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陳姜帆，Phoebe Chen

您好!我是姜帆，一個同時具有系統架構及使用者中心思維的產品/專案部經理


以使用者中心思維為產品規劃的核心，設計出讓使用者感到美好生活的系統是我的願景，讓使用者在旅程中能輕鬆自然的達到設計的目標。由於我所負責的系統皆需符合多種產業不同的需求，所以系統架構及系統設計皆產用即為彈性的設計而減少客製開發的比例。也致力於開創新的流程及設計，因此也申請了多項專利(我是發明人之一)。


我是個喜歡創新又富有想像力的人，再加上過往的系統開發設計經驗擁有的良好邏輯分析能力，一定會盡我所能為公司產品帶來新生命。

0972187180

工作經歷

產品推廣部-產品總監/康太數位股份有限公司 2022/04 ~ 仍在職

工作內容說明： 

  • 創建產品部門，人數由2位成員增加至10位成員  
  • 建立及定義產品成員角色與責任(R&R)  
  • 梳理各項資料與資訊，分解項目及需求，透過流程及圖像說明確成員能快整理解內容及應達成的目標及時程  
  • 解決各樣式的專案需求，插件、突發事項的資源協調及人力調配  
  • 跨部門及單位溝通協調，建立協作SOP及外包專案管理  
  • 協助業務進行Presales及提案，並透過了解客戶痛點及需求進而優化產品及迭代  
  • 新產品創意發想及產品優化規劃，並排定Roapmap 

產品及專案說明：

  • 票券系統：電子票券、實體票券、大宗購票、線上旅展、線下旅展 
  • 餐飲系統：外帶外送、訂位 
  • 會員系統：CRM 
  • 電商系統：購物車商城(支援一般宅配/門店自取商品及票券商品) 
  • 櫃姐系統：KOL/門店人員小型非公開電商交易系統 

客戶清單：

饗賓集團、寒舍集團、屈臣氏、中國信託、台中福華飯店、Q Burger饗樂餐飲、豪聲樂器、三商美食、新光三越、國泰MR


產品發展部-部經理/網訊電通股份有限公司 2020/05 ~ 2022/4

工作內容說明： 

  • 共帶領7名產品經理，從頭開始訂定公司產品經理⼯作職掌及產品規劃SOP，導⼊北極星做為產品設計的指標 
  • 規劃產品Roadmap並以teams作為跨部⾨協作溝通⼯作，將所有 產品的規劃PRD及產品⽩⽪書等相關資訊皆透明化公開 
  • 梳理各項資料與資訊，分解項目及需求，透過流程及圖像說明確成員能快整理解內容及應達成的目標及時程
  • 解決各樣式的專案需求，插件、突發事項的資源協調及人力調配
  • 確保產品及專案如期如質完成 

產品及專案說明：

  • SCRM：以LINE官方帳號及WECHAT為主體，提供行銷推播、抽獎活動、會員相關資訊及門市服務溝通、電商
  • 人工文字客服、智能客服(語意分析)、智能導購  

客戶清單：

京華鑽石、CHARLES & KEITH、德益網、新光三越、Gogoro、Yahoo、惠而浦、MICHAEL KORS、Verybuy、KFC、南山人壽


系統分析與流程設計部-部經理/網訊電通股份有限公司 2011/07 ~ 2020/05

工作內容說明： 

  • 帶領多種職能-專案經理，系統分析師、UX、測試工程師共同完成專案 
  • MA⼈員的培訓，成功培養出多名優秀的系統分析師 
  • 系統分析、雛形繪製、撰寫SA文件、與客戶進行需求訪談、與UX共同討論公司產品重構、規劃及優化
  • 開立table schema，確認系統流程及架構
  • 系統整合測試，確認專案如期如質交付 
  • 導入scrum，以二周為一期sprint 
  • 以⾃⾝經驗提 供內部訓練，包含了商業智慧(BI，OLAP，ETL)，SCRM軟體開發，使⽤者中⼼思考設計及產品經理課程  

產品及專案說明：

  • 公司內部客服使用系統：KM系統、花粉俱樂部運營系統、文字客服系統
  • CRM官網及後台管理系統
  • SCRM：官方帳號溝通對話及銷售人員下單服務
  • 智能客服   

