Nikki Chuang

CastingWords Transcription  中英文逐字聽打記錄人員(自由業)
新南威爾士大學 (University of New South Wales) (澳州)  FINE ART (PHOTOMEDIA) 碩士畢業
新北市淡水區  3~4年工作經驗  希望職稱:國外業務人員

技能

業務銷售

  • 顧客接待及需求服務
  • 產品解說及銷售產品
  • 客戶資料建檔
  • 行政事務處理
  • 英文文件翻譯

Software

  • Adobe Photoshop
  • Illustrator
  • Excel
  • PowerPoint

Languages

  • 中文  母語
  • 英文  聽:精通 / 說:中等 / 讀:精通 / 寫:中等 

學歷

2013 - 2015

澳洲新南威爾士大學 (University of New South Wales)

FINE ART (PHOTO MEDIA)

證照

TOEIC 860-990 (Test of English for International Communication)

ETS Global B.V.

Issued date and, if applicable, expiration date of the certification or licenseIssued Sep 2019 | Expires Sep 2021

Credential IdentifierCredential ID 19070907


工作經歷

中英文逐字聽打記錄人員(自由業)

CastingWords Transcription (其他出版業 500人以上)

四月 2020 - Present
Taipei, Taiwan

中英文聽打,專為各種內容的影音提供文字記錄,內容包括訪問、會議、研討會、授課等。

https://workshop.castingwords.com/worker/Nikki%20Chuang

網路商店店家 (自由業)

NINISHOPSUDIO Shopify (網際網路相關業 1~30人)

十一月 2019 - Present
Taipei, Taiwan

1. 網站架設
2. 負責網站商品上/下架更新及管理
3. 電子商務售前/售後服務
4. 利用Facebook廣告或其他社群媒體將商品曝光並達到吸引顧客到網站購物
5. 負責網站前後台功能及整體動線的企劃、執行與維護。
6. 規劃網路內容、服務及活動,並定期更新、維護及管理。

平時下班的空閒時間習慣觀看Youtube,看到許多人分享自己利用電子商務開店並且靠著自己的商店賺錢的影片,我了解到電子商務是一種趨勢,許多人紛紛投入虛擬商店的市場,因而得知加拿大的一家公司提供的網路開店是不需要囤貨等客戶來買你的商品再將商品寄給購買者。我從開店至今已經一年,在開店期間我學習到網路商店尋找客源需要在臉書Instagram、Facebook等社群網站上有自己的粉絲團,並透過臉書廣告曝光愈推銷的商品,我嘗試社群媒體曝光的方式,因此吸引到顧客購買商品,另外電子郵件促銷的方式也是吸引顧客光顧商店方式的一種。

百貨專櫃人員

糖村_笠豐食品有限公司 (百貨相關業 30~100人)

十二月 2018 - 一月 2020
Taipei, Taiwan

1.  負責介紹及銷售門市商品。
2. 提供顧客之接待與需求服務(如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理)。
3. 負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。
4. 負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。
5. 維持店櫃週遭之整潔。
6. 收集、建立顧客資料檔。

我在一間知名的糕餅伴手禮工作,工作地點在觀光客密集的台北101,工作經驗快一年,接觸到來自世界各地不同文化的客群,有日本,中國,馬來西亞,泰國,菲律賓,香港,韓國等等。工作項目包含外場推銷及補貨,櫃檯收銀,進貨理貨。我在這份工作學到了基本店舖運作的知識及增加利潤的行銷方式。

翻譯兼銷售人員

ObeyYourBody (藥品/化妝品及清潔用品零售業 1~30人)

八月 2018 - 九月 2019
Taipei, Taiwan

1. 負責即時口語、公司商品簡介及海報方面的文書翻譯
2. 負責介紹及銷售門市商品。
3. 提供顧客之接待與需求服務(如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理)。
4. 負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。
5. 負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。
6. 維持店櫃週遭之整潔。
7. 收集、建立顧客資料檔。
8. 負責每日銷售結算及報表統計作業。
9. 報關行接洽,協助商品進口,填寫委任書及解決通關查驗的問題


第二份工作是在一間代理西班牙品牌的保養品公司工作,老闆是外國人,主要負責職務是翻譯及銷售保養品,保養品販售地點在百貨公司專櫃;公司規模小,除了翻譯的工作之外也要學習如何銷售自家產品及一些文書及行政作業,透過了解產品特性及顧客膚質狀況,加上銷售人員必備的友善噓寒問暖及讓顧客現場體驗產品,達成銷售目的,這是我在尚未踏進百貨服務零售業所未能學習到的技巧。文書及行政作業包括跟報關行接洽,協助商品進口,填寫委任書及解決通關查驗的問題,像是海關在美國官網上發現產品似乎含有SPF的成分,但其實事誤讀英文的產品介紹所造成的誤會;還有幫忙找尋百貨公司駐點和百貨公司接洽及會談事宜;百貨公司品牌海報的產品介紹英文翻譯成中文等等。

業務助理

Yamaichi Electronics Co., Ltd. (光電產業 1~30人)

