唐國英 I  Fedex

品牌行銷經理
Brand Marketing Manger

  New Taipei City, Taiwan

\營業額 3億6千萬-13億5千萬/
10+行銷經理/副品牌打造/72+場活動專案/上海派駐/48國遊歷/斜槓9年國際領隊
.抗壓力強、勇於挑戰、擅長整合、用邏輯分析思考問題與找尋核心
.激勵驅動團隊、溝通協調、亦可高效獨立作業,提出具創意的解決方案

More About Me.
《你必須很努力,才能看起來毫不費力》
積累的閱歷是那「人生的厚度與智慧」
透過敲打文字與疏理影像,紀錄熱愛的夢想

 

學歷

年資

證照

1995 - 1999

中國文化大學

觀光系

2006- 2021

15~16年工作經驗

行銷主管品牌宣傳/專案主管/銷售主管
一般服務業旅遊/住宿餐飲藝文服務業

⚬ WSET Level 2 Award in Wines 

⚬ Specialty Coffee Association SCA

⚬ 旅遊業經理人執照



專長

擅長工具
Design: Adobe Photoshop, Illustrator,InDesign, Final Cut Pro
Office software:Pages、Keynote Word、Notions、Excel、PowerPoint、OneNote


 #Final Cut ProX  #Illustrator  #多媒體影像處理  #Adobe Photoshop  #各式影片剪接後製作業  #電腦排版設計  #廣告設計概念  #各式封面設計  #執行影片拍攝作業  #視覺設計相關知識 
廣告投放
⚬ 具備數據分析歸納能力 ⚬ 能彈性調整行銷策略與方向 ⚬ 短中長期行銷策略擬定,針對B端、C端規劃不同行銷活動。 #Google Analytics #AdWords


 #Google Analytics  #行銷宣傳預算編製與控管  #Google Tag Manager  #Google Trend  #社群媒體經營管理  #廣告預算控管  #廣告效益評估  #廣告製作規劃與執行  #網站流量成效追蹤 
數位媒體
⚬ 自媒體發聲串連線上線下行銷推廣資源 ⚬ 根據數據分析潛在忠誠客戶 ⚬ 透過用戶訪查設計合適產品、把數位行銷平台一點一滴扎實入根 #異業合作企劃執行 #業務與通路平台與數位串連 #品牌提升 #官網形象


 #行銷策略擬定  #網路活動規劃與執行  #品牌知名度推廣  #廣告企劃案╱文案撰寫  #行銷宣傳預算編製與控管  #社群媒體經營管理  #行銷製作物規劃與執行  #廣告製作規劃與執行 

技能

User Experience


  • User testing
  • Web usability

Product


  • Competitor analysis
  • Business research

Language


  • Chinese
  • English

工作經歷

行銷品牌經理  •  走台步文化事業股份有限公司

十一月 2020 - Present

❍ 副品牌成長之路 ❍
- 對舊會員及公司來說,多了一條新事業體,踏入國內領域的範疇
- 應用新的CRM+Notions+meeshop 創造出更多可實體化事業的方針
- 更加聚焦並確定方向性,線上領域整合 podcast+youtube+ig 長期耕耘

❍ 品牌建立 ❍
- 將現代適合的美學透過統一識別,傳遞品牌價值感
-根據公司目標、市場特性與成本利潤的考量,針對適合平台企劃長期策略
-協助與各部門及廠商與公司核心達成共識,推動專案之執行、管理、問題追蹤及解決

❍ 新方法,新科技,心轉型 ❍
- 善用科技導入Notions節省SOP專案流程,meeshop方塊網站,以換取人力
- 針對線上營銷及核心MICE來下手,縮短範圍主力進攻找尋國旅藍海
- 新商業模式導入旅行社少見電商會員系統+主攻定點走讀,拓展親子以及MICE



行銷企劃經理  •  晴天國際旅行社

十一月 2017 - 九月 2020

❍ 3年年營業額從3億6千萬到13億5千萬傳奇 ❍
1. 替公司形象品牌轉變重新打造品牌識別CIS,由舊式旅行社,轉為新興型態質感企業
2. 開創「新高端年輕人」產品打造爆品,推廣O2O營銷模式的大型活動(600人以上)
3. 3年年營業額從3億6千萬上漲到13億5千萬,目前為業界傳奇

❍ 長期計畫分析內外部競品衍伸新策略 ❍
1. 研究旅⾏場景,找出旅⾏數據、結合調性推出「歐洲冬季滑雪團」「克羅埃西亞重機團」「加拿大極光攝影團」等
2. 打造公司App系統,包含會員建立,點數機制,後台電商管理,成立「晴天小舖事業體」
3. 3年內幫助公司榮獲「⾦質旅遊獎共8座」,「國家品牌玉⼭山獎三座」,「商周百大經理⼈獎」,「華⼈公益獎」

