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詹沛嬛

總工作經歷達 10 年以上,分別為 4 年的打工經驗,與 6 年的正職經歷。

提早進入職場讓我學習觀摩不同產業中的工作文化,並將經驗轉化成自己的知識,這些知識也為我的職涯發展奠定了多元觀點和立場。


深刻理解人力資源及工作時間的可貴,致力於將諸多公司日常行政庶務透過更有效率的方式來進行。

行政專員
Taipei Special Municipality,TW
[email protected]

工作經歷

邦妮科技有限公司 - 提供對話式智能機器人服務, 行政專員, 

Oct 2019 ~ Oct 2020

工作內容:
營運數據資料維護 ( 紀錄與查核帳務 )
發票管理、退款
客服管理、售後服務

薪資統籌

協助辦公室行政庶務 ( 如:面試邀約、採買用品、員工福利規劃等 )

工作成效:
透過研究發票系統大幅降低人力作業時間 50%
建立客服資料庫,協助開發團隊改善產品使用體驗


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塔圖科技股份有限公司-網路廣告投放產業, 財務人資行政專員, 

May 2016 ~ Mar 2019

工作分配比例:
人資管理 40%,財務管理 40%,其他行政 20%

人資方面:
熟悉勞動法規、制定工作說明書、勞健保事務處理、薪酬計算、獎金計算
曾辦理外國人工作證申請、員工旅遊、團康活動、尾牙、下午茶

財務執行面:
零用金管理、銀行匯款、發票管理、對帳、催款
401申報、薪資申報、二代健保申報、線上開立電子發票

行政執行面:
辦公室用品採買、彙整出差文件資料、交通費審批、合約內容編撰與校對
(辦公室所有行政事務統整)

工作成效:
兩年內公司從 15-40 人快速成長,過程中持續改善內部流程,解決問題


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EF 英孚留學服務股份有限公司, 約聘行政人員, Sep 2015 ~ Feb 2016

- 櫃檯行政庶務,如接聽來電、收發、接待
- 整理報名學生資料並建檔與歸檔
- 聯繫國外校區與住宿家庭,留學生的特殊需求,如疾病史、素食者
- 申請學生保險、機場接送、團保公司聯繫窗口
- 聯繫教育局學生出團相關事宜
- 協助主管執行相關業務,如行前手冊製作、安排行前說明會


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玉川國際有限公司_東京正宗-拍立得相機專賣店, 門市工讀生,轉任店長, Sep 2013 ~ Sep 2015

店面營運管理項目:
業績彙整、報表分析、制定商品價格策略
規劃門市商品行銷活動、邀請市集攤商舉辦假日市集
門市人員訓練 ( 相機介紹、體驗拍照、客訴流程處理 )

網路社群客服項目:
回答商品問題(電話、LINE、FACEBOOK)
退換貨、瑕疵、維修保固糾紛處理
偶而協助出貨、理貨、點貨、包裝

工作成效:
2014/07 東區敦南門市開幕,並被指派擔任店長
管理人數:2 位工讀生

主要成果:
門市開幕四個月後,單月營業額提升 300%,並穩定成長
六個月後,與之前門市的淡旺季業績相比,旺季成長 1.5 倍,淡季成長 3 倍
統計並整合客服問題,解決服務人員專業素質不一的問題
共同參與公司制度改善與營運方面的決策

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任職東京正宗 舉辦假日市集

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店面雖然位於鬧區,不過因為地處二樓,入口處不明顯,難以吸引人流,因此促成市集發想,藉此吸引群眾。

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打工經歷

富康活力藥局, 藥局工讀生, 

Feb 2013 ~ Aug 2013

盤點藥品、貨品庫存
與廠商叫貨補齊商品庫存
KEY IN 連續處方簽資料
測量血糖與血壓服務
收銀作業


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再生網域有限公司-二手古董書畫網拍商城, 網拍工讀生,

 Sep 2011 ~ Dec 2012

古董清潔 (如:花器、衣帽架、羅漢床)
商品攝影助理 (如:鼻煙壺、書畫、黑膠唱片)
撰寫商品資訊 (如:佛像、風景畫、雕刻品、古冊)
上架商品至 Yahoo 拍賣商城
協助面交作業與出貨包裝


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天下雜誌-日本館出版部門, 總編輯工讀生, 

Dec 2010 ~ Aug 2011

主要工作:
書稿排版、校稿、合約歸檔,對外聯繫譯者、插畫家以及印刷廠商

協助總編輯:
整理採訪資料、音檔逐字稿輸入

收穫:
紙材認識、書本印刷出版相關知識、奠定文書基礎

成就:
全程參與《17歲那一年,我們開始讀杜拉克》,

原日文書名《17歳からのドラッカー》的翻譯出版過程,版權頁共同掛名為校對者。


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淡水瑪麗安商行-德國勃肯鞋專賣店, 門市銷售工讀生, 

Feb 2009 ~ Oct 2010

開店前置作業:打掃、店內植物澆水
例行工作:鞋款介紹、試穿服務、鞋類保養服務、結帳
收穫:皮革、鞋材、足底健康知識


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JAVA部落格-咖啡簡餐店, 咖啡廳外場工讀生, 

Aug 2007 ~ Oct 2008

開店前置作業:打掃、折餐巾紙、放置餐具
例行工作:點餐、送餐、收餐、清潔、結帳
收穫:餐廳服務禮儀、托盤使用技巧、結帳慰問技巧


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特殊經歷

很幸運能夠在天下雜誌的⼯作經驗中,從選定翻譯書籍到出版印刷品,完整體驗⼀本書從無到有的出版過程。對於當時身為工讀生的職位,卻能夠全程參與《17歲那⼀年,我們開始讀杜拉克》,原⽇⽂書名《17歳からのドラッカー》的出版過程,感到非常珍貴。拿到本書的第一個想法,只能套⽤當時主編說過的話:『每本出版品都像是⾃⼰⽣出來的⼩孩,那樣地感動』!

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17 歲那一年,我們開始讀杜拉克

原日文書名《17歳からのドラッカー》版權頁共同掛名為校對者。

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學歷

淡江大學, 學士學位, 日文系, 2008 ~ 2013


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