十月 2007 - 八月 2010
Taipei, Taiwan

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單,並將訂單資料存檔備份。
2. 保持與客戶間之聯繫,回覆e-mail,並確認交貨期。
3. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。
4. 協助業務人員整理客戶資料
5. 辦公室用品採購

這是我大學畢業後的第一份工作, 是一家日商公司, 總公司在日本 , 主要是負責電子連接器的進口及銷售, 客戶群以科學園區像是台積電, 鴻海, 友達, 矽品等電子公司為主; 我應徵的職位名稱是業務助理, 因此負責的工作項目是協助業務處理產品出貨, 管理庫存, 接聽電話, 及登記和管理零用金帳面的開銷。


自傳

我是莊于瑩,大學就讀國企系國貿組,此科系對於英文的程度有相當的要求,而英文相對於其他科目而言,一直是我較拿手的一門學科,藉著對英文的熱愛,我也在工作之餘參加多益考試證明自己的語言能力,這讓我有機會在日商在擔任業務助理,因為不會日文,工作時必須和日本同事用英文溝通,因此我時時刻刻提醒自己要持續精進自己的英文能力。這份工作讓我學習到不少業務助理相關的工作知識像是進出口事宜—貨品報關流程、銷貨進貨、貨品寄送、還有與日本總公司內部人員及客戶的聯繫,認識公司產品等。本身個性屬於喜歡新事物和給自已挑戰性,正式進入職場大約兩至三年的時間後,決定去澳洲打工度假,因為想在語言方面特別是英文有更多的接觸及學習,透過打工度假,能夠一邊體驗國外生活還能夠順便練習英文。在接近度假簽證到期前兩個月,因為對藝術及攝影有高度興趣,決定申請澳洲雪梨新南威爾斯大學藝術研究所主修攝影媒體。研究所課程偏向理論,作業需要撰寫3000字的文章,那時閱讀了大量英文的文章以撰寫論文,課堂上也需要上台報告攝影作業進度,在這個過程中不但增加自己英文閱讀能力及單字量,及英文對話能力。我回國後再考一次多益,成績大幅進步至905分。 
回國後,2016年曾經參加勞動部職訓局補助的視覺傳達設計班半年,學習跟平面設計軟體像是Adobe Illustrator、商業攝影、文案企劃及產品包裝,在設計方面也有涉略。之後陸續在保養品及伴手禮百貨專櫃工作,雖然產品種類不同但兩份工作的共同點都是銷售,差別在於服務方式,保養品需要花較多的時間說服推銷顧客購買商品,你必須了解產品特性及顧客膚質,及透過購買產品贈送療程吸引顧客。工作還有文書及行政作業包括跟報關行接洽,協助商品進口,填寫委任書及解決通關查驗的問題,像是海關在美國官網上發現產品似乎含有SPF的成分,但其實事誤讀英文的產品介紹所造成的誤會;另外像是協助尋找百貨公司駐點和百貨公司接洽及會談事宜,百貨公司品牌海報的產品介紹英文翻譯成中文的工作內容。伴手禮銷售方式是比較快速且容易推銷,由於價格及消耗快,客層主要是來自像是中國、日本、香港、韓國及東南亞的觀光客。我學習到包含外場推銷及補貨,櫃檯收銀,進貨理貨及基本店舖運作的知識及增加利潤的行銷方式。 
下班時的時間我常觀看YouTube,許多人在YouTube平台分享自己利用電子商務開店並且靠著自己的商店賺錢的影片,讓我了解到電子商務是一種趨勢,有很多人紛紛在網路上開店,我得知加拿大有一家公司提供的網路開店是不需要囤貨等客戶來買你的商品再將商品寄給購買者,因為之前一直有想透過網路工作,於是我有了試著在網路上開店的想法。我從開店到現在已經有一年,網路開店要尋找客源必須在Facebook、Instagram等社群網站上有自己的粉絲團、透過臉書廣告曝光愈推銷的商品,我嘗試了這些方式,所以有吸引到一些顧客,另外電子郵件促銷的方式也是吸引顧客購買方式的一種,像是利用電子郵件寄送新產品上架的訊息、不定時活動促銷訊息。在客戶服務方面,我會回覆客戶關於產品或是運送方面的問題,我的客戶都是外國人,所以英文是主要的溝通方式,有客戶寫信問我關於為何她尚未收到商品,我會追蹤商品運送狀況並解除客戶疑慮。 


希望自己的外語能力及學習能力和認真的態度能夠對公司及工作上有所貢獻。











專案:電子商務網站

這是我個人在電子商務平台Shopify架設的電子商務網站。

https://ninishopstudio.com/

專案


我在Appen參與過一項使用Appen的錄音App錄製108個語音訊息,參與者必需自已設計不同的情境並錄製語音訊息給同學、家人及朋友。這項計畫是為了收集語音資訊提升AI在錄製語音訊息時能準確輸出與錄音相符的文字訊息。

https://connect.appen.com/qrp/core/vendors/project_site/1630/8572

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