❍ 營銷就是在於那細節,跨部門與自媒體平台整合 ❍
1. 深入探索消費者需求,FB與官網文案定調,統一企業調性
2. 疫情期間直播互動sop流程建立,半年期24場,結合領隊專長,總觀看數2萬3000次
3. 自媒體影⾳youtube平台擴展,與建置KOL部落格內容,完整線上擴散youtube 訂閱人數從1082人到4250人訂閱
4. 實體沙龍講座開發 30場/年,品牌北中南年度發表會 3場/年,ITF大型旅展 3場/年
5. 3年KPI,從3500⼈次/年提升⾄至9200⼈次/年,從小型旅行社,轉為中大型企業

❍ 自媒體異業結盟推動旅⾏DNA ❍
1. 攜手「sogo快閃實體店」「Bellavita」「商業周刊」「張志龍敦南藝術講堂」等共同打造新的旅⾏體驗,為業界唯一
2. 於肺炎期間打造出旅遊貼紙辨識系統,榮獲各家媒體報導(三立,TVBS, 華視等)


行銷企劃經理  •  華友旅行社

四月 2011 - 八月 2017

❍ 負責公司整體品牌形象營運 ❍
1. 涵蓋跨部門,與客服/領隊/業務/線控/團控整合協調
2. 針對CRM及客⼾管理風險建置會員系統
3. 多媒體形象設計打造「蜜⽉月專家」,「奢華旅⾏」形象策略,奠定高收入族群口碑,seo排名第一頁。

❍成功突襲造成旅⾏業界,三家以上大改版網站 ❍
1. 為期一年的專案,負責重新檢視網站,增加交易產品導購、網頁形象整體重新打造,符合現代人UX設計,以及未來新產品上架銷售規劃
2. 成功造成旅⾏業界,三家以上網頁,於一年內爭相大改版網站來因應,產品市場定位釐清
3. 新版網頁平均停留時間成長 1.7倍,流量成長1.6倍,獲得各方好評

❍ 短檔/中期/遠期行銷企劃 ❍
1.依照不同需求,以一星期/一季/半年/一年規劃行銷專案,從頭開始參與,包含企劃提案、執行
2. 檢視協調分配前期規劃、後期執行,並主導專案進行跨部門溝通與協調,與老闆最後檢討報告。

❍ 透過數據分析(Growing IO, GA...)與競品研究規劃大中小型線上線下活動 ❍
1. 檢視GA數據,每月匯報,觀察市場動態,進行競品資訊分析並給予公司未來規劃建議
2. 同時執行與業務部門或相關單位, 規劃用戶成長策略,相關大中小型線上線下活動
3.
 活動:MInicook 法國廚師來教學,古蹟琴道館來聽琴,小紅帽咖啡館談西西公主等


業務主任  •  川流國際旅行社

三月 2008 - 三月 2011

❍ 客製化包團業務 ❍
1. 提供企業戶、工商協會、醫療團體、政府機關、學校機構等不同客群量身設計客製化旅遊
2. 開發並且銷售世界各地的旅遊相關產品,提供客人最完整的旅遊諮詢服務
3. 團體成本管理,標團現場談判議價,並且製作利潤成本管控
4. 3年50團以上獎勵旅遊、政府標案、家族包團、教育訓練、學校校外教學等經歷

❍ 企業家庭活動⽇、春酒、尾牙、晚會活動策劃師 ❍
1. 客戶經營:企業客戶開發維繫及提案執行
2. 提案簡報製作與發想、活動企劃與現場執行
3. 專案控管(期程、預算、品質與風險)、專案窗口(客戶、廠商與團隊協調溝通)
4. 曾任1000⼈以上,遊覽車校外教學總領隊,500人上櫃公司家庭日總策劃

❍ 台灣導遊領團人員 ❍
1. 具備專業能⼒涵蓋旅遊安全與緊急事理
2. 景點⽂物導覽解說,包含故宮文物,阿里山森林鐵道史,台灣本土歷史等
3. 團體旅遊相關食宿安排,隨機應變溝協調
4. 登⼭健⾏嚮導專業能⼒


你必須很努力,才能看起來豪不費力

           人生中沒有辦法兩好時,你必須有勇氣去抉擇  甚至犧牲某些事物            

           重點是當你抉擇了,不要後悔,努力的勇往前行

                                                                                                                                     — By Fedex


 ━━ 挫折來得很突然也很巨大 ━━

大學因家庭環境需要,做了一份全職的工作,白天上課晚上上班,這是人生挑戰的轉涙點

工作內容:每天從晚上11點上班至隔天早上七點,中央廚房工作,睡眠4小時,月休四天,日覆一日持續四年!