客戶清單：

華為、Nespresso、Philips、美強生、理膚保水、KFC、JP手工訂製鞋、亞尼克、寬庭美學、麗嬰房、HTC、VICHY


系統顧問/東宜資訊股份有限公司 2009/02 ~ 2011/03

工作內容說明： 

  • 派駐於IBM作為流通業系統顧問
  • 負責建置POS系統團隊，包括系統導⼊及系統維運團隊規劃
  • 與客戶進行需求訪談，依需求進行系統分析、雛形繪製、撰寫SA文件、 整合測試及使用者測試規劃
  • 協助客戶訂定系統業務流程及教育訓練   

產品及專案說明：

  • DRS POS系統導入及客製需求開發   

客戶清單：

21世紀炸雞、聖娜多堡、資⽣堂SAP、Afternoon Tea


專案經理/和昕科技有限公司 2006/06 ~ 2009/01

工作內容說明： 

  • 負責建置POS系統團隊，包括系統導⼊及系統維運團隊規劃
  • 與客戶進行需求訪談，依需求進行系統分析、雛形繪製、撰寫SA文件、 整合測試及使用者測試規劃
  • 協助客戶訂定系統業務流程及教育訓練    

產品及專案說明：

  • DRS POS系統導入及客製需求開發/自動訂貨系統開發導入   

客戶清單：

酷聖⽯冰淇淋股份有限公司、越南PCSC超市有限公司、POS外掛系統開發案、⾺莎百貨食品管理系統開發


專案經理/台灣富士通股份有限公司 2004/09 ~ 2006/05

工作內容說明： 

  • 公司代理國外POS套裝軟體，負責與國外廠確認系統規格及提出需求
  • 與客戶進行需求訪談，依需求進行系統分析、雛形繪製、撰寫SA文件、整合測試及使用者測試規劃
  • 協助客戶訂定系統業務流程及教育訓練
  • 陪同業務進而presale作業包含系統DEMO及建議提供, 也曾⾄⽇本及上海對青⼭洋服及KOSE進⾏Live Demo     

產品及專案說明：

  • DRS POS系統導入及客製需求開發   

客戶清單：

統一流通次集團、青山洋服、KOSE、星裕國際


系統分析師/統一資訊股份有限公司 2001/02 ~ 2004/09

工作內容說明： 

  • ASP.NET系統開發
  • OLAP/BI系統開發建置
  • 系統訪談，規格文件製作      

產品及專案說明：

  • BI系統系統開發
  • WEB系統開發
  • 統一流通次集團POS系統導入    

客戶清單：

統一星巴克、統一流通次集團



學歷

University of Northumbria at Newcastle, 工商管理學士（BBA）, 企管, 1994 ~ 1995



實踐專校, 專科, 秘書事務科, 1989 ~ 1994

專案產出

透過Axure，心智圖，Powerpoint，Excel，Notion產出專案資料

(因專案機密性，提供模糊圖片示意)

技能 / 工具

團隊管理

  • 由0-1建立團隊
  • 製定SOP/導入管理工具
  • 教練式/牧羊人式管理
  • 善於聆聽
  • 建立團隊信任感

產品設計

  • 目標用戶定義與描述（用戶肖像） 
  • 使用者研究、訪談 
  • 需求分析、產品功能規劃 
  • 撰寫產品規格文件 (PRD)
  • 使用流程圖 繪製 Wireframe（Axture）
  • Roadmap/MVP製定

開發管理

  • 引導技術團隊進行敏捷開發(2周1Sprint)
  • Roadmap/MVP製定
  • 管理 Product Backlog /排定開發順序(Notion)
  • 協調 Sprint 中因突發狀況造成的資源衝突

專案管理

  • 協助Presales
  • 確認專案範圍/合約
  • 製定WBS
  • 確認專案風險及時程控管
  • 溝通內外部組織
  • 確保專案如期如質交付

專利

 已通過

  • 用於諮詢服務系統之關鍵字管理系統及其方法 

專利證書號數：I478091

  • 資料撈取分析系統 

專利證書號數：I576714

  • 應用於通訊軟體的業務綁定系統 

專利證書號數：I611710

  • 複雜性表單應用系統 

專利證書號數：I626582

申請中

  • 互動式訂購系統 

申請號：TW105143571 

  • 共同訂購系統 

申請號：TW107128440

  • 用於諮詢服務系統之諮詢支援系統及其方法 

申請號：TW101124840 

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