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陳美伶 (Mei-Ling Chen)

我是陳美伶,擁有3年以上UX研究及設計經驗。

2018年我畢業於國立清華大學資訊系統與應用研究所,主修人機互動。

研究生時期,我專注於人機互動(Human-Computer Interaction, HCI)的研究,參與過多種主題研究:Human-AI Interaction, multilingual technology support, 以及smart home。曾於台灣中研院及日本NTT通訊研究所擔任研究實習、6次參與海外研討會經驗、共計9篇長短篇論文發表。


畢業後,我和另一位團隊夥伴創辦了社繪學苑新創公司,並成功在一年內推出了兩項產品

社繪學 (線上社群) 以及鉛筆之森 (iOS app) 。


目前任職於悠識數位,擔任助理使用者經驗研究員。

[email protected]

0932-716-677

工作經歷

悠識數位, 助理使用者經驗研究員, July 2019 - Now

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社繪學苑, 共同創辦人/ UX Researcher & Designer, May 2018 ~ Apr 2019

社繪學苑專注於促進繪圖學習者在線上社群間的互動,以及開創新的學習方式降低學習者的學習負擔。我們成功在一年內推出了兩項產品:

1. 社繪學 (線上社群) 

2. 鉛筆之森 (iOS app)


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日本NTT 通訊科學基礎研究所, 研究實習, Nov 2017 ~ Feb 2018

專注於輔助跨語言團體討論,透過控制實驗法、使用者訪談、量化統計、質性分析,了解在提供語言科技工具(即時字幕與即時翻譯)的狀況下,如何影響個人在團體發言的動力、以及改變互動模式。

▪ 此研究獲得日本台灣交流協會研究獎勵、CHI 2018短篇論文、CSCW 2018長篇論文發表。
▪ 指導研究員:山下直美 博士


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中央研究院 資訊科學研究所, 研究實習, Jul 2016 ~ Dec 2017

Slack 為企業內部常使用的合作平台,我們在 Slack 的平台上,開發了匿名投票機器人 (Chatbot)。目的在於讓團隊成員表達自己的意見、免於揭露自己的身份。此機器人可讓成員進行提案、覆議、正式投票以及最後的基本投票統計。
▪ 指導研究員:莊庭瑞 博士


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國立中正大學心理系, 實驗助理, Jan 2014 ~ Dec 2015

協助執行情緒識別ERP研究進行

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國立中正大學 電子計算機中心, 網頁設計工讀, Jan 2013 ~ Dec 2014

新生服務網介面設計、首頁行動版設計

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學歷

國立清華大學 資訊系統與應用研究所, 碩士學位, 2015 ~ 2018

▪ 專注於人機互動 (HCI)、社群運算、互動設計、使用者經驗設計

▪ 畢業論文:Beyond Lingua Franca: System- Facilitated Language Switching Diversifies Participation in Multiparty Multilingual Communication. 

  •  指導老師:王浩全 教授

國立中正大學 資訊工程學系, 學士學位, 2011 ~ 2015

▪ 數堂心理學系選修:普通心理學、社會心理學、設計心理學。

▪ 畢業專題: 自動化類移軸攝影之模擬

  • 指導老師:江振國 教授
  • 科技部大專生研究計畫補助
  • 最佳畢業專題獎

論文發表

  1. Mei-Ling Chen, Naomi Yamashita, Hao-Chuan Wang : Beyond Lingua Franca: System-Facilitated Language Switching Diversifies Participation in Multiparty Multilingual Communication. Proceedings of ACM Human-Computer Interactaction 2, CSCW. 2018. 
  2. Mei-Ling Chen, Naomi Yamashita, Hao-Chuan Wang : Come Together: Facilitating Collocated Multilingual Group Discussion with a Language Support Tool. Proceedings of ACM Conference on Human Factors in Computing Systems, Late-Breaking Work (CHI LBW) 2018. 
  3. Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang : How Personal Experience and Technical Knowledge Affect Using Conversational Agents. 23rd International Conference on Intelligent User Interfaces Companion, (IUI Poster) 2018. 
  4. Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang: Understanding Learnability Issues of Using Intelligent Personal Assistants. TAIwan Computer Human Interaction Workshop, Poster (TAICHI Poster) 2017. 
  5. Yu-Hsuan Liu, Mei-Ling Chen, Ching Su, Hao-Chuan Wang, Naomi Yamashita, Tien-Yu Ho: LanBridge: A Collaborative Note-taking System for Supporting Non-native Speakers Real-time Understanding. TAIwan Computer Human Interaction Workshop, Poster (TAICHI Poster) 2017.
  6. Shuo-Ping Wang, Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang, Chien-Tung Lai, Ai-Ju Huang: De-Identified Feature-based Visualization of Facial Expression for Enhanced Text Chat. Proceedings of the 43rd International Conference on Graphics, Visualization & Human-Computer Interaction (Graphics Interface, GI) 2017. 
  7. Mei-Ling Chen, Hao-Chuan Wang: Bridging the Communication Gap: Conceptualizing Issues of Learnability in Using Intelligent Personal Assistants. Position paper presented at the Workshop on Talking with Conversational Agents in Collaborative Action. Workshop at the 20th ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing (CSCW) 2017. 
  8. Pei-Yun Tu, Mei-Ling Chen, Chi-Lan Yang, Hao-Chuan Wang: Co-Viewing Room: Mobile TV Content Sharing in Social Chat. Proceedings of ACM Conference on Human Factors in Computing Systems, Late-Breaking Work (CHI LBW) 2016.
  9. Mei-Ling Chen, Chia-Jung Chou, Min-Tzu Wu and Chen-Kuo Chiang : Object-based tilt-shift photography. IEEE International Conference Consumer Electronics - Taiwan (ICCE-TW) 2015.

