邱兆暉 Nado Chiu

Hello,我是兆暉！
從大學時期因興趣使然，對於互動和情境式設計非常好奇，選修了人機互動與人因工程等課程，同時也開始自學 UI/UX，至今有 6 年以上的業界經驗。

過去服務過的公司注重在 B2B2C 的產業領域，過程中也讓我學習到如何權衡企業端與客戶端時的產品規劃。藉由透過 B 端使用者訪談，以及規劃資訊架構去構築完整的系統體驗，也注重用途理論如何去服務 C 端的情境需求。希望能幫助企業找到正確方向的客戶價值，進一步提升顧客體驗。


平時會關注數位行銷和用戶體驗、產品管理等相關知識，偶爾參加讀書會與設計相關的講座活動，喜歡透過分享與人交流學習！歡迎透過聯絡方式聯絡我。



 
     
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業界經歷

2021 年 2 月 - 2023年 8 月

博時科技  | 產品設計師

  1. 負責三個產品專案，服務產業的預訂系統 — Boostime 、餐飲業的點餐 APP  — HaloaPoke、傳統駕訓班的前後台系統 — Goodrive
  2. 服務產業的預訂系統— Boostime：在這個專案擔任產品設計師，主要目的是希望能由產品出發走出 PLG(Product-led Growth)模式，工作任務常和 PM 合作進行產品規劃討論與數十位 B 端的訪談，旨在理解不同領域、類型的商家對於預訂服務的想法，進而透過訪談收斂與 User Journey 重新拆解與確認產品提供的服務情境是否有滿足商家需求或是有更多 Pivot 的可能，進而提出更合適的特定商家類型的商業模式
  3. 餐飲業的點餐 APP — HaloaPoke：擔任專案的負責人與產品設計師，從 0 到 1 建構一個完整的 APP 服務，一開始實地訪查現場作業流程後，將 APP 產品設計規劃付諸實現，並透過和 POS 服務商 QLiEER 串接系統後台、建立 APP 上下架後台..等多項服務，用成本較低的方式幫助商家實現自己的 APP 系統服務
  4. 傳統駕訓班的前後台系統 — Goodrive：擔任專案負責人與產品設計師，是個傳統產業轉型的服務之一，需要長期與業主溝通並了解現場作業，也由於利害關係人眾多，我們在決策產品路線圖時也面臨多處挑戰。 產品也因為參與的角色眾多所以相對複雜，在拆解過程中使用 User Flow 和業主溝通釐清大框架問題、並給予業主定義 User Story 當作我們溝通的共識之一，非常有效的降低溝通成本... 等。過程中我們帶領業主走簡易的 Scrum ，讓我們認知與進度都是一致的，並讓設計與開發即時更迭。
  5. 建立以上三個產品線的的設計，包含 Design System 、Design Guideline、UI Component 、Mockup、Prototype
  6. 建立訪談內容系統，包含訪綱、訪談文件紀錄、顧客 Insight ... 等，作為產品功能迭代的輔助資訊

2019 年 12 月 - 2021年 1 月

歐可達數據科技  | UIUX設計師

  1. 擔任設計主管，協助新進設計同事了解產品規劃以及分配工作細項
  2. 規劃將 CRM 產品與多渠道服務串接成 CDP (Customer Data Platform)的產品規劃。其中包含使用者歷程、RFM 分析、Data Chart 應用、自動化行銷工具規劃...等
  3. 從 0 到 1 建立 OTC (虛擬貨幣場外交易) 平台服務，包含後台操作、前台系統
  4. 規劃使用者 (toB )訪談，到 B 端進行部門訪談，釐清利害關係人與使用服務者的 User Flow
  5. 規劃客戶開發訪談，並與 CS、PM 一同建立客戶訪談流，將收集到的反饋與 CEO、PM 一同討論調整產品從 0到1的方向
  6. 將客戶需求做假設，繪製成 Wireframe、Mockup、Prototype，提供給 BD 做成簡報進行驗證
  7. 建立不同產品線的 Guideline、設計產品 UI、定義元件與規格