雖然自豪的賺取了在學期間,四年的學費生活費甚至存了一筆小存款,卻犧牲了家人、朋友相處時光與健康。深刻體會到有夢想才有希望,而你永遠都能做出超乎自我想像的挑戰!


━━    令人喜愛的13年職場歲月時光 ━━ 

從事過的職務歷練: 業務主管/台灣導遊/長線領隊/行銷企劃經理/品牌公關/行銷總監

讓人有良好深度溝通,能感受在地生活美景,商業思維,得到豐厚的人生歷練!!

這些磨練使人有更敏銳的觀察力及良好的溝通能力,面臨各式大大小小的狀況,從不斷的感到挫折感手足無措,到每天能面對專案與團隊,傾聽聲音,溝通能力及邏輯思維,著實長大。

『不單是熱情+專業,更要能優雅適切的回應需求,

很開心的在過程中沒有迷失自己的道路,同時得到熱切的掌聲原動力』


  ━━  異鄉打拼上海  ━━ 

在東上海旅行社駐點,於台灣組成4⼈團隊深入上海城市打拼,從租辦公室到開發客源,不熟悉的土地與⾦融遊戲,如何重組找切入點每天都是打戰,也因此奠定往後那不後悔的⼈人,與勇往直前的衝勁

#體認到生活、是一步一腳印艱苦積累

#抱持著「從工作中成長,從成長中突破」的態度中


 ━━ 斜槓 9 年國際領隊遊經歷 ━━ 

不斷流浪在多國的遊子,看到的不只是旅途風景

在貧窮與社會的⾓落裡,摯愛的台灣⼟地上

有著不可抹滅的⼈⼟風情,所增加的閱歷

不是那侃侃⽽而談的國家,更多的是厚度與智慧


《海外遊歷》

英國/法國/比利時/德國/奧地利/捷克/瑞士/義大利/希臘/⼟耳其/俄羅斯/荷蘭蘭/ 愛爾蘭/中國/盧森堡/列支敦⼠登/⽇本/韓國/香港/澳門/菲律賓/泰國/⾺來⻄亞 /新加玻/澳洲/印尼/越南/緬甸/寮國/柬埔寨/夏威夷/關島/模⾥⻄斯/摩洛哥/尼泊爾/杜拜/卡達/阿拉伯聯聯合⼤公國/阿布達比/⾺馬來半島/印度尼⻄


More About Me.
唐國英/1982/獨子/  蘆洲囡仔
有時,湖⽔水太清澈時會覺得底下的⿂離你很近,
懸浮於半空的聖⼭,有種親近感,
走過異國,讓我更愛這座島嶼,
透過敲打⽂字與疏理影像,紀錄所熱愛的⽣活日常。

━━  專案成就  ━━

《與張志龍敦南藝術講堂異業合作,法國藝文深度15日》

2019/3~2019/6
━━ 張志龍  乎乾啦 敬存在! ━━
2011年 與友人發起《擁抱絲路》活動,負責募款、籌組國際團隊, 150天,完成1萬公里超級馬拉松。

【突破】
- 獨立的網頁招生+客製化的多場次說明講座+預計看到的美術館資料內容成冊預先觀賞
- 針對米其林三星透過其他官方管道獲取首肯,並且預先支付費用加上人數減低
- 另外加派領隊貼身服務,及準備各處驚喜 EX 亞維農草地上野餐,搭配自帶紅酒與野餐籃,餐巾墊,迎接一個小下午茶

【反饋】
- 開啟了與藝術大師的藝術之旅主打星,藝術圈拓展另一層次範疇
- 後續會員反映,帶動後面的《流金歲月俄羅斯》《義大利饗宴》等合作行程

《GTV八大電視 繞著地球跑 ━━ 加拿大幸福極光特輯》

━━ 晴天旅遊 x 繞著地球跑 x AC加拿大航空 ━━
【加拿大幸福極光特輯】
跟著晴天特派員Allan+型男主持人劉傑中的腳步
一起體驗三種不同賞極光的方式,及各種刺激有趣冰上活動
主持人:金馬獎、金鐘獎紅毯主持人 劉傑中

【突破】
- 滾動式調整,不一次全部拍攝,搭配季節亮點規劃
- 與加拿大航空聯名,減少費用,回饋加拿大航空拍攝形象廣告
- 另外談節目以外的錄製,拿到影片使用權並帶回特定指定素材
- 與主持人談定加碼實體活動站台,幫忙宣傳

【反饋】
- 是一場三贏的異業聯盟與加拿大航空打好關係,取的好價格機位
- 旅展時主持人站台提升形象外,也幫忙帶來人潮並且避掉代言費
- 加拿大賞極光團,實際帶入3團銷售


《晴天盃旅行的溫度- 攝影大賽 》

━━  超乎期待也超乎瘋狂的一場線上活動 ━━
吸引超過1700個優秀作品投稿
參與投票總數逾26萬 獎項總額60萬
最大獎加拿大黃刀鎮極光9日全額一名(價值13萬)

