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客服工程師 (系統工程師、網路工程師)

1. 客戶技術支援 2. 客戶 IT 系統日常維運 3. 伺服器、網路設備安裝設定維護 4. 有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題 5. 與原廠工程師協同合作解除產品異常狀況 6. 協助 L2 系統工程師專案建置任務執行 7. 建立技術支援知識庫、SOP 文件、文件製作...

11 個月前更新

資訊技術顧問

1. 負責專案並帶領 Level 1 工程師執行 2. 指導 Level 1 工程師進行客戶技術支援 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備 3. 帶領 Level 1 工程師有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題 4. 能與客戶建立良好關係,並導引客戶需求 5. 主導建立技術...

11 個月前更新

儲備幹部-客服工程師

1. 客戶技術支援 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備 2. 有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題建立技術支援知識庫 (Knowledge Base) 3. 與本地原廠工程師協同合作 案件回報與更新至內部系統,協助技術顧問專案任務執行 4. 儲備幹部特別專案

11 個月前更新