陳美伶 (Mei-Ling Chen)
我是陳美伶，擁有 5 年以上UX研究經驗，目前於悠識數位，擔任資深使用者經驗研究員。
2018 年畢業於國立清華大學資訊系統與應用研究所，主修人機互動 HCI。曾於台灣中研院及日本NTT通訊研究所擔任研究實習、6 次參與海外研討會經驗、共計 9 篇長短篇論文發表。
畢業後，曾執行過一年從研究、設計、實作到營運的創業人生實驗，我和另一位團隊夥伴創辦了社繪學苑新創公司，並成功在一年內推出了兩項產品：社繪學 (線上社群) 以及鉛筆之森 (iOS app) 。
於悠識數位任職 3 年期間，執行至少 20 個以上跨領域研究專案，包含：動漫遊戲、社群、媒體閱讀、金融投資、市政議題、家具電商等。成功推動產品介面設計改變、帶領企業思考中長期經營策略方向。
除了UX 研究外，我也致力於投入 UX 相關教學與知識分享。課程部份，包含校園分享與企業課程，約有 10 場以上的教學經驗；也透過個人 medium 經營，介紹 UX 研究、專案溝通技巧，文章總計閱覽次數達 3000 次以上。
工作經歷
悠識數位, 資深使用者經驗研究員, July 2019 - Now
社繪學苑, 共同創辦人/ UX Researcher & Designer, May 2018 ~ Apr 2019
社繪學苑專注於促進繪圖學習者在線上社群間的互動，以及開創新的學習方式降低學習者的學習負擔。我們成功在一年內推出了兩項產品：
1. 社繪學 (線上社群)
2. 鉛筆之森 (iOS app)
日本NTT 通訊科學基礎研究所, 研究實習, Nov 2017 ~ Feb 2018
專注於輔助跨語言團體討論，透過控制實驗法、使用者訪談、量化統計、質性分析，了解在提供語言科技工具（即時字幕與即時翻譯）的狀況下，如何影響個人在團體發言的動力、以及改變互動模式。
▪ 此研究獲得日本台灣交流協會研究獎勵、CHI 2018短篇論文、CSCW 2018長篇論文發表。
▪ 指導研究員：山下直美 博士
中央研究院 資訊科學研究所, 研究實習, Jul 2016 ~ Dec 2017
Slack 為企業內部常使用的合作平台，我們在 Slack 的平台上，開發了匿名投票機器人 (Chatbot)。目的在於讓團隊成員表達自己的意見、免於揭露自己的身份。此機器人可讓成員進行提案、覆議、正式投票以及最後的基本投票統計。
▪ 指導研究員：莊庭瑞 博士
學歷
國立清華大學 資訊系統與應用研究所, 碩士學位, 2015 ~ 2018
▪ 專注於人機互動 (HCI)、社群運算、互動設計、使用者經驗設計
- 指導老師：王浩全 教授
國立中正大學 資訊工程學系, 學士學位, 2011 ~ 2015
▪ 數堂心理學系選修：普通心理學、社會心理學、設計心理學。
▪ 畢業專題: 自動化類移軸攝影之模擬
- 指導老師：江振國 教授
- 科技部大專生研究計畫補助
- 最佳畢業專題獎
論文發表
- Mei-Ling Chen, Naomi Yamashita, Hao-Chuan Wang : Beyond Lingua Franca: System-Facilitated Language Switching Diversifies Participation in Multiparty Multilingual Communication. Proceedings of ACM Human-Computer Interactaction 2, CSCW. 2018.
- Mei-Ling Chen, Naomi Yamashita, Hao-Chuan Wang : Come Together: Facilitating Collocated Multilingual Group Discussion with a Language Support Tool. Proceedings of ACM Conference on Human Factors in Computing Systems, Late-Breaking Work (CHI LBW) 2018.
- Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang : How Personal Experience and Technical Knowledge Affect Using Conversational Agents. 23rd International Conference on Intelligent User Interfaces Companion, (IUI Poster) 2018.
- Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang: Understanding Learnability Issues of Using Intelligent Personal Assistants. TAIwan Computer Human Interaction Workshop, Poster (TAICHI Poster) 2017.
- Yu-Hsuan Liu, Mei-Ling Chen, Ching Su, Hao-Chuan Wang, Naomi Yamashita, Tien-Yu Ho: LanBridge: A Collaborative Note-taking System for Supporting Non-native Speakers Real-time Understanding. TAIwan Computer Human Interaction Workshop, Poster (TAICHI Poster) 2017.
- Shuo-Ping Wang, Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang, Chien-Tung Lai, Ai-Ju Huang: De-Identified Feature-based Visualization of Facial Expression for Enhanced Text Chat. Proceedings of the 43rd International Conference on Graphics, Visualization & Human-Computer Interaction (Graphics Interface, GI) 2017.
- Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang: Bridging the Communication Gap: Conceptualizing Issues of Learnability in Using Intelligent Personal Assistants. Position paper presented at the Workshop on Talking with Conversational Agents in Collaborative Action. Workshop at the 20th ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing (CSCW) 2017.
- Pei-Yun Tu, Mei-Ling Chen, Chi-Lan Yang, Hao-Chuan Wang: Co-Viewing Room: Mobile TV Content Sharing in Social Chat. Proceedings of ACM Conference on Human Factors in Computing Systems, Late-Breaking Work (CHI LBW) 2016.
- Mei-Ling Chen, Chia-Jung Chou, Min-Tzu Wu and Chen-Kuo Chiang : Object-based tilt-shift photography. IEEE International Conference Consumer Electronics - Taiwan (ICCE-TW) 2015.
技能
使用者研究
▪ 需求訪談 (Interview)
▪ 易用性研究 (Usability Testing)
▪ 經驗法則評估 (Heuristic Evaluation)
▪ 脈絡訪查 (Contextual Inquiry)
▪ 問卷調查 (Survey)
▪ 日誌法 (Diary Study)
UX 研究產出
▪ 使用者旅程圖 (User Journey Map)
▪ 人物誌 (Persona)
▪ 利害關係人地圖 (Stakeholder Map)
▪ 產品生態系分析 (Ecosystem)
▪ 以及因應專案需求之研究分析報告
非研究相關技能
【創業專案】
鉛筆之森 - 療癒插畫的學習旅程
對於繪畫新手來說，目前進行自學的方法有觀看線上課程影片，或是看步驟圖文教學書。但其缺點為觀看影片過於耗時、步驟式教學缺乏細節脈絡。因此，我們專為繪畫初學設計了人人都可上手的簡單畫畫教學app，包含了 100 個以上的新型態互動式微課程。
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■ 曾獲得App Store 生活風格App 排名第一（目前已下架）
■ 主要負責：使用者體驗設計、原型製作、繪畫內容教學製作
【創業專案】
社繪學 - 線上繪圖創作交流平台
從線上調查與觀察中，我們發現ACG動漫的繪圖學習者間，具有線上深度互動的渴求。因此，我們建立了社繪學社群平台，並設計「配對、交稿、開箱」的創新互動模式，增進插畫學習者分享原創角色設計的動機，以及繪畫技巧的學習。
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■ FITI 創新創業激勵競賽(107年第二梯次)，前40強
■ Facebook、噗浪、巴哈姆特總計約有百篇以上的心得文
■ 累積會員數4000人 / 累積登錄原創作品3100張
■主要負責：使用者研究、互動設計、社群行銷、專案管理
