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客服工程師 (系統工程師、網路工程師)
2016-12-18

職缺描述

1. 客戶技術支援
2. 客戶 IT 系統日常維運
3. 伺服器、網路設備安裝設定維護
4. 有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題
5. 與原廠工程師協同合作解除產品異常狀況
6. 協助 L2 系統工程師專案建置任務執行
7. 建立技術支援知識庫、SOP 文件、文件製作
8. 主動發現問題及通過邏輯分析來解決未知問題

職務需求

1. 資訊管理/資訊工程相關科系尤佳 2. 基礎技術支援能力-用戶端電腦、伺服器、網路設備 3. 英文技術文件閱讀 4. 極強的學習動機及自信 5. 可獨立工作,具有判斷力

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儲備幹部-客服工程師

1. 客戶技術支援 - 用戶端電腦、伺服器、網路設備2. 有效地與客戶溝通,準確理解與定位客戶問題建立技術支援知識庫 (Knowledge Base)3. 與本地原廠工程師協同合作 案件回報與更新至內部系統,協助技術顧問專案任務執行 4. 儲備幹部特別專案

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