吳偲瑀 Szu-Yu Wu
I am major in the Human Resource Management in the Bachelor and Master Degrees. I like to work into the multinational environment and also like to work with varies nationalities co-worker or team worker. Facing new challenge and new barriers will make me feel more energy and enthusiasm
Human Resource Management at University of Southampton England 2010 Graduate
+886 962-032-467
[email protected]
工作經歷
程曦資訊整合公司, English Customer Service, Jul 2017 ~ 現在
提供外國人在臺灣的申請工作及提供翻譯。
同時舉辦國內外的活動及宣傳。
同時提供五種不同的語言服務。
辦理外國人相關的活動及宣導外國人相關的訊息。
直接聘僱人員, 英語行政翻譯人員, Jun 2014 ~ May 2017
提供給外國人在臺灣的工作，不管是生活上的服務及工作上的服務。
民眾及仲介來電詢問有關於外國人在臺灣生活及工作上的情形。
協助外國人生活上的事務，食衣住行的服務。
跟在臺灣的外國人做良性溝通及文字上的翻譯及口頭式翻譯。
荷嘉仁美語中心, 英語助教, Feb 2012 ~ Jun 2014
提供中英語服務給予外國人及本國人。
給予外國人及本國人生活諮詢服務及生活上的困難幫助。
協助家長及小孩做雙方面對溝通。
英國速食餐廳，英語櫃檯人員，2009~2012
提供給予英國人及歐美人速食餐點及服務外國人，大量使用到英語化的服務。
服務外國人的主食及提供給予好的服務及環境及場地給予外國人。
除了櫃檯前面對客人的服務之外，也在廚房裡備料等侯及等待各國的客人。
學歷
英國南安普頓大學, 碩士學位, 人力資源暨公共關係學系, 2008 ~ 2011
私立大葉大學，學士學位2004~2007
國立女子高級中學，高中畢業 2010~2003
國立成功國中，國中畢業2007~2009
專業技能
語言/工具
聽說讀寫英語能力精通
英語翻譯及表達理想
英語客服方面良
英語-多益890分
雅思6級分
日本語能力尚可
中文能力尚可
歐洲語文系 德語/法語/西班牙語尚可
客戶服務
有良好的客戶服務經驗與能力
跨部門的溝通及學習能力
外部合作接洽
自傳
我是吳偲瑀，做過許多的服務業及客戶電話服務工作，對於此經驗及經歷是很豐富的。
從電話客服及電訪中獲得了許多的成就感
在1955外籍勞工電話專線裡，學習到許多不同文化及不同國家的文化背景及語文能力，借由彼此跟客戶雙向溝通而達到雙方都滿意及滿足的成就感，在解決及明暸對方的意含並解決之，會感到有辛慰的感覺並且也學習到巧妙的學習能力。
發現問題並主動找方法解決
我善於做及處理複雜的工作，有效解決彼此的代溝及不解之處，讓雙方及彼此能做更進一步的溝通及暸解，尤其在處理在臺灣的外籍勞工問題及生活面，更要以不同國家的觀點來看待問題面，找出彼此雙方都懂的方法或方式來處理。
跨部門的合作 有效提高公司的士氣
我也樂於挑戰新事務及新士氣，公司裡不同國籍的同事一起學習及有效溝通，讓工作環境變的更加好，在客戶方面同時也提供多樣化的選擇及口味讓客戶有更多的選擇。
此外，希望我的工作熱沈能夠帶動公司及提高公司的正向影響力，讓公司的成長越變越好的，除了團隊的力量外，個人的士氣也很重要的，能為公司貢獻自己的長材及能力，實為值得的。
