潘晞瑀 Xi-Yu, Pan     Taipei, Taiwan

產品經理 • BoniO 幫你優  •  2022.06 - 至今

• 結合商業目標和使用者需求進行產品迭代：
  • 釐清客戶需求，滿足商業策略和產品目標下規劃產品功能
• B2B 客戶溝通與需求探索：
  • 透過訪談會議釐清客戶釐清的核心問題，並轉化出可行的解方
• 撰寫清楚明瞭的產品開發規格文件： 
  • 能順暢與各部門溝通需求，使業務端的期待與開發可達成的功能一致，並排定開發優先順序

【工作成果】

• 優化產品體驗，精簡使用者操作步驟： 
  • 內容學習從3個步驟簡化為1個步驟
• 3個月內學習筆記數提高112%：
  • 優化虛擬獎勵與排行榜，亦提高使用者完成課程數量約22%

產品經理 • 昊盈資訊有限公司  •  2020.10 - 2022.05

• 產品功能發想到實現：
  • 將需求轉化為可行的方法，使用有限的資源達成目的
• 將開發流程與進度管理可視化：
  • 製作規格文件(Wireframe/PRD等)與專案進度表，確保相關利害關係人充分理解需求與進度
• 跨部門/海外團隊溝通： 
  • 能順暢與海外各部門進行溝通，保證開發順利進行

【工作成果】

• 產品功能優化，用戶下單時間節省3倍： 
  • 透過精簡操作步驟，優化至每次下單僅需0.3秒，促進用戶交易頻率亦增加公司盈利 
• 客服系統建置與維護：
  • 既有流程優化及掌控專案進度，推動客服端與技術端的溝通，完成40+個需求項目並上版
• 主導並參與6+版本更新： 
  • 規劃產品每次的迭代功能規格，含APP、電腦及手機版網站，並獨立撰寫產品需求文檔，掌握每次開發的時程進度

專案業務經理 • 華泰實業有限公司  •  2018.09 - 2020.08

• 掌控鞋款專案開發：
  • 材料蒐集與規格確認，掌控專案開發進程，並進行問題排除的任務
• 作為客戶、公司與供應商之間的溝通橋樑：
  • 理解客戶需求，評估事件處理優先順序，能與各國供應商協調，找出適切的解決方案
• 跨國客戶關係維護：
  • 負責與客戶通訊接洽，處理產品出貨進度協調，以維持良好溝通關係

【工作成果】

• 經手4家品牌開發專案： 
  • 經手品牌有Legero、Steitz、Strauss及Treksta，即時的問題解決也確保出貨時程無誤
• 優化開發流程與文件管理：
  • 建置線上專案管理表單，讓每個專案都能被輕鬆查詢，不仰賴員工口頭報告
• 兼任Lean精益管理組長： 
  • 完成GoreTEX專業培訓後，重組精益管理小組，規劃公司品管教育，從零散的知識文件改為有系統的歸檔，有利於公司長期運營

Product Manager
BoniO Co., Ltd •  Jun. 2022 - Present

• In charge of the product, JoSeal.
  
• Clarifying customer requirements and designing product features (App&Web) that align with business strategy.
• Proficient at seamlessly communicating requirements with various departments and prioritizing development tasks accordingly.
  
• Optimizing product experience by streamlining user operation, reducing content learning from 3 steps to 1 step.
• Optimized virtual rewards and leaderboards, resulting in a 112% increase in learning notes within three months.

Product Manager
SKYFILL INFORMATION CO., Ltd •  Dec. 2020 - May. 2022

• Designing product features focusing on user experience to create value for the company.
• Effectively prioritize project tasks and promote seamless communication with cross-border stakeholders.
  
• Make specification files (Wireframe/Mockup/PRD, etc.) to ensure that relevant personnel understand the purpose of requirements.
  
• Reduced the time required for placing orders by 300%, significantly increasing company revenue.
• Establishment and maintenance of customer service system, successfully completed and implemented 40+ required projects.

Project Business Manager
Oriental Sport Industry Vietnam Company  •  Sep. 2018 - Aug. 2020

• Managed the development process of footwear projects and tasks related to issue resolution.
• As a communication bridge among customers, factories, and suppliers, integrating resources and proposing appropriate solutions.
• Serving as the Lean Management Team Leader, reorganizing the Lean project team to enhance the quality of factory manufacturing processes.