要性，好的企業要走的更長久圓滿是需要與社會共存的，共存的方式有很多，包含了現今流行的綠能、社會企業責任…等。為了要落實這個概念，畢業當年所找的公司就是著重於企業社會責任的長榮海運，從畢業到現在已有8 年的海運經驗，經歷了多部門的歷練，從台灣到美加出口都有所涉略，服務內容則包含客戶服務、訂艙、提單製作到運費批價等相關作業，使自己在海運出口上有著豐富的知識。

「海運」這兩個字看似簡單，背後卻牽涉複雜的作業內容。為了要讓客戶感受到更體貼的服務，我不斷要求自己要站在客戶的角度思考客戶需要的為何，這使自己在觀察力、耐心及細心程度上獲得了很大的進展。

在服務客戶的過程中，偶爾會聽到客戶抱怨作業流程以及他們所遇到的問題，這促使我思考是否有其他更好的方式能協助客戶解決的問。對我而言，客戶服務不僅是在解決問題，更是提升公司價值的好時機。

除此之外，在與客戶對談時，亦可透過交談更了解產業運作及物流的作業模式，為了要擴展自己對物流的了解、更貼近顧客的作業內容，先前假日時也有在進修物流通關的相關課程。

除了多年的物流經驗外，還有幸輪調到公司內部的稽核部門，學習到除了物流作業外的知識，由於現職常需要管理公司各部門財務方面的大小事，每日還需要與代理行溝通，這使自己更能配合各國民族特性來進行協調，奠定了我在溝通上的能力，更有一定的財務基礎。

綜合內部及外部作業的經歷，使自己能更有彈性的因應時宜，期許著未來能結合所學極大化個人價值。

營運人員、專案管理人員
城市，TW
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