從小就喜歡與人群接觸,就學時期也參加的社團皆屬服務性社團。
理科出生,邏輯思考對我來說是輕而以舉,在所有事情上都能夠配合以及學習。
對於自己的工作喜歡做到最好,以從中獲得成就感。
直播
-meme
-配合戲谷遊戲直播
全方位合作拍攝
-時裝
-比基尼
-內衣
荷官
-線上發牌(百家樂)
眾悅-直播主
-大陸直播平台
-花椒
-天彩
-迅雷
-FIREFLY
-短影音平台
-抖音內地版
-抖音國際版
-微視
-IM
-抗壓:直播時面對不同的群眾需要有高度的EQ以及包容力,能在直播中培養出得體又不失理的對話技巧
-調整自己:在開播前須將自身狀態提升到最好,才能使得開播收益及人氣維持水平。
-維繫粉絲:台上十分鐘,台下十年功,願意支持主播的人或多或少都會有所求,有些在追求情感(情愛台)
,有些需要生活重心(生活較孤寂),有些單純看感覺看外表刷禮(很花心抓不住的騷客,但也較無
負擔),諸如此類,長久經營大多都會經歷下面狀態:
→最初的新奇:會想達到添加主播個人微信orLINE的門檻,以便更進一步認識主播
→認識:初步聊過天後會想要了解主播的生活(畢竟有些事不會在直播台中聊到)
→熟悉:對於主播的生活及工作都有一定程度上的了解,也跟播一段時間
→平穩:持續跟上主播的開播時間,固定禮物支持
→新鮮感褪去:每天看播幾個小時,這張臉看多了偶爾會跑跑別的主播台,抑或不出現
-生存技巧:在維繫粉絲的時候必須讓他們知道自己的關心並非出於利益而是真心,但同時要讓他們知道主播是需要
他們的支持才能夠在生存不易的直播中繼續播下去。
銀凱-信用卡客服(兆豐子公司)
-代表公司的第一線:需要給予絕對的專業,口齒清晰又不失親切度
-面對客戶不合理的訴求:需要保持客觀面對,不和客戶起爭執同時站在客戶的角度(安撫)及公司的角度提供
合理且被接受的解決方式。
-記下繁雜事務:客服須了解公司所有接洽的服務端(ex:ATM機台所屬分行、銀行業務所屬部門...等
等)以便客戶來電詢問時,將之轉到正確的服務端解決問題。
-筆記電子化:對於公司案件移送的類別,許多資深客服都是因時間久了而記得,但記性不好的話可以使用excel
來歸類,並且能夠把不同案件的處理方式及話術一併紀錄在表格後方,如此一來只要輸入案件的關
鍵字就能找到移送類別(避免案件送錯部門),也能在還不熟悉解法的情況下迅速為客戶處理問題
-做事要周到:客戶詢問活動辦法及回饋時,須把重點規範在電話中告知,無論對方是否有在聽都必須提及規範,
若無提及客戶又未達規範無法提供贈品或回饋時,容易接到客訴(ex:客服在電話裡沒說我怎麼
知道?),雖然網站上都會有活動辦法及規範的公告,但多點細心對自己是種保護(每通電話皆有
錄音紀錄)
-對於博弈產業從一張白紙開始學習:真人、電子
-接線上客服及電話
-需及時替客戶查詢後台的數據
-測試平台的穩定度
-面對惡意套利的用戶堅持公司該有的態度卻不失尊重
-統計網站會員的活躍程度
-會員有大筆提款,及時於後台審核該會員的投注是否有違規(真人:對投、電子:卡免費遊戲)
-磨練自己用言語安撫正在氣頭上的用戶,文字無法處理的就致電,通常用戶在電話中聽到是女生都很客氣
高中時參加的社團屬服務性質,高一時利用每日的午休及放學時間接受學長姐的訓練,並且當小隊員於上下學時間站在校門口值勤。高二時擔任隊長訓練並且帶領屬於自己的小隊員。
身為校級幹部對我們來說是種榮耀,旁人不會明白我們的喊聲及立正稍息諸如此類看起來不怎樣的動作其實都是經過一定的訓練及付出,每天中午面對陽光曬得汗流浹背就只是靜靜的立正和稍息,手被撥開就得跑操場400M不能停下休息,一個中午可能得跑7、8圈,這樣的訓練就只是為了上學放學站在那短短的30分鐘、為了早上升旗典禮時,獨自一人面對全校大聲喊出立正稍息時興許畏懼卻不顫抖的聲音。
直到現在我仍記得有位學妹曾告訴我,當她被訓練到撐不下去時總在心裡告訴自己,糖糖(我)那麼小隻都可以撐過去她不能輸,聽到這段話的當下我很開心,因為這代表著我能夠帶給我的小隊員榜樣,甚至能夠做得比我更出色,高中三年滿滿成就
在大二時接管了系學會總務一職,收到歷年最齊全的系費,由於大學四年只會收取一次系費(包含迎新宿營和每年的系上烤肉、聖誕舞會、制服日,以及畢業前的謝師宴),制定了繳全額4500元,若只參加系上活動為2500,讓小大一知道系費2500
是大學基本開銷,沒有不繳的選項。
在系會和大家一起籌備各項活動,若是預算經費不足也會以相關的活動拉贊助,
ex:在士林夜市舉辦食字路口,店家若是贊助將能保障納入每隊關卡的一環,藉此可讓外地學生對於店家有印象,並且有回購機率。
對於一般主播較無法接受的玩笑話或溝通方式能夠以恰當的輕鬆態度回應,也會以開玩笑的方式適度的讓對方了解有些舉止會使人感到不舒服,就像我對你如此你也會不開心一樣。
可以帶給身邊的人輕鬆的感覺
在所有事情上追求成就感
同時也有一點極端的個性,不是0就是100,所以會將自己在意且想努力的事物上做到最好。