2019 年 6 月 - 11 月

佳康爾基因科技  | 產品設計師

  1. 在醫療領域專注做基因檢測服務專案，開發項目有 Provider 端與 Customer 端的兩項APP。透過 NexTx mobile將客戶與醫療保健提供者連結起來，提供基因檢測、報告諮詢等服務
  2. 到馬來西亞母公司與團隊進行工作坊和訪談，引導十幾位團隊成員一起 Brainstorming當前 mobile 的版本能優化的方向，進行了KJ法、User journey map等活動。透過不停地收集團隊和Provider端的反饋，Redesign Provider 和 Customer 端 APP，從參與資料庫設計到專案規劃、資訊架構、UXUI設計
  3. 最特別的過程是此次是用 Flutter 語言去開發產品，是過去沒有的難得經驗，除了熟讀 iOS HIG 和 MD 外，也得去理解 Flutter 提供的元件和開源資料，為此讓設計和開發能更順利。 並在這次合作中和工程師做了很多以前沒嘗試過的事， 例如：
     1.產出 Flow Chart 時，提供 FSM 表格(finite-state machine)，可以大量減少設計端在出圖上的負擔。
    2.從規劃資訊架構層面到產出Wireframe階段，制訂了 Provider 和 Customer的共同 Design Guideline，讓工程師能在開發兩端APP時，能有一樣的使用準則、設計元件使用，提高開發產品效率

2019 年 1 月 - 4月

Baabao  | 產品設計師

  1. 與收聽 Podcast 的聽眾以及製作 Podcast 節目的製作人進行用戶訪談與產品的易用性測試，並與受訪者保持良好聯絡關係，進而持續了解用戶需求
  2. 將用戶質化分析的內容製作成用戶人物誌
  3. 規劃產品功能流程與建構資訊架構圖，並繪製原型線框稿與製作測試原型
  4. 撰寫產品需求文件與設計、開發、產品經理協作功能開發流程

2016 年 11 月 - 2018年 7 月 
Pivsti  | 產品設計師

  1. 在職期間主導開發一款遊戲APP，從客戶需求到制定功能規劃，並參與開發部完成系統架構。即使一開始對於系統架構部分並不熟悉，但對於跨領域的部分非常好奇，便積極參與學習！也在過程中學習到前期完善的規劃是為了減少後續的開發成本
  2. 帶領設計部門規劃系統語言，除了讓跨裝置的網站能保持一致的體驗外，更重要的願景是讓設計部門能以較低的成本，高效地完成客戶對於網站的設計需求，目前每週僅需少量的時間就能處理各裝置的版本一致性
  3. 由於網站迭代過於快速，為了瞭解網站的轉化率、流量等是否變化，建議客戶使用數據分析系統追蹤，並交付我責任去完成。幸運的是能學習 Google Analytic s之外，也同時慢慢建立起對數字的敏銳度

2016 年 10 月 - 2019 年 10 月
Langstinct  | 使用者介面 / 用戶體驗設計師

  1. 這項工作起初當作 Side Project 在學習，之後以合夥創辦人身份創立一間新創公司 — Langstinct，主要負責flow chart & UI flow 和 Usability Testing，並將以 Wireframe 實現
  2. 和團隊一起創造華語的學習系統平台 ( iOS、Android、BOLICC )，主要負責 Android 版本的規劃和易用性測試
  3. 身處在新創公司快速的環境下，親身體驗到什麼是最小可行性產品的核心價值，從驗證功能需求或是快速驗證市場，都是很深刻的體會！至此在權衡每一件任務時，能有較全觀的認知

2014 年 6 月 -  9 月
Astralweb  | 網頁與行銷實習生

  1. 以實習身份協助主管做市場調查，並整理出 20 多家可與公司合作企業進行追蹤
  2. 量化網站的視覺設計與模板，並提供給客戶

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