技能


使用者研究 

▪ 需求訪談 (Interview)

▪ 脈絡訪查 (Contextual Inquiry)

▪ 問卷調查 (Survey)

▪ 日誌法 (Diary Study)


定義問題

▪ 同理心地圖 (Empathy Map)

▪ 親和圖 (Affinity Diagram)

▪ 使用者旅程圖 (User Journey Map)

▪ 情境故事板 (Storyboard)

▪ 人物誌 (Persona)


原型製作

▪ 線框原型 Wireframe

▪ 低擬真及高擬真原型 Lo-fi & Hi-fi

▪ 介面設計 Interface Design

▪ 常用工具:Invision, Figma


使用者測試

▪ 控制實驗法 (Control Study)

▪ 使用性測試 (Usability Testing)

▪ 放聲思考法 (Think-aloud Method)

▪ 啟發式評估 (Heuristic Evaluation)

▪ A/B 測試 (A/B Test)



其他技能

▪ 產品開發 (Product Development)

▪ 專案規劃/管理 (Project Planning/ Management)

▪ 線上社群營運 (Online Community Operations)

▪ 插畫圖像設計 (Graphics Design)

鉛筆之森 - 療癒插畫的學習旅程

對於繪畫新手來說,目前進行自學的方法有觀看線上課程影片,或是看步驟圖文教學書。但其缺點為觀看影片過於耗時、步驟式教學缺乏細節脈絡。因此,我們專為繪畫初學設計了人人都可上手的簡單畫畫教學app,包含了 100 個以上的新型態互動式微課程。

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■ 曾獲得App Store 生活風格App 排名第一

■ 主要負責:使用者體驗設計、原型製作、內容教學製作

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社繪學 - 線上繪圖創作交流平台

從線上調查與觀察中,我們發現ACG動漫的繪圖學習者間,具有線上深度互動的渴求。因此,我們建立了社繪學社群平台,並設計「配對、交稿、開箱」的創新互動模式,增進插畫學習者分享原創角色設計的動機,以及繪畫技巧的學習。

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■ FITI 創新創業激勵競賽(107年第二梯次),前40強 

■ Facebook、噗浪、巴哈姆特總計約有百篇以上的心得文

■ 累積會員數4000人 / 累積登錄原創作品3100張

■主要負責:使用者研究、互動設計、社群行銷、專案管理

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【HCI研究】跨語言橋樑 LanBridge

輔助跨語言團體溝通,並利用語言科技prototype,協助成員進行「語言轉換」(code-switching),研究此科技如何影響到團隊動力、發言動機以及整體互動模式。

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■ 獲得日本台灣交流協會研究獎勵

■ CHI 2018 論文海報

CSCW 2018長篇論文

■主要負責:實驗規劃、受測者招募、實驗執行及訪談、資料收集及分析、論文撰寫

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【HCI/ UX研究】Siri語音助理互動研究

由於AI語音助理的低透明度,使用者難以全面了解該如何使用,導致使用者的心智模型難以和系統真正功能契合。在此研究中,我們使用質性量化混合的研究方法,探討「個人使用經驗」和「AI科技知識」如何影響和語音助理間的互動,並提出洞察報告及未來設計方向。

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IUI 2018 論文海報

CSCW 2017 工作坊

■ TAICHI 2017 論文海報

■主要負責:實驗規劃、受測者招募、實驗執行及訪談、資料收集及分析、論文撰寫

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