困難
- 攝影比賽已經是玩爛的老梗,並不是新把戲
- 參賽者必須區分職業玩家,與老客戶差別才能皆大歡喜
- 流量及曝光是硬傷必須同時拉抬,並且無程式設計師防灌票系統

突破
- 同時跨各大平台曝光消息 EX:獎金獵人,各大攝影社團,雜誌期刊上刊
- 總獎金金額拉到最高,同時獎項找尋贊助商,並且最大獎以自家旅遊當賣點
- 另針對公司會員做一系列的抽獎加碼活動鼓勵參與

【結論】
- 包含名人效應,以及網路名人來投稿,造成粉絲效應 ex: 許X元主播
- SEO 排名,當時打「攝影比賽」排在首頁第一頁
- 公司官網曝光度,三個月直接翻三倍數成長

《商周專刊報導-精品旅遊王 一歲開始戰地求生》

━━ 陳依福的生命故事太感人了 ━━
《商業周刊》第1603期
一個出生戰地的漁村之子 一歲就面對逆境
營養不足 身體也虛弱 有時因氣喘發作送醫
躺在病床上最大的娛樂就是親手繪製地圖
也開啟了這條通往世界之路
【困難】
- 雖是公司老闆可是素人很難有共鳴點,且商業業配文常流於成功故事千篇一律
- 人與公司銷售要畫上聯想是困難的,同時撰寫的內容品質不容易掌控

【突破】
- 透過不斷聚焦與濃縮,以悲情人設出發,把團隊帶到馬祖,結合當地風土名情,從人跟人的情感連結,刻畫出旅遊形象與夢想,前後飛了三趟馬祖

【反饋】
- 因為商周的TA與老客戶會員重疊,出刊後隨即造成轟動,主動致電公司
- 趁勝追擊與周刊合作馬祖行程,打造戰地旅遊王的形象,搶佔國旅,以高端價位來做差異化(三天馬祖行程接近五萬元),後續報上再次引起話題再一波
- 與當時商周執行長王文靜合作,3團全數額滿銷售一空

晴天旅遊年度產品發表預購會(2018~2020)

━━ 吸引超過1300位顧客到場支持  ━━
於台北、台中、高雄盛大舉行
發表會首次開放使用晴天會員APP報名
不到一天的時間三個場次就全數額滿
【困難】
- 推行不到一年APP,需要請年長客戶下載外,還要線上報名
- 如何確保客戶願意來現場聆聽且座無虛席,需要許多的誘因
- 來的客戶要如何讓他們滿意外,另外希望可以直接下單轉實際營業額

【突破】
- 提前三個月宣傳,並先請業務們先列可能會來的名單,土法煉鋼sales call
- 促銷專案夠誘人:預購優惠+選團優先權+來店禮+下訂加碼+現場抽獎
- 在大活動前先鋪產品小活動暖身,把人流跟買氣集中到會場

【結論】
- 創下歷史新高,總下訂人數超過2000人次
- 業界目前最高單一活動單一天營業額

打造公司新副品牌走台步文化|新格局文青路線》

2020/5~仍在進行
━━ 在疫情後掙扎的背水轉型 ━━
【困難】
- 必須從國外seris轉國內包團,資源-商業模式-客群大大顛覆
- 資金不足的情況下,人員裁減,人力不足,技術完全不到位
- 用最低限度的資源,打造獨立事業體,須保持高品質

【突破】
- 善用科技導入Notions節省SOP專案流程,meeshop方塊網站,以換取人力
- 線上營銷及核心MICE來下手,縮短範圍主力進攻找尋國旅藍海
- 新商業模式導入旅行社少見電商會員系統+主攻定點走讀,拓展親子以及MICE

【結論】
- 對舊會員及公司來說,多了一條新事業體,踏入國內領域的範疇
- 應用新的CRM+Notions+meeshop 創造出更多可實體化方針
- 更加聚焦並確定方向性,線上領域整合 podcast+youtube+ig 長期耕耘
- 飯店及保險業異業合作,280人參與FB 1500粉絲


斜槓9年,國際歐洲領隊經歷

━━ 厚度與智慧往往積纍而成 ━━ 
不斷流浪在多國的遊子,看到的不只是旅途風景,
在貧窮與社會的⾓落裡,摯愛的台灣⼟地上,
有著不可抹滅的⼈⼟風情,所增加的閱歷
不是那侃侃⽽而談的國家,更多的是厚度與智慧

❍ 專業能力 ❍
1. 具備解說與口說的專業技能,增加閱讀以及資料統整的能力
2. 隨機應變溝協調是旅途中不能避免的事物
3. 培養多方面的興趣,包含酒類品飲/健身知識/沖泡咖啡/百岳登山/甜